为贯彻落实党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立健全矛盾纠纷多元化解警律联调的长效机制，充分发挥本所法律专业优势以及律师的专业能力，北京中银（合肥）律师事务所与合肥市蜀山区荷叶地派出所启动“警律联动”合作项目，选派部分专业律师前往荷叶地派出所值班，并开展驻所调解工作。该机制旨在当化解矛盾纠纷时引入律师的专业力量，形成以派出所为主导、驻所律师配合、街道工作人员参与的矛盾纠纷“多元化解”的新格局，助力推进社会治理现代化、实现社会长治久安。
中银（合肥）律师事务所管委会、党总支、团支部高度重视与荷叶地派出所“警律联动”合作项目，驻所值班调解律师招募通知在律所内发布后，包括党员律师和共青团员律师在内的所内律师积极报名。本所从报名的律师中首批选派20名法律专业知识过硬，综合素养高的律师参加驻所值班调解，其中有多位党员律师和共青团员律师。
合肥市蜀山区荷叶地派出所辖区内有五大商业体，企业密集、人员流动性大，通过警律联动、优势互补，不断提升辖区人民群众的获得感、幸福感和安全感；持续优化辖区营商环境，护航企业高质量发展。
以下是本所第三期派驻律师的值班日志，让我们一同来聆听此次在值班调解过程派驻律师们的心得体会，感受人民警察、律师以及人民调解员在矛盾纠纷多元化解中起到的积极作用。
专职律师，法学专业。业务领域：民商事争议、婚姻家事纠纷、建设工程合同纠纷、银行类金融机构法律服务等
2024年3月6日，我第一次去荷叶地派出所值班，清晨欣赏完路边的花树，怀着轻盈的心态走进了调解室。
踏进调解室的那一刻，便开始了忙碌的值班时光。这一天，我处理了多起纠纷，主要涉及购买黄金的退换货、培训机构退费、物业服务、婚姻家事、讨要工程款、快递服务等，其中给我感受最深的是购买黄金后因觉得价格过高要求退货的女孩和一位去学校看孩子被拒绝的父亲。
一、购买黄金饰品后，因价格差距过大欲退货。
女孩在某商场购买某品牌黄金饰品后，因发现该饰品与网上价格相差过大，且与同品类品牌克重价格也差距较大，多次与该品牌柜员联系要求退货。在双方沟通中，柜员表示黄金饰品的只能提供24小时内的换货服务，不能退货，女孩因此选择了报警。在派出所的调解室，女孩拿出了她自己做的同类商品价格的比较以及其在购买黄金时，该品牌柜员提供服务时的各种不合规行为，以支撑其诉求。
在此过程中，我先调和了他们双方之间的矛盾，告知女孩此事和店铺负责人或者商场直接沟通更好，和柜员争吵解决不了她的问题。其次，我询问了其在购买黄金饰品时，店里有没有给其出具质保单并让其在质保单上签字，因为通常后买黄金饰品时，质保单上会有明确的退换货规则。而店铺是否明确告知商品的退换货规则，是本次纠纷的重点所在。最后，因为本次纠纷涉及的金额较小，我还是建议女孩先自行去和商场沟通。在这次纠纷的处理中，我很欣赏女孩的维权意识和执行能力，并给了相应的法律建议，希望这次纠纷最后能圆满解决。
二、因夫妻感情不和，爸爸去幼儿园看孩子被告知需经孩子妈妈同意。
一位从外地出差回来的父亲，中午抽空去孩子所在的幼儿园去接孩子放学，想和孩子见一面。到了学校却被学校告知，孩子的妈妈和外婆说，如果孩子的爸爸过来看孩子必须要经过他们同意。这位父亲听后非常生气，等到孩子的妈妈和外婆到场后，几位发生了剧烈的争吵，以致报警到派出所来处理。
几位到场后，我让孩子的外婆先出去一下，与这对夫妻谈了一下，了解了大致情况，确认了他们各自的想法。男方因为长期的感情不和，强烈要求离婚，并希望孩子能由他来抚养。女方坚持不同意协议离婚，如果要离婚就直接走诉讼。虽然也尝试了调解沟通，但双方之间关于离婚的意见实在无法调和。只能劝解了双方，不管是否离婚看望孩子都是父母的权利，不应该因为大人的情感问题来影响孩子得到父母教育、养护的权利，希望他们的矛盾不要伤害到孩子。
荷叶地派出所值班的一天是非常充实的一天，虽然很忙碌但通过自己的专业帮助他人解决了纠纷，给他人提供了相应的帮助，为此感到开心。同时，值班过程中感受到了派出所民警们平日工作的不易，他们对待各种琐事纠纷的耐心和对群众的亲切，令我感佩良多。
