□楚天都市报极目新闻记者张扬实习生张昕
“我报了网上考研培训班，半小时后我觉得不对劲想退款，结果老师和班主任互相推诿，就是不给我退款。”处于在职状态的李先生联系极目新闻热线反映情况，希望能获得帮助，拿回自己的1980元辛苦钱。记者与该网课机构客服协商并为李先生提供相应的投诉路径，7月12日，李先生成功拿回全款。
心急匆忙交费
退费却遭推诿
有关部门介入
退回全部费用
记者询问：“但是根据李先生的聊天记录，你方在交费前并未提及任何协议内容，并且在交费过后才将APP下载方式提供给李先生；此外，课程尚未开始为何不能退款，这是否涉嫌霸王条款呢？”客服仍坚称若协议中未有退款约定则可不退款。
7月12日，李先生联系记者表示感谢：“经过几轮沟通，对方已退回全部款项。”
湖北省消费者委员会的工作人员在帮助李先生的同时，提醒他网上已有很多这样的案例，以后进行类似消费前一定要注意，并向他普及了许多其他消费陷阱案例。
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