3、判断题】同一家企业资质不能同时开设天猫与京东店。（）2.21【单选题】下面哪个不属于电商创业项目选择原则？（B）。A、需要周密考察和科学取舍B、从实际出发找准切入点，贪大求全C、产品及营销要注意创新D、选择潜力较大的项目2【多选题】电商项目选择的主要信息途径有哪些？（ABC）。A、利用展会、互联网、报纸等媒介B、根据个人喜好，进行市场分析C、通过亲戚、朋友了解市场机会3【多选题】电商创业风险类别有哪些？（ABCD）。A、财务风险B、市场风险C、物流风险D、人力风险2.31【多选题】SWOT分析法的具体含义是什么？（ABCD）。A、strength(优势)内部B、weakness(劣势
5、的投入2.51【多选题】微小型电商企业需要的的基础职能有哪些？（ABCDE）。A、美工设计B、运营推广C、客户服务D、生产采购E、仓储物流2【判断题】店铺促销活动方案由美工设计部提供。（）2.61【单选题】电商团队组成成员不包括（C）。A、创业者B、员工C、天使投资人D、合伙人2【多选题】电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（ABCDE）A、客户接待与咨询B、处理顾客投诉C、管理会员资料D、定期客户回访E、提高店铺粘性和促成二次销售3【判断题】客服只能招聘女性员工。（）2.71【单选题】创业团队员工招聘流程中不包含（B）。A、明确岗位职责B、企业产品培训C、发布招聘信息D、面试选拔
7、E）。A、借款B、银行贷款C、天使投资D、股份合作E、政府担保2【多选题】在电子商务领域，P2P是通常可以是哪两个英文单词的缩写？（BC）A、point-to-pointB、peer-to-peerC、person-to-personD、people-to-people3【判断题】天使投资人只会给熟人投资。（）2.101【多选题】预测电商企业利润的基本步骤是什么？（ABCD）。A、预测电商企业销售收入B、预测直接成本C、预测间接成本D、完成利润计划2【判断题】电商利润公式是：利润=流量*转化率*客单价。（）3【判断题】做电商企业利润预估的时候，必须要有准确的数字预测，才算是成功的预估
8、。（）3.11【单选题】千县万村的计划是哪个公司提出的？（A）。A、阿里巴巴B、京东C、百度D、苏宁2【多选题】以下哪些情况属于农村电商？（ACD）。A、农村人到城市触电上网消费B、农村人在农村触电上网消费C、城市人到农村触电卖农产品D、农村人到城市触电卖农产品3【判断题】中国第一个“淘宝村”是沙集镇东风村。（）3.21【单选题】以下不属于农村电商的特点是（C）。A、市场前景非常广阔B、消费者趋向年轻化C、农村创业者以30-39岁为主D、农村电商区域布局不均衡2【多选题】农村电商的兴起条件有（ABCD）。A、自然资源因素B、基础设施因素C、政策扶持因素D、品牌竞争因素3【判断题】通
9、榆模式是专注于一个平台上，获取战略合作资源而成功的模式。（）3.31【单选题】以下服务内容不属于服务站的是（C）。A、播放科教片与电影B、帮助村民买卖商品C、建立最后3公里物流体系D、开培训班2【多选题】农村电商创业找专业的代运营团队有哪些优势？（ABCD）A、专业的商铺店铺运营B、统一的店铺策划与推广C、全面的渠道拓展管理D、产品卖点挖掘3【判断题】在农村地区给电商企业或当地创业农民提供法律咨询并不属于农村电商创业机会。（）3.41【多选题】以下几种商业模式哪些属于跨境电商？（ABC）。A、消费者通过美国亚马逊网站海淘商品B、消费者通过洋码头网站购买海外商品C、消费者通过朋友圈，找
10、人在海外代购，从香港快递至国内D、消费者通过朋友圈，找人人肉海外商品带回国2【判断题】跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（）3.51【单选题】出口跨境电商市场中目前增速最快的国家是（D）。A、美国B、欧洲C、巴西D、俄罗斯3.61【单选题】跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的？（D）。A、中国邮政小包(挂号）B、EMSC、俄罗斯专线D、UPS2【单选题】以下平台不属于出口跨境电商的是（C）。A、敦煌网B、阿里巴巴国际站C、易趣网D、亚马逊3【多选题】以下平台
