□楚天都市报极目新闻记者刘冬莉实习生张洁
无奈之下，应先生拨打极目新闻热线027-86777777求助。
2020年10月13日，应先生一家三口在位于武汉市洪山区的金地自在城游玩时，看到附近一家名为“鱼儿亲子游泳馆”的店铺，便带着宝宝进去体验。店员告诉他，该店单次消费约60元，如果充值办会员卡则有优惠。
前后老板都不管，消费者该找谁退钱
去年12月29日上午，极目新闻记者来到金地自在城，找到了这家店铺所在地。
这是一间两层楼商铺，店铺外共有两块招牌，上面一块招牌是“鱼儿亲子婴童游泳水育中心”，还有一个400开头的“全国统一服务热线”。下方招牌小一些，显示的是“贝比爱婴游”，旁边的LOGO上还印有一个“181”开头的预约热线。
随后，记者来到金地自在城物业服务中心。物业人员说，此前也有消费者过来投诉过，但该商铺已经卖出，他们只与业主（即房东）联系。
记者通过该店在市场监管部门登记的工商信息查询到，其登记企业名称为“武汉市洪山区小王子母婴生活馆”，经营者为任某，成立于2021年6月18日，已于2021年12月2日注销。
律师：可搜集证据起诉
湖北维力律师事务所杨旸律师认为，依据《中华人民共和国民法典》，双方当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。原经营者违背双方约定，构成违约。同时，游泳馆的经营主体虽然发生了变化,但原经营者与新经营者应妥善处理会员权利的承继问题。现经营者在接替原经营者经营游泳场馆时，完全不顾原经营者与消费者所签订的服务合同未能完全履行的情况，未经消费者同意擅自不履行原合同，违背消费者的意愿，侵犯了其合法权益。
消费者若遇到与经营者无法取得联系的情况，应该积极调取办理会员卡的有关证据,如缴款凭证、会员卡、与店方的交涉或协调记录等,可向市场监管部门投诉或向法院起诉,维护自身权益。同时杨旸律师提醒，消费者在日常消费活动中应提高警惕，对于此类预存或储值形式充值的金额尽量不要太大，在进行充值类消费之前，一定要提前了解商户，以免跑路情况发生。