林女士表示,商家各种理由不给退款,自己一共花了616元,现在强烈要求退款,网课没有开课,没有享受应有的权益,退款也是理所应当,对啊网这样强买强卖。淘宝店家就告诉林女士此货物不支持7天无理由,那别人家的网课都能退,对啊网咋就不行。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“对啊网”隶属于北京对啊网教育科技有限公司,注册地位于北京,法定代表人栾建莛,是一个职业培训在线直播学习平台,为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程,并通过数据化的学员排期管理,为用户提供灵活的学习排期服务。
根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),对啊网最新评级为“不建议下单”。除此之外,其他被投诉的类似平台依次为:学慧网、帮考网、大鹏教育、深海教育、高教通、潭州教育、尚德机构、十方教育、兴为教育、中安建培、中职通、芸学教育、鸿博教育、一只船教育、中公教育、神舟国开教育。此前,也曾收到过有教不舍、简学优课、恒企教育、思鑫诚禾、库课网校、升学教育、鸭题库等类似平台投诉。
此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“对啊网”还涉嫌存在虚假促销、退款问题、网络欺诈、订单问题、霸王条款等问题。
【案例一】“对啊网”被指各种理由拒绝退款且服务质量差
2022年12月28日,海南省杨先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月4日在北京对啊网办理了合规师课程,说是介绍工作,后来一问说根本没有这个证书的工作,协商退费又不给退费,没有钱还诱导学员分期付款,还找各种理由推拖,前后态度太大,还进行人格上的侮辱,服务质量太差。
杨先生表示,如果说抱班不能安排就业,那这个证书就如同白纸一般,毫无用处,现在是人人找不到,说了话,也没人回复,实在没有了办法,只能寻求帮助在此平台,希望可以切实的解决这问题,它们虚假宣传,诱导消费,自己的诉求就是退还3500元。
【案例二】“对啊网”被指涉嫌虚假宣传诱导消费者下单
2022年12月8日,湖南省林先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年8月份报名学习初级会计课程,上课途中老师虚假宣传注册会计师是个人跟这老师听课都能过,0基础甚至连60岁的老阿姨都考过了,一年考过6科的比比皆是,对啊网老师虚假宣传导致误判,于2021年9月份在天猫网“对啊网旗舰店”下单购买了注会课程,开通账号听了老师的讲课才发现,根本就是天壤之别。
林先生表示,注会老师讲的课没有三年以上财务基础的同学根本听不懂,而且老师为了赶进度很多地方都是直接照着书本读出来的,根本就没有详细解释。后联系对啊教务老师退费,教务老师拒绝退费。对啊网涉嫌虚假宣传,诱导消费者下单,下单后发现课程问题又不予退款,属于诈骗行为。
【案例三】“对啊网”被指诱导学员借贷购买课程
2022年12月1日,周女士向“电诉宝”投诉称商家销售先是通过诱导消费者购买课程,消费者表示资金不足,销售通过借款诱惑,接着实行银行贷款诱惑,网络贷款诱惑,结果诱惑完成订单,签订协议时销售人员未提及有协议一事,消费者不知情有协议,更不知协议内容中的24小时无理由退款以及七天课程问题退款。