随着今年“双十一”购物节的缓缓落幕，许多消费者在各大电商平台的优惠券、满减、预售付定金等促销手段的诱惑下，纷纷下单了心仪的商品。然而，在大家忙着“凑满减”的时候，可千万别忽视了商家在详情页中设置的“霸王条款”。今天，咱们就来好好聊聊网购中可能遇到的法律问题。
赵文慧
云南千一律师事务所律师
根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。比如说“本商品售出一概不予退还”“本店谢绝自带酒水”“清仓商品不支持7日无理由退换货”等等，这些常见的表述就是霸王条款的体现。如果提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，那对方就可以主张该条款不成为合同的内容。
特价商品也不是不能退换的。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，除了消费者定做、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品等特定商品外，其他商品在无质量问题时，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。特价商品若无质量问题且不属于特殊情况，均可享受七天无理由退换货。
还有“该活动的最终解释权归我公司所有”，这一条款排除了消费者解释格式条款的权利，不具有法律效力。因为按照法律规定，对格式条款有争议时，应按通常理解解释，有多种解释时要作出不利于提供格式条款一方的解释。
下面咱们通过一些实际案例来看看这些霸王条款是如何坑人的。
网络购物虽方便，但商家在详情页设置的霸王条款却让消费者防不胜防。这些条款通过“排除管辖权”“签收即认可”“词义混淆”等方式，模糊了买卖双方权利义务，导致双方地位失衡。一旦商品出现质量纠纷，商家就会以此为由拒绝提供售后服务。广大消费者在网购时一定要仔细甄别商品详情信息，留心是否存在霸王条款，提前跟商家了解清楚，必要时拿起法律武器维护自己的合法权益。别让这些霸王条款成为我们网购路上的“绊脚石”，让我们的消费更加安心、放心！
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编辑：郭晋恺向红玉
值周：张辉胡亚玲
主编：李胜
文明城市建设我知道
问：什么是全国文明城市？
大理市广泛开展“光盘行动”“空瓶行动”和“反对浪费、崇尚节约”文明行动，从规范公务活动、倡导单位食堂节俭、开展节约型机关创建、鼓励餐饮单位积极推行“半份、小份”服务方式等形成制止餐饮浪费的长效机制，积极引导市民传承节俭美德，养成健康、文明、绿色的饮食生活方式，用“小餐桌”带动“大文明”。