11、属于进口跨境电商的是（ABC）。A、洋码头B、55海淘C、天猫国际D、速卖通3.71【多选题】目前中国卖家可以在以下（ABCD）平台上进行创业？A、亚马逊B、EBAYC、速卖通D、Wish2【判断题】速卖通是个面向全球市场的在线交易平台。（）3.81【单选题】下列不属于O2O性质的网站是（A）。A、优米网B、百度糯米C、美团外卖D、大众点评2【多选题】O2O商业模式的优势有（ABCD）。A、更省钱B、更高效C、更合理D、更便捷3【判断题】O2O是指线上到线下的团购业务。（）3.91【单选题】以下O2O营销模式优势中错误的是哪个？（D）。A、消费者可以获取更丰富、全面的商家及其服务
12、的内容信息B、商家不受地理位置限制，可以进行精准营销C、消费者可以获得相比线下直接消费较为便宜的价格D、O2O平台可以提供托管代运营2【多选题】以下属于O2O的电商特点的是（ABCD）。A、资源整合与用户体验是运营关键B、场景化消费是O2O电商最大特色C、二维码是入口，利于消费者决策D、闭环决定O2O的成本与用户粘度3【判断题】商家需要一直使用团购促销才可以吸引更多用户，并且才能留住老用户粘性。（）3.101【单选题】王师傅是一家餐饮店的老板，但是销售效果不好，现在想要试图改变餐饮销售模式，请问以下哪项你认为是可取的？（B）。A、餐饮做不好说明不适合，放弃不干了B、找团购网站合作，为自己的
13、餐馆开设团购业务C、改行做服装，做不好就多尝试尝试其他不同的行业D、缩小店面规模，租给做理发业务的商家2【多选题】O2O目前的主要问题有（ABD）。A、诚信问题B、商家资质C、渠道资源D、创新不足3.111【单选题】所谓垂直电商指的是（C）。A、电子商务的体系结构垂直纵向分布B、电子商务的物流环节可以纵向发货C、在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式D、很成熟的电子商务平台，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直电商2【多选题】在中国大陆现有的商业大环境下，O2O创业可以（ABCD）。A、做“小而美”垂直O2O电商B、做传统行业网络化运营C、三四线城市发展团购业务D、网商线下实体店3【判断
16、终端为载体，通过社交媒介手段，进行传播的电子商务活动。（）4.11【单选题】在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？（B）。A、淘宝官方规则频道B、淘宝商品搜索页面C、淘宝帮助中心规则类目D、淘宝首页规则专栏2【多选题】下列哪些是淘宝规则中定义的违规行为？（ABC）。A、违背承诺B、虚假交易C、描述不符D、价格过高3【判断题】烟花爆竹也可以在淘宝上售卖。（）4.21【单选题】下列不属于商品上架的常规工作的是（C）。A、产品拍摄B、标题制作C、网店推广D、商品描述2【多选题】电商客服管理包括（ACD）。A、售前B、仓储C、售中D、售后3【判断题】产品选择是网店项目选择与市场分析的重
17、要内容。（）4.41【单选题】下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？（B）。A、成人类目B、服装类目C、书籍类目D、音像类目2【多选题】下列哪些是淘宝卖家必须做到的？（ABC）。A、出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题B、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符C、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺D、每天都要发布新商品4.31【多选题】运费模板的计价方式有（ABC）。A、按件数B、按重量C、按体积D、按面积2【判断题】主图的放大功能至少需要让图片满足800*800像素。（）4.51【单选题】一个手机号码能注册几个淘宝帐号。（B）A、2B、1C、3D、42【
