11月14日，江苏省消保委发布《柔巾比较试验分析报告》。柔巾是以纺织纤维为原料，经非织造工艺加工而成的清洁人体皮肤用干态擦拭巾，也就是人们常说的洗脸巾。本次柔巾比较试验共采样50批次，由江苏省消保委工作人员以普通消费者的身份，从9个电商平台购买。有9批次产品纤维含量不符合标准要求。标注“棉”柔巾的22批次样品中有7批次不含有任何棉纤维，涉嫌夸大、虚假宣传。
江苏省消保委监督部主任赵鑫介绍，本次比较试验由省消保委委托南京市产品质量监督检验院开展。
经检测，50批次样品的有害物质检测（甲醛含量、pH值、荧光增白剂等）以及柔软性、吸水性等项目均符合标准要求。
50批次产品中有9批次纤维含量不符合标准要求。
其中，有7批次柔巾产品标注为植物纤维、100%植物纤维、优质植物纤维或植物纤维（水刺无纺布），但从检测结果看，宣称为“植物纤维”的柔巾，其实际成分大多为以粘胶纤维为代表的再生纤维素纤维，属于化学纤维中的人造纤维，非天然植物纤维。
另有2批次产品分别标注为“植物棉”“棉质植物纤维”，专家表示“植物棉”可能是商家创造的概念，规范术语中并不存在这一说法。经检测，该2批次产品成分为100%再生纤维素纤维和99.0%再生纤维素纤维、1.0%棉。
纤维含量是柔巾产品成分材质的具体表现。纤维含量标注不正确，容易造成消费者对产品性能及使用舒适程度产生误判。目前纺织纤维按纤维原料，可分为天然纤维和化学纤维。天然纤维是指在植物、动物上直接取得的纺织纤维。其中“植物纤维”目前常用的是以棉（种子纤维）和麻（韧皮纤维）为主。化学纤维可分为人造纤维和合成纤维两类。常用的人造纤维包括：粘胶纤维、莱赛尔纤维、莫代尔纤维，属于“再生纤维素纤维”。
柔巾产品名称既有标注为“棉柔巾”的，也有标注为“绵柔巾”的。这两者有什么差别呢？专家介绍，棉柔巾是由100%天然棉纤维通过水刺等无纺布工艺高压灭菌后制成。具有质地柔软细腻，吸水能力强，韧性好、不易变形，生产过程化学助剂添加少，更加天然安全等优点。绵柔巾，成分主要是粘胶纤维、聚酯纤维等化学纤维。其中，粘纤制成的柔巾，手感柔软、吸湿性好，粘纤材料在湿态时强度会下降，但对一次性柔巾的正常使用不会造成太大影响。聚酯纤维制成的柔巾，手感稍硬，吸湿性较差但强度较高，因此在生产中一般会加入棉、粘纤等材料，以增加舒适度和吸湿性。从原材料价格来看，棉要高于粘纤短纤及聚酯纤维。
50批次样品中有22批次在包装上标注“棉”柔巾。经检测，其中7批次几乎不含有棉纤维，涉嫌夸大、虚假宣传。