英国兰卡斯特大学本科
业务领域：民商事纠纷、涉外法律服务、知识产权纠纷等。
2024年3月16日，第二次来到荷叶地派出所值班，纠纷不多，但其中一件纠纷从下午持续到了晚上下班前，看到民警们忙碌的身影，调解员老师们的苦口婆心，让我不经感慨：
有这样一些人，像春天的清风沁人心肺，像夏天的泉水化去烦热，像秋天的细雨带走忧伤，像冬天的白雪融化自身而还大地清明！
有这样一些人，她们来自不同行业方向，为社会公平和谐，甘于付出日月积累的阅历、文化。为不平的纷争者，洗却心头的尘埃，点亮前行的明灯。
因为她们的付出，登脚的夫妻又归入圣堂，因为她们的付出，怒目的邻里又握手言欢，因为她们的付出，崩裂的交易又得以利益实现，因为她们的付出区域内能够承平日久，和谐平安！这一切离不了春夏秋冬，她们的奉献！
值班是一场心灵修行，每次都收获满满，希望这些经历让我能成为更棒的律师，更棒的人，一路前行。
专职律师。业务领域：专注于各类民商事案件的诉讼代理以及刑事案件的辩护，擅长刑事、民事家庭婚姻纠纷、各类合同纠纷、知识产权类型案件。
“情”“法”相融，化解争端
今天是2024年3月13日，早晨我佩戴好党徽、所徽，迎着朝阳来到荷叶地派出所，开启紧锣密鼓的调解工作。
上午共接待了两组当事人，第一组当事人因投资云南民宿受骗前来寻求帮助，我仔细帮她查看了涉案公司的工商信息、双方之间签订的投资协议，结合400多名受害者维权群中的聊天记录，我和警官初步判断该案涉嫌非法吸收公众存款罪，但因主要犯罪地在云南大理，我们不具有管辖权，于是协助其先进行登记，便于与云南大理当地的公安机关对接。第二组当事人因供货纠纷出现尖锐矛盾，报案的一方陈述，其为恒大御景苑项目阜阳工地运送黄沙，每月与挂靠的公司结75%材料款，但是后来公司收取了他的供货票据却拒绝结算付款，因此产生争议。公司负责人则辩称，报案人未经公司允许私自送货，所有票还未经项目组结算，因此不予付款。在两位调解员的帮助下，我带领双方厘清了供货关系，两边决定各退一步，单位负责人出具了收到货票的证明，报案人也同意与公司进一步协商。
下午陆续又来了三组当事人，事由分别是人身损害侵权纠纷、网约车租赁纠纷和留学中介服务纠纷。一开始双方均互不相让，后来能在调解过程中逐渐放下成见、“化干戈为玉帛”，无不得益于荷叶地派出所调解员们的调解智慧，通过种种方式方法让当事人情绪上头时切换注意力，掌握好调解节奏让双方能有效沟通、换位思考。
专职律师，高级企业合规师。业务领域：处理银行金融、建设工程、劳动争议等各类民商事诉讼与仲裁，负责企事业单位常年法律顾问工作。
2024年3月11日，二月二龙抬头，在结束白天的日常工作后，为积极履行作为律师的社会责任、充分发挥律师的专业能力，我根据律所和荷叶地派出所开展的“警律联动”合作项目，第二次来到荷叶地派出所，协助所内的民警和调解员老师开展调解工作。在本次调解工作中，共顺利调解2次纠纷，也让我体会颇深。
第二起纠纷，属于因理发师失误导致的消费纠纷。女性爱美，总希望有一头靓丽的秀发，本次纠纷的当事人C女士也不例外。C女士本来是引起纠纷的这家美发店的充值会员，3月9日因理发师的操作失误导致C女士在烫发后当晚出现头皮损伤、头发断裂的情况，因担忧头发的损伤是不可逆的，且在双方争执不下的情况下到达荷叶地派出所进行调解，要求美发店退还充值费用、赔偿5000元精神损失费。在调解的整个过程中我们了解到，C女士并未就医查看头皮及头发的具体损害程度，且美发店负责人确认了C女士的损害并不大，无法同意C女士的苛刻要求，双方僵持不下。之后，我们调整策略，单独与C女士沟通，并针对性提出两步走专业建议。C女士可以要求美发店先行退赔充值费及本次烫发的费用，如损失过大可在就医后双方另行协商或通过诉讼途径解决。之后又经过两轮的沟通，C女士最终同意美发店共计支付2000元一次性处理该起纠纷。
在这两起纠纷的处理过程中，我深刻体会到了调解工作的不易。调解工作不是我们平时接触最多的民事诉讼，只需要代表自己的当事人发声即可。在这个过程中，更多的是考量双方当事人的立场和需求，不仅需要向双方提供专业的法律意见，更多的是需要耐心去倾听、去沟通。当然作为专业的律师，在此我也要呼吁大家，在日常生活中需要提高自己的法律意识，理性处理各种纠纷，可以通过咨询律所的专业律师或者通过社区、派出所等矛盾纠纷多元化解的方式合法、合理的维护自身权益。
