《实施办法》要规范哪些行为呢？第2条给出了如下两个确定标准：
1）浙江省内发生的消费行为；
2）住所地在浙江省内的经营者提供商品或者服务的行为。
（2）个人、单位受保护
“消费者”一般而言是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人；特别情形下也可以是单位，前提是单位为职工生活需要购买商品或者服务。
2、亮点在哪里
关键词一：个人信息
消费者个人信息受保护是国家消法确定的权益，“浙版新消法”进一步明确了消费者个人信息的范围：姓名、性别、出生日期、身份证件号码、住址、职业、工作单位、联系方式、收入和财产状况、消费交易记录，以及反映健康状况的体检及诊断报告、病史、治疗记录或者医疗美容记录、生物识别信息等能够单独或者与其他信息结合识别消费者个人身份的信息。
关键词二：预付式消费
针对预付式消费投诉“无法可依”的现状，“浙版新消法”第10-11条对此作出了详细规定：
（1）哪些商家能办卡？
营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放预付式消费卡。
（2）预付卡充值有限额吗？
根据发行单位和是否记名不同，预付卡的限额分别如下：
（3）预付卡办了之后可以转让吗？
在设定的使用期限内不限制消费次数的记名预付卡（比如健身年卡、季卡），消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让预付卡的，商家应当允许，并不得收取额外费用；另外，经营者不得拒绝为记名预付凭证挂失。
（4）预付卡过期了怎么办？
以实际消费扣付费用并设定使用期限的预付凭证（比如美发店的会员卡），使用期限届满后，商家应当退还预付款余额或者延长期限，并不得收取额外费用。
（5）商家违约了，可以退款吗？退多少？
商家没有按照约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款的余额；对于消费者已经享受的折扣，不能在预付款余额中扣减。
（6）商家“跑路”了怎么办？
首先，《实施办法》要求商家终止经营活动的，应当提前30日告知消费者，消费者有权要求退还余额；其次，承受权利义务的商家应当继续向持有预付凭证的消费者提供商品或者服务。
关键词三：霸王条款
关键词四：退货退款
今后消费者在退货时是否需要退还赠品，根据退货原因的不同而有所区分：
（1）因商品质量问题退货，赠品不必退还，也不折抵退款；
（2）因其他原因退货，如网购商品7天无理由退货的，一般应确保赠品完好且一并退回。
关键词五：医疗美容
“浙版新消法”第17条对医疗美容服务的争议做出规定：
美容效果要约明：经营者与消费者关于美容效果的约定，必须以图片、音像等事后可以核对的方式保留。
未达效果可退费：因医疗美容机构的责任导致未达到约定效果或毁容的，医美机构应退费或者重作，并赔偿损失。
关键词六：营利性培训退费
“浙版新消法”第12条规定退费事由有两种：
（1）经营者有辱骂、体罚学员等严重违反教育规范的行为；
（2）经营者违反合同约定（如单方变更授课地点、降低师资标准等），致使消费者无法继续接受培训或继续培训无法达到约定效果。
关键词七：房屋
1.商品房
质量安全要保障：“浙版新消法”第19条规定，在设计使用期限内发生地基下沉、房屋倾斜、承重的柱墙梁板等构件结构开裂变形等问题，超出工程建设强制性标准规定的安全限值，无法维修或者一次维修后仍超出安全限值的，消费者有权退房，并要求依法赔偿损失。
渗漏维修有限期：重点对商品房发生渗漏后的处理作了规定：商品房因勘察、设计、施工原因，在保修期限内发生渗漏的，经营者应当自与消费者就维修方案达成一致之日起六个月内予以修复，并依法赔偿损失；同一区位的渗漏，经营者自与消费者就维修方案达成一致之日起六个月内未予修复的，消费者有权要求退房或者自行委托维修单位进行维修，维修费用由经营者承担。
2.全装修商品房
装修标准入合同：“浙版新消法”第20条规定，经营者须在精装修商品房的销售合同中明确所用的主要装修材料和提供的室内设施（如家电）的名称、品牌、规格、型号、等级、施工或安装标准等内容。
关键词八：快递丢件赔偿
“浙版新消法”第22条强调经营者在收件应当要求消费者申报物品的价值，属于易碎品或者价值超过一定限值的，可以要求消费者保价寄递。若因经营者原因导致快递物品发生遗失或毁损，经营者按照如下标准予以赔偿：
（1）事先申报的，按照事先申报价值赔偿；
（2）事先未申报、事后可以确定实际价值的，按照实际价值赔偿；
（3）事先未申报、事后无法确定实际价值的，双方协商确定赔偿数额；
（4）事先未申报、事后无法确认实际价值且协商不成的，按照快递费十倍的标准赔偿，但最高额不超过800元。
关键词九：汽车
1.家用汽车退换条件更宽松“浙版新消法”在国家三包规定的基础上，进一步扩大了消费者可以退换车的情形：
三包期内全免费：在汽车的退换方面，国家汽车三包规定存在免费退换和支付使用补偿退换两种方式，“浙版新消法”则取消了后者，统一规定经营者根据有关规定承担整车更换或者退货责任的，不得向消费者收取使用补偿费，给消费者造成损失的，还应当承担赔偿责任。
2.二手车
《实施办法》第28条明确了二手车商的责任：
一定期限内包修：自开具发票之日起60日内或者行驶里程3000公里内（先到者为准），承担二手汽车安全性能故障的包修责任。