店家同意了退卡请求，但是退卡的方式令冯女士不满意。冯女士介绍，店家称，可以退孩子烫发的300元，但是她会员卡里的余额要按照消费项目原价抵扣，染发原价680元，1000元会员卡只能退320元。
对于染发原价680元的说法，冯女士有点懵，她记得店家在染发前说的原价是380元，为什么退卡时，价格就涨到了680元？染发时她没有看到自己消费项目的价目清单，也没有任何单据可证明当时消费的就是680元项目。如何退卡，由店家说了算，她认为退卡的规定不合理。
店家回应
按原价680元抵扣后退余额
究竟冯女士染发原价是380元还是680元？近日，记者来到望月路上的这家美容美发店探访。一位徐姓店长表示，孩子烫发不可能按照顾客带来的参照图片做的一模一样，也可能是与发型师沟通上有问题，也同意退款了。
记者向徐姓店长询问，680元优惠后200元，这是什么折扣？冯女士称，当时她也问了店家这个问题，店里工作人员回复是对折，可是680元对折下来也不可能是200元。对此疑惑，徐店长回应，因为冯女士是新顾客，为了吸引顾客所以折扣力度大，只定了200元。
市民争议
如何退店家应提前交代
办卡后如何退卡，一些办过各种会员卡、充值卡的市民表示，没有特殊情况一般办卡了就不会退卡，除非店家关门、换老板或者对服务不满意。
按照原价扣除卡内余额，市民看法不一。“按照原价退也合理，毕竟只有办卡店里才会给优惠价。”市民董先生表示，他在一家理发店办了美发卡，如果不办卡理发一次35元，但是办卡后理发按照25元一次扣除，办卡就是冲着优惠价办的，如果退卡，店家要按原价扣除退余额，他也能理解。
也有市民认为，按照原价退，很可能卡内余额不够扣，还要倒贴。“我烫一次发原价是500多元，但是办卡后可以享受300多元的优惠价，充1000元，可烫发三次，按原价就不够使用三次了。”市民达女士称，如果已经烫发三次，卡内余额根本不够扣除，还要再贴钱给店家。她认为办卡时，店家理应提醒到位，如果顾客认可再办，不认可就不办。
记者调查
每家理发店退卡约定不同
记者走访了多家美发店。可以办卡的美发店都告知办卡后可以享受优惠价做美发项目。关于退卡，有店家表示可以退余额，有店家回应如果是顾客原因退卡，需要扣除违约金。
记者咨询了一家在扬州开了多年美发店的赵姓负责人，对方表示，退卡要看是谁的过错，如果是顾客原因，之前消费按照原价扣除，再将卡内余额退款，不再收取其他费用。如果是店里过错，卡内余额无条件全部退还。
“店里会员卡属于消费卡，并不是打折卡，只有卡内余额够消费才能享受折扣。”赵姓负责人称，每家理发店约定的退卡规定不同，但是按照正规流程，在顾客办卡时都要填写个人资料，单子上有标明，退卡如何退，要与顾客提前交代清楚。
律师解答
按原价退符合《民法典》规定
店家按原价退卡，是否合理？江苏尚鼎律师事务所曹君律师分析，冯女士在理发店充值会员卡，实际与理发店之间形成了合同关系，这起纠纷中，冯女士办理会员卡时没有签订合同，双方没有对会员卡的使用进行详细约定，店家也没有实际交付会员卡，这就导致双方在发生纠纷时，没有依据可寻。
店里会员卡中均标明“此卡售出不退还，不兑换现金，不找零”，根据《民法典》497条的规定，此条款明显限制并排除了消费者的主要权利，也违反了公平原则，属于霸王条款，应属无效，所以商家在任何情况下都不能依据此条拒绝退卡。
冯女士现因自身原因单方面要求退卡，店家要求冯女士按照原价支付后退卡的要求也是符合法律规定的，《民法典》第566条规定“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失”，现在冯女士与商家对退卡一事达成共识，商家要求按照原价扣除实际履行部分后退卡，实际是要求冯女士对合同已履行部分的对价给付，只是双方对“折前价格”和“折后价格”存在争议，双方需要对此进一步协商。
在此提醒各位消费者，办理各种充值卡、会员卡，建议量力而行、理性消费；同时，在消费时也要问清楚商品价格，以及折扣方式，最好与店家签订书面协议。