描述：驾校要严格按照合同履约，合同不完善实行调解方式解决收费、退费矛盾
1、按照国务院、自治区人民政府文件要求，行业主管部门应该规范驾训机构经营行为，要求驾训机构与学员签订培训合同，明确双方权责义务，严格按照合同履约，合同不完善实行调解方式解决收费、退费矛盾。
3、根据《机动车驾驶员培训服务收费行为规范》规定，培训机构开展特需培训服务收费，必须本着学员自愿的原则，根据学员的特殊培训需求与其签订特需服务协议协商确定服务内容和收费标准，不得强制服务收费。
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