西北政法大学本科
英国格拉斯哥大学研究生
业务领域：民商事纠纷、建设工程合同给纠纷、公司法律顾问服务等。
维护权利须合法
2024年3月18日，第二次来到荷叶地派出所值班，本日共接待了三组来调解、咨询的当事人。
第一组纠纷：小区业主和朋友驾车出门，在停车场出入口交完停车费后，由于闸机有故障，闸口的栏杆没有抬起，当事人情急之下加上和保安交涉出现问题，动手破坏了停车场的栏杆，后保安报警，双方当事人来到派出所调解，所幸当事人在调解过程中还是较为冷静的，最后在民警、调解老师和我的合作下，促成双方达成一致，业主方赔偿了600元给物业公司，双方签署了调解协议。
第二组纠纷：幼儿园的两位小朋友在园内发生冲突，由于涉及到未成年人的隐私，在此不多赘述细节。
第三组纠纷：工程承包方联系一批农民工干工程，但是一直拖欠一万余元的工资未付，农名工去公司讨薪未果，联系到承包方负责人，双方起了冲突，负责人报警说该农民工动手打人。值班结束前，双方均被民警带走谈话进行下一步的调解工作。
从这三组纠纷可以看出，不论是交了停车费却出不去的业主，还是被打小朋友的家长，讨薪的农民工，他们本身都是在维护自己的权益，但是在这个过程中，由于处理问题不理性，或者法律意识不够，反而导致自己处于不占理的一方，所以在此呼吁大家，日常生活中一定要理性处理纠纷，合法、合理的维护自己的权益。
苏州大学法律硕士，专职律师。业务领域：刑事辩护、保险金融纠纷、劳动争议、建设工程与房地产、民商事纠纷。
2024年3月4日，是我在荷叶地派出所的值班日。通过本次的值班活动，我深刻领会作为一名人民警察所肩负的责任与使命。作为一名律师，我在此次的荷叶地派出所值班活动中受益匪浅。
专职律师，法学专业。业务领域：民商事领域的争议解决、为企业提供咨询、合同审查、法律培训等常年法律顾问服务。
天上不可能掉馅饼、只会掉陷阱
初看，这仅仅是一起简单的民间借贷纠纷。甲借乙夫妻440万元到期未还，乙夫妻因此生活及身心受到严重影响，眼见要求甲还钱无望，遂至甲前女友工作的中学要求甲前女友给甲施加压力还钱，见不到人就要在学校跳楼，校方因此找甲前女友谈话，甲前女友认为其工作受到了无形的影响，反过来威胁乙夫妻将让其子无法上学，并已到达乙夫妻居住的小区，乙夫妻因此报案。在我们调解下，双方均同意不再骚扰对方。再看，是贷款人轻信他人高额利息诱惑掉入陷阱。甲、乙仅是普通朋友，甲向乙借钱时出示了自己及女友高学历证书、并向乙承诺高额利息、几天就还以及还款能力等，乙夫妻在甲的哄骗下，拿出全部积蓄并私自挪用家里老人一百多万元养老金，除此之外，还通过向亲戚朋友借款、网贷等途径集齐了440万元，基于对甲的盲目信任押上全部家财。高额利息，属实诱人，但美梦破碎，变成骗局。
在此，要提醒大家提升反诈意识、树立理性投资理念，若遇承诺高额回报的，务必不为所动，守好自己的“钱袋子”。
安徽大学法律硕士
中共党员，专注于民商事与建设工程领域纠纷
2024年3月18日，第二次来到荷叶地派出所值班，本日共接待了两组当事人咨询、调解。
第一组劳动纠纷：某外卖平台未按照入职时的承诺及时结清外卖员工资，于是外卖员报警后到派出所进行调解，外卖员作为社会相对弱势群体，法律意识相对淡薄，维权也是件很耗费精力的事，通过沟通了解到外卖员的诉求是能拿回属于自己的工资，针对诉求解答外卖员的疑问，解决劳动纠纷主要有两条路径，一是和用工单位协商调解，二是到劳动仲裁委申请仲裁，同时告知需要准备材料和具体流程。在外卖平台管理人员到派出所以后，通过我和调解员共同调解和法律分析，外卖平台最终同意按承诺给外卖员结算工资。
本次驻所值班接到的案件，在我们日常生活中都很常见，在向当事人解答法律问题的同时，也是对自己专业法律知识的一次检验，既能帮到了当事人，也利于自身专业素养的提升，收获颇多，受益匪浅，同时也期待下一次的值班。
专职律师，法学专业。业务领域：建设工程类纠纷、合同类纠纷、婚姻继承类纠纷、公司综合类业务纠纷等。