18、判断题】淘宝买家注册时设置的淘宝会员名后期是可以修改的。()4.61【单选题】淘宝会员能在淘宝开几家店？（A）。A、一家B、两家C、三家D、没限制2【多选题】下列哪些途径可以进行淘宝开店认证？（ABC）A、淘宝电脑端B、手机淘宝客户端C、阿里钱盾D、支付宝3【判断题】淘宝开店必须通过支付宝实名认证、淘宝开店认证。（）5.11【单选题】电商常见的作图工具不包括(B)A、美图秀秀B、千牛C、美图淘淘D、Photoshop2【判断题】利用多变相套索工具，是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到区域反选。（）5.21【单选题】通常情况下，店铺风格定位无须考虑的因素是（D）A、商品B
19、、消费群体C、品牌文化D、个人喜好2【多选题】Photoshop中可以实现抠图功能的工具有（ABC）A、魔棒工具B、磁性套索工具C、钢笔工具D、仿制图章工具5.31【单选题】图片尺寸是指在屏幕上显示的长度和宽度，其单位是（B）。A、KBB、像素C、MD、Bit2【多选题】在使用钢笔工具完成闭合路径后，可以用以下哪些方式建立选区？（CD）A、单击路径闭合处B、双击路径外空白处C、Ctrl+Enter转选区D、右击、建立选区5.41【判断题】普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小在80K以内，图片的建议尺寸为100*100像素。（）5.51【单选题】淘宝
21、保存。（）6.11【单选题】在选词的过程中下列哪些方式是错误的？（D）。A、使用淘词工具选择点击率较高的词B、在淘宝搜索下拉框中查找C、在直通车工具中查找D、使用官方活动词如聚划算，淘金币2【多选题】关于商品标题的重要性，以下说法正确的是（ACD）。A、优化商品标题有助于提升产品销量B、优化产品标题一定能提升产品转化率C、合适的产品标题能避免引起买卖纠纷D、商品标题能在一定程度上展示店铺的促销6.21【单选题】为了增加宝贝在淘宝搜索中的曝光量，以下哪些方式是错误的？（B）。A、在宝贝标题中加入淘宝网的TOP100关键词B、在标题中加入如全网销量第一等具有诱惑性的词C、查找宝贝所属类目
22、前十名的产品；借鉴他们的修饰词D、将包邮特价等促销性词汇加入宝贝标题2【单选题】商品标题最多不能超过(B)个字符。A、40B、60C、70D、303【判断题】商品标题一般包含品牌词、产品词、修饰词、促销词等。（）6.31【单选题】集市店铺的详情页宽度是多少？（A）。A、720B、740C、750D、7902【判断题】商品内页中放入关联商品的目的是提供给顾客更多的选择，减少跳失率。（）6.41【单选题】关于好的产品详情，下列哪个说法是不合理的？（B）。A、详细的产品说明书B、要方方面面都要完整，不必考虑页面的长度C、是一个优秀的销售员D、是完美的形象展示2【多选题】优质的商品描述制作
24、（）3【判断题】编辑手机版详情页图片时，“一键适配”会影响到PC端详情页图片。()6.71【单选题】在商品定价方法中，目标定价法属于（A）。A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、市场导向定价法2【单选题】消费者对价格变动较敏感的商品是（A）。A、价值高，经常购买的商品B、价值低，经常购买的商品C、价值高，不经常购买的商品D、价值低，不经常购买的商品3【多选题】下列哪些是影响商品定价的主要因素？（ABC）A、定价目标B、市场需求C、成本D、国家政策6.81【多选题】影响企业定价因素主要有（BCD）。A、经营者意志B、定价目标C、产品成本D、竞争者价格2【判断题】
25、基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。（）7.11【单选题】客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的？（A）A、店铺活动B、产品信息C、他人告知D、自己学习2【多选题】客服的重要性有哪些？（ABCD）A、塑造店铺形象B、提高成交率C、提高客户回头率D、成为顾客的专业购物顾问3【判断题】客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（）7.21【单选题】售后是客服的一次交易最后步骤，也是（C）的开始。A、安装B、备货C、再销售D、下单2【多选题】顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，客服该怎么接待？（ABCD）。A、礼貌接待，并快速回应顾
