拼多多虚拟物品一般是不能退款的，因为像充值类的产品，是立即到账的，没有办法退款的。
如果用户坚持要退款可以联系本店客服，协商退款，如果还没有点击支付，订单只是在待付款界面，是可以直接退款的，建议用户谨慎下单。
二、怎么处理差评
1、质量问题
或者直接给买家补发一件没有问题的商品，这个还是需要先和买家具体沟通才能决定的。
2、描述不同
如果买家因为产品和描述不符合而给差评的话，最好先了解清楚买家认为得哪里出现导致描述不符的情况，最好解释，如果可以可以让买家选择退货。
3、服务态度
客服的态度是很多引起差评的关键点，也是很常见的现象，首先我们需要给买家诚恳的道歉，需要和买家好好沟通，最后可以给予店铺小礼物或者优惠券等。
4、商品被损坏
5、物流问题
6、不喜欢
如果是收到货后不喜欢，这个就是不可控的因素了，我们尽量是保持好、好的态度和卖家沟通，找到解决方式。
7、恶意中差评
不能太早或者太晚，当然我们可以通过补偿来解决问题，毕竟对于店铺的话评价是很重要的。
正常情况下店铺都会收到差评的，而这些差评也会反映出我们店铺出现的问题，所以在出现差评的，时候，商家一定要根据具体差评解决问题。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点，礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实，只有满足这四点，才能称为礼品代发。优质的礼品代发需要能提供底单证明，为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易，底单证明是必不可少的申诉凭证。
申请抖音企业认证需要支付审计费，以前的审计费标准为300rmb/年，从2018年6月1日起将上调至600rmb元/年。并开启平台认证开通，即一次性认证，享受今日头条、抖音短视频双平台的认证和权益。企业主用户可以前往抖音直接申请，已经开通头条「企业认证」的用户也可通过帐号关联的方式快速获取抖音认证。
1、优化好宝贝标题，仅记，必须要一次优化到位，然后少去折腾，少去改动，因为你每改动一次标题，你的宝贝排名都会受到影响。2、优化主图主图要突出宝贝卖点（性能、外观、价格，功能等等）。因为优势够突出，才会吸引到买家点击。
静默订单就是不和商家沟通，看完后直接下单的商品。如果是非正常情况下来增加店铺的订单，那静默下单增加，就容易遇上被系统调查的情况。如果被判定不合规，那自然会影响权重，有时候还有扣分的处罚。如果是客户正常下单的这种产品，静默订单多了，对店铺来讲也是好事。
淘宝改销量24--48小时内显示。如果淘宝卖家改销量没有被发现，一般是按照T+1的方式来更新，商家改完后，可以在24--48小时内查看，因为系统记录的数据可能会有延迟。如果改销量不幸被发现了，改的销量是不会累计的，也就不会显示更新。
拼多多客服专用券别人不能领。因为客服专用券是仅在客服聊天专属发放的店铺优惠券。拼多多平台上面不仅会推出一些优惠活动，平时也会发放一些优惠券，有一些店铺来说还会专门设置一些单独的优惠券，比如说客服专用券等，客服专用券是别人不能领用的。
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