今天是3月20日，第一次值晚班的日子，从下午4点开始，太阳已开始慢慢落下，气温也在渐渐下降，可是调解室门口的人却还是络绎不绝，热度不减。伴随着此起彼伏的吵架声和哭喊声，开启了今天的值班之路，给我印象最深的是下面这几件纠纷案件。
第一件案件是关于消费者退费的案件。报警的是一位消费者，其在中医馆充值了几万元，后面因为信任的医师辞职了，顾客遂找到老板想退费，但是老板说公司没有收到这笔钱，双方遂发生争议，顾客报警，民警将公司老板、顾客、会计、股东都叫来处理，经过询问才了解消费者将钱打入到公司的会计处，会计则声称当时没有直接打给公司是因为公司刚成立，对公账号还没有建好，消费者充值的钱虽然是打给她了，但是她已经按照老板的指示将钱用于公司的日常经营了。其个人是不同意退钱的，经过多方对质，发现公司的账目较多，一时半会也算不清楚，我们和民警遂安抚了各方情绪后，各方同意回去将账目搞清楚，以便后面解决消费者的退费事宜。
第二件案件是关于中介和租客的案件，租客因为想成立一家公司遂找到中介介绍房源，中介要求租客缴纳20000元定金，后租客缴纳了5000元，并在备注中注明为订金，双方也没有签订书面合同，在看房过程中，租客不满意中介介绍的房源，双方协商退费事宜未果，租客报案，中介的工作人员强调说收到的是定金，其可以一直给租客介绍房源直至找到适合房源为止，而租客则不愿意再和中介合作，但是愿意补偿中介的损失，要求退还一部分费用，经过调解发现，双方之间就费用的性质为“订金”还是“定金”存在分歧。后来背靠背和各方调解，双方同意回去再考虑考虑，中介也同意继续向租客推荐好房源。
第三件是关于购买保险公司保险后想退保的案件。一位顾客几年前在工作人员的推荐下，购买了其公司名下一款保险，顾客陈述当时工作人员承诺可以随时退保并全额退还保费，后来顾客在缴纳了几年之后想退保发现并不能全额退还保费，遂找到保险公司要求退费，保险公司则只愿意退还一部分费用，双方协商不成，顾客就在保险公司不愿离开，保险公司的工作人员遂报警，在调解过程中，顾客的心理预期与保险公司之间愿意退赔的金额差距较大，遂进行了逐一商谈，顾问要求全额的理由是当时工作人员有承诺，随即我们从其提供的证据进行分析，其降低了预期，后我们又和保险公司负责人之间进行沟通，保险公司也承诺最大限度的申报额度，经过调解双方的差距很小，待保险公司上报后会及时将结果反馈给顾客，顾客也比较满意。
今天是忙碌而又充实的一天，值班生活让我感触颇深，因为只有当你真正的深入到基层，深入到老百姓的生活中，你会发现，其实很多纠纷本可以避免，就因为法律意识的缺乏导致矛盾发生和激化，比如充值消费要退费，因为不懂法随意将钱打入个人账户导致退费主体不明确；因为定金还是订金的一字之差导致退费难；因为证据收集不完整导致解除合同难；因为缺乏法律思维能力导致识人不准等等。今后，我们作为律师会继续参与普法之路，为共建美好和谐社会环境尽自己一份微薄之力。
合伙人、专职律师。业务领域：刑事案件辩护、公司企业或特定项目法律顾问、企业合规及风险防范
第一起贷款纠纷是车贷纠纷，借款人通过将自己车辆抵押给汽车租赁公司的方式借款1.5万元，随后未能按期还款。租赁公司通过GPS定位将车辆私自拖走后售卖，借款人在具有还款能力后找公司协调才发现这一事实。因并未同意租赁公司卖车一事，双方产生争议报案至派出所。在这个纠纷中，双方均有一定的过错，借款人未能按照约定及时还款，出借人本身资质具有瑕疵，且对抵押车辆的处理并不完全合法。通过对两方当事人的解释，因车辆已经售卖，两方并不能达成一致，但最终租赁公司同意将售卖车辆材料提供给借款人，由借款人自行诉讼处理。
第三起贷款纠纷是并非标准的借贷纠纷，而是典当行质押纠纷。借款人将车辆质押给典当行，签署了典当协议，当票一系列手续，约定典当的月综合费用为3%。随后因借款人未能按时还款，典当行准备出售车辆，借款人不同意后双方发生纠纷。该起纠纷中主要法律问题在于3%的典当费用究竟是否符合法律规定，该费率显然高于目前法律规定的民间借贷利率。但通过查询，目前动产典当月综合费4.2%仍然受法律保护，其中包含着对动产的保管费及服务费。但即便如此，我在调解过程中仍然感觉到这种典当的高利率以及车辆的典当价格实际是显著不公平的，其本质仍然是一种质押的借贷关系，如此高利率仍然会致使借款人的权益受到损害。因此我对典当行的这些行为进行了风险提示，并告知借款人应尽快想办法将本金偿还。通过释明解释，典当行最终同意对借款予以适当减少，并给予借款人一定的期限进行还款。
