最近，市民李女士遇到了一件烦心事。
2020年她在美容院办理了一张美容院肩颈护理年卡，中途因自己有事便向对方提出了暂停使用，再等到今年7月份底的时候，美容院却告知该卡已过期无法使用，但她认为自己并没有使用够12个月，想要美容院退还剩余费用。
对此，美容院回应称，年卡已过期退费诉求无法满足。
李女士：按照约定年卡还有五个月期限却为何突然不能使用
“当时工作人员说中途有事可以暂停往后延期，想着价格比较优惠，再加上离家较近就交了钱。”李女士也陆续做了几次项目，到2021年4月份时，由于家里有事她便向美容院提出了先暂停使用该卡。
对此，她希望美容院能够计算具体剩余使用期限，然后折合成现金进行退钱。
美容院：年卡有效期为一年退费诉求无法满足
为了进一步了解情况，记者来到位于森林半岛小区附近的秀域女性护肤生活馆。
据店铺负责人介绍，当初李女士办理的是肩颈护理不限次数年卡，使用的有效期为一年之内，按道理来说该卡已经早已在2021年的12月份到期。
“我们年卡只限年不限次数，我们当时员工确实可能跟顾客沟通有误，没有说清楚，所以我们一直将这张年卡延续到了今年7月份。”秀域女性护肤生活馆负责人告诉记者，李女士的这张肩颈护理年卡属于促销卡，本身属于优惠期间办理，并且已经陆续使用过二十次，目前已经无法再进行使用。
此外，对于李女士所提出的退还年卡内剩余月份费用的诉求，该美容院负责人表示，无法满足。
律师：按照合同约定店家应继续履行剩余期限
“根据双方的聊天记录可以看到，在2021年4月份双方经过协商终止了合同，2023年4月份又继续开始履行合同，所以根据这样的情况，商家应该要继续履行剩余的期限。”律师韩学丹说。
而对于李女士所提出退还剩余期限费用的诉求，韩学丹律师表示，这要分为两种情况来看。
“如果商家拒绝履行剩余期限，这等于商家解除合同，应当将没有履行完毕的期限内对应的价款，退还给消费者；而如果商家同意继续履行合同，消费者则不愿意继续履行，提出退费，这属于消费者单方解除合同，消费者可能要承担相应的违约责任。”
截至发稿前，记者了解到，商家经过与李女士协商后，已经退还了卡内剩余期限的费用。
针对这类事情，韩学丹律师也提醒广大消费者，在日常生活中进行预付卡消费时，一定要签订书面合同，并对合同规定使用期限等内容进行仔细查看，以免以后产生不必要的纠纷。