对此，JoyfulHonda宠物中心事业部一名负责人坦言“公司已经收到了数十封有关‘把宠物关在机器里面太可怜了’、‘希望撤掉全自动清洗机’之类的邮件”。但他同时强调“自从2004年安装全自动清洗机以来，已经使用了超过2.3万回，但此前从未遭到过这样的指责”。
据了解，这种全自动清洁机外形如投币式洗衣机的大型干燥机。机体宽110厘米、纵深50厘米、高90厘米。门是透明的，在外面能清楚地看到清洗机里面的情况。洗涤剂和清洗用水从外壁及顶棚放入，从底部流出，干燥时的暖风从顶棚进来。清洗用水及干燥时暖风的温度设定在35-37度。清洗过程约3分钟，清洗完毕刷25秒，之后干燥25分钟，整个清洗过程中途也可以停止。
据这位负责人介绍，“有的狗狗甚至会在干燥时呼呼大睡，迄今为止店里已经使用自动清洗机给狗狗清洗超过一千回了，到目前为止还没有那种折腾到非要中途停止的狗狗”、“第一次使用全自动清洗机的是一只3岁大的豆柴小犬。开始清洗时，狗狗完全被淹没在水花里，店员还以为主人会不安，结果对方一脸平静。而且，狗狗在干燥完之后，店员打开清洗机，它仍坐在里面不肯出来，好像很中意这个东西。宠物主人也心满意足的说‘臭味基本上都除掉了’”。
对此，东京苅谷动物医院院长白井活光认为，“有些狗狗在狭窄的空间里会觉得有压迫感。如果把狗狗放入机器里面，它一直用脚踢门，或者一直大吼大叫的话，需要特别注意。如果置之不理还继续清洗，狗狗从此之后很有可能会讨厌洗澡或跟主人分开。一般来说，狗狗不是放入自动清洗机来清洗的‘东西’。而且，比起手洗，用机器洗不易清洗干净。全自动清洗机也许可以作为辅助工具用来清洗狗狗去海边玩耍后身上粘的沙子”。
他还建议，如果一定要使用自动清洗机清洗狗狗的话，可以对狗狗进行“给点心”训练，狗狗只有在进入机器里才能得到点心，多训练几次，让狗狗在机器自动清洗之前先适应狭窄的空间。不过，还是主人饱含爱意的手洗好。(唐瑛关超)