市民王先生昨日向本报反映，他在望京阜通西大街的“金会所”花费两万元办了游泳卡，但刚用一半，游泳馆就人去楼空，老板失联，退卡无门。律师就此建议，消费者可向消协和工商部门投诉，也可走法律程序维护自身权益。
谎称修电路搬走器材
“这店开了好几年，没想到说关就关了。”头发花白的王先生无奈地摇了摇头。据他回忆，2013年8月，他花费两万元在“金会所”办了游泳卡，“游泳、温泉都可以用。”他递给北京晨报记者一张黄色的会员金卡，正面印有“金会所”字样。
一直正常使用该卡的王先生说，去年年初游泳时发现异样，“会所员工越来越少，偶尔还看到他们陆陆续续向外搬运器材，所以有点怀疑，但员工说店内要进行消防检查，搬东西是方便维修电路”。虽半信半疑，但他也没再多问，直到去年年底，会所突然人去楼空。“消费是根据次数和项目从卡中划钱，我这卡里还剩一万元钱呢”。
昨日，记者和王先生来到“金会所”院内，原游泳馆门口，只见大门紧锁，无法进入。“‘金会所’倒了之后，好多人过来找，我们也不清楚情况。”院内工作人员称。
律师：建议投诉或起诉
就此事，记者联系到北京观道律师事务所的主任律师朱金元，他指出，经营者应该按照法律规定或者双方约定向消费者提供商品或者服务，否则应该承担相应的责任。“现在健身房不能继续履行义务，已构成违约。消费者有权要求解除合同并退还剩余费用，如果合同中有其他违约条件的话，都应该按照约定来履行”。
朱律师建议消费者，可先向消费者协会和工商部门进行投诉，如在自行无法与经营者协商解决的情况下，建议消费者尽快到所在地的法院提起诉讼。
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