线上线下融合速度在加快，同时行业竞争攻防不断转换。对用户来说，这是好事，代表着线上购药选择更多、价格透明、服务更好、商品种类更齐全。新业态、新模式的出现会给行业带来多大搅动？通过平台补贴折价引流的医药O2O，未来如何发展？LatitudeHealth创始人赵衡认为，现阶段线上线下市场各自业务领域可拓展的新客户空间几乎没有。随着医药合规监管持续加强，未来比拼的是谁更有能力进行精细化运营，以及在不同细分市场找到更精准的客群。
看点1O2O效果越来越好
邵清认为，医药电商首先是流量，谁有流量，谁就占据优势地位。从医药电商的发展过程来看，流量正在发生转移，从货架电商、交易电商向兴趣电商迁移发展，未来也叫私域电商。
当前，行业正处于转型期，药企做O2O的意愿也非常强烈，因为大家都在寻求突破。突破的核心点在于如何更好地服务消费者，更好地提升效率。另一方面，药企直接参与O2O，实际上可以赋能药店参与O2O的运营，包括数据、推广、产品等方面，药企可以根据连锁药店的不同需求调整运营策略。从这个角度讲，药企和药店其实是一体的。
近几年，无论是B2C还是O2O，业态增速都很快，但B2C的竞争更为激烈。相对来讲，医药O2O还处于早期发展阶段，发展比较迅猛，渗透率也在不断提升。而且，O2O的体验相对更好，不仅可以支持打造闭环健康生态，同时基于本地化需求，其服务和配送效率也会好一些。即时零售的发展就证明了这一点，所以用户也越来越多。
线上市场要符合消费者的需求，首先是其服务必须“快速送达”，其次是医保线上结算通道逐步开通，加之线上的很多运营方案比较符合年轻人的需求，互动营销强化了与消费者的黏性，这些都推动了医药O2O的发展，且效果将会越来越好。
时至今日，线上市场不再是医药零售的选择题，而是必选项。即便每个企业面临的困难和发展情况不同，其尝试、创新的方向和模式也有差异，但从行业近期的动向来看，大家都在进行内在突破，在丰富医药电商生态、满足用户更多元需求的同时，挖掘新的流量红利，以实现利润增长。
看点2协同“链”出新效能
成都与梦同行科技有限公司合伙人戴明威向《医药经济报》记者表示，传统药店在过去十年享受了行业的红利，随着市场竞争加剧、线上渠道分化、消费者需求多样化以及医改政策的深化，传统药店发展面临更大挑战。但许多传统药店依然依赖于旧有的经营模式，不愿转型求变。相比之下，京东健康的“新型药店”选择了一条不同的道路。这种模式能否行得通尚未可知，但有一点共识：真诚对待顾客，让药店回归本质，一定是医药零售的发展趋势。
相较于几年前，目前医药零售的不少头部企业对当前医药电商的流量规则确实更加清晰了，这类企业也已经明确表示，O2O只是辅助线下门店拓展更广经营半径及顺应更多未来消费者的渠道。因此，在此渠道上加大团队能力建设，获取更高速的增长也在情理之中。
物流和支付是电商的基础，缺一不可。前不久，互联网巨头阿里和京东“拆墙”合作迈向互联互通，也给医药电商起到了示范作用。未来，线下连锁药店、线上自营药店、配送企业的合作会愈发紧密。例如，多家医药电商平台或药店可能共同与一家配送能力强大的企业合作，优化配送路线和仓储布局，降低整体物流成本，提高配送效率。尤其是在偏远地区或三四线城市，这种合作能够扩大药品的配送范围和及时性。同时，各参与方将加强库存信息共享，实现更精准的库存管理。