通过我参与调解处理的这三期贷款纠纷以及和派出所的工作人员沟通聊天得知，目前贷款纠纷是高发案件，在社会中存在着大量的不合法、不合规的贷款机构以及贷款中介机构，同时也存在着大量的经济状况及征信较差需要贷款的贷款人。往往到最后就是会导致贷款不合规，还款不及时，贷款机构强行处理资产，导致产生纠纷，这种现象已成为贷款行业的普遍现象，目前急需由监管机构对行业内的乱象进行进一步的整治与管理。通过今天的调解工作，一方面通过参与感受了不同行业、不同的个人在遇到不同的纠纷时，每个当事人的角度和心态，另一方面增强了自己的调解能力，在面对嘈杂满是负能量的纠纷中，仍然要看到和守住自己的情绪，理解各方的同时坚持按照法律规定予以解释说服。王阳明的心学主张倡导自己的内心无论怎样认知世界总归要在事上磨炼，“人须在事上磨，方能立得住，方能静亦定，动亦定”，而我想，这或许就是参与到派出所调解工作，去面对和处理那么多棘手的纠纷对自己而言最大的意义。
党的二十大报告提出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。刚刚过去的2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。“发动和依靠群众”、“溯源治理”、“多元解纷”是新时代“枫桥经验”的重要内涵，也是营商环境优化提升的现实需求。
北京中银（合肥）律师事务所始终坚持“党建带所建，所建促党建”的发展理念，律所管委会高度重视，党员律师带头参加公益法律服务。本所将深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，切实推动实干担当，铸牢实干之魂、树牢实绩导向，真抓实干、担当作为，不断将主题教育成果转化为推动中银（合肥）律师事务所高质量发展的生动实践。
中银（合肥）律师事务所将继续发挥自身专业优势，履行社会公益职责，持续加大开展法治宣传和公益普法活动力度，践行新时代“枫桥经验”，把人民群众的矛盾纠纷化解在萌芽状态。与公安机关互为补充，一起为人民群众提供更优质高效、公平公正的公共法律服务，做党和人民满意的好律师！为全面推进社会治理现代化、实现百姓和顺、社会长治久安、助力营商环境优化提升贡献中银（合肥）的专业力量！
“枫桥经验”是在党的领导下发动和依靠人民群众就地化解矛盾的方法，历经不同时期，适应各种矛盾变化，表现出了强大的生命力。党的十八大以来，习近平总书记就坚持和发展新时代“枫桥经验”作出一系列重要指示，各地认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，紧紧依靠群众探索创新，使“枫桥经验”在新时代不断丰富发展，为中国式现代化建设创造安全稳定的社会环境。新时代新征程，我们要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，书写一个个基层治理的鲜活故事，铺就一座座沟通党心民心的连心桥，持续推进国家治理体系和治理能力现代化，为中国式现代化提供有力支撑。
“荷叶碧连天”出自宋代·杨万里《晓出净慈寺送林子方》
“毕竟西湖六月中，风光不与四时同。接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”
“荷叶碧连天”原意描绘了荷叶繁多且颜色碧绿，呈现出一派生机勃勃的广阔景象。本文用“荷叶碧连天”比喻合肥市蜀山区荷叶地派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新矛盾纠纷多元化解工作举措，通过警律联调这一有效实践，进一步强化预防纠纷、化解矛盾能力，营造良好社会治安环境。