27、C）。A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价D、以上全对3【判断题】淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（）7.51【判断题】动态评分会影响到商品在淘宝中的排名顺序。（）7.61【单选题】评价作出后的（A）天内可以作评价解释。A、15天B、3天C、30天D、10天2【判断题】买家选择了退货退款，并且卖家确认收货，此时双方都有评价权。（）7.71【单选题】中差评在评价作出后的（C）天内可以修改，逾期将不能再更改。A、15天B、3天C、30天D、
28、10天2【多选题】DSR从以下哪几个角度计算评分的？（ACD）A、宝贝描述相符B、买家态度C、卖家服务态度D、卖家发货速度3【判断题】如果买家不评价，系统默认扣1分。（）8.11【多选题】以下属于线上调研的内容有（ABC）。A、产品流量B、成交数据C、店铺调研D、供应商调研2【判断题】线上调研因为其覆盖面广、数据丰富、选择更多所以一定比线下调研来的更出色、更好，准确性更高！（）8.21【单选题】以下属于线上货源的途径有哪些（D）A、自有货源B、贸易商C、批发商D、1688批发平台2【多选题】随着跨境贸易的发展，我们的货源也可以从国外采购，以下属于线上跨境供货平台的有哪些？（ABC
29、）A、敦煌网B、兰亭集势C、环球资源D、慧聪网3【判断题】ERP供销平台属于线下供货平台。（）8.31【多选题】通过对网店销售产品进行分析，发现适合在网站销售的产品大致具有一些共同的特点，以下属于这类特点的是（ABC）。A、体积较小B、知识型产品C、创意独特的新产品D、精密机械类商品2【多选题】供货商供货服务的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（ABC）A、机构扶持B、加工定制C、品牌代理D、自有资源3【多选题】以下属于哪些是好货源所要考虑的维度？（ABCD）A、价格B、品质C、市场D、服务8.41【单选题】以下属于ERP供销平台的功能是（B）。A、开设网店B、商品上传C、在线沟通D
30、、店铺装修2【判断题】ERP供销平台是教学在线中非常重要的一个功能，这个平台里面的商品都是可以进行实际销售的（）。8.51【判断题】在进行网店绑定时，选择开设淘宝店铺的学员应在网店类型选择时选择B2C（）。8.61【单选题】通过ERP平台绑定网店并上传商品时，如果出现提示“该类目下发布全新商品，需要提交保证金”，原因是(B)。A、分销商淘宝网店支付宝余额不足B、分销商淘宝网店没有缴纳保证金C、分销商淘宝网店没有绑定成功D、分销商淘宝网店店铺信誉等级不够8.71【判断题】收付款账号就是分销商收付款的账号，如果出现订单未发货而退款的情况，退款会自动退到预付款账户中。（）2【判断题】更新库存
33、上，还可以继续免费使用旺铺专业版。（）9.21【单选题】在淘宝店铺中，店标应在卖家中心的（C）上传发布。A、店铺装修B、图片空间C、店铺基本设置D、橱窗推荐2【判断题】通常情况下，店标上传的格式可以为JPG、GIF。（）9.31【多选题】淘宝店铺中，专业版店铺新模板支持以下功能。（ABCD）A、页头背景、页面背景设置B、页尾自定义装修C、免费预置3套官方系统模板D、模块管理，可订购添加第三方模块2【判断题】淘宝默认的免费旺铺系统模板有三套。（）9.41【判断题】商品素材上传所用的图片空间通常需要付费。（）9.51【多选题】淘宝店铺装修中，页头背景编辑可选用（BC）方式完成。A、系
35、铺账号安全B、高效员工管理C、修改主账号信息D、支付宝取款2【判断题】免费子账号不够使用时可付费购买。（）9.101【判断题】手机店铺装修可以使用所有的浏览器操作。（）9.111【判断题】淘宝网店和手机店铺的店招是同一张图片。（）2【判断题】手机店铺无须装修会自动生成。（）10.11【单选题】以下对店铺推广原理的描述，哪一项是不正确的？（A）A、店铺推广的原理跟淘宝直通车推广类似B、店铺推广只需要设置推广关键词和出价，无需选择创意图C、店铺推广只需要选择店铺推广页面，无需设置关键词和出价D、店铺推广原理跟淘宝直通车单品推广的原理无任何相同之处2【多选题】影响客单价的因素有哪些？（AB