消费者权益保护组织有一句警示语，就是消费要理性。高新一位市民在办理健身卡时，就因为不太理性，一时冲动办了一张健身卡，结果发现不适合自己使用。只是转而想退的时候，却发现没有那么简单。
今年五月份的一天晚上，市民张女士一家在路过高新区七里河路上的荟晨健身房时，决定进去看看咨询一下如何健身消费。可在荟晨健身房工作人员的一番介绍后，他就决定办一张价值9180元的家庭健身四年卡。
在为张女士一家办好健身卡的同时，荟晨健身房方面还同时送给他们一张体验卡。可体验了几次之后，张女士办的那张卡还没有用一次，一家人就觉得不适合花费近万元到健身房健身。
据张女士讲，最初他们要求荟晨健身房退款，健身房方面以办卡时有约定为由，不同意退款。此后，他们将这一问题反馈到当地的高新区七里河工商所。在工商部门的协调下，双方终于就退款达成一致。
根据双方协商的结果，荟晨健身房方面最终在7月初的时候退还了3180元的费用，并为张女士的孩子办了一张3000元的游泳培训卡，还有3000元费用将在7月底的时候退还给张女士。可让张女士始料不及的是，直到上个月30号，剩下的3000元费用仍然未退还。当张女士找到健身房方面时，双方沟通也不欢而散。
对于张女士的指责，荟晨健身房方面很是委屈。他们表示，办卡时约定的十分清楚，如果因为客户个人原因不能参加健身活动，健身房方面不予退费。而他们当初与张女士达成的解决方案，其实是给张女士的卡转让出去，再用别人交的费用退给张女士。
至于张女士反映自己的孩子到健身房游泳后生病的问题，荟晨健身房方面表示责任不在自己。
可不管是什么情况，既然答应在七月底前退还最后一笔费用，荟晨健身房方面为何迟迟不退呢？健身房方面的解释是，因为张女士办的那张健身卡，一直没有找到合适的客户接手。不过，当这家健身房的负责人了解到记者介入采访后，表示将尽快解决。