为了让一家人一起游泳，市民刘先生花4799元在一家健身公司办理了“两大两小”家庭游泳健身预付卡。
等到健身公司正式营业时，刘先生发现，此前销售人员承诺的1.2米深游泳池变成了1.4米深。考虑到孩子身高不足1.2米，不适宜该服务，刘先生要求退款。被拒后，刘先生将健身公司告上法庭。11月15日，成都金牛法院对该案件进行了通报。
去年6月30日，刘先生在健身公司购买了一张“两大两小”的家庭游泳健身预付卡，并签订了《会员服务协议》，约定所办理的亲子卡期限为两年，180天后自动开卡，会员费4799元。当健身公司正式营业后，刘先生却发现泳池的深度与销售人员当初描述的1.2米不符，实际深度有1.4米。
考虑到自己的两个孩子身高还不足1.2米，且游泳技术不熟练，刘先生认为此卡不适合孩子，于是与健身公司协商退款。但健身公司拒绝退款，刘先生便将健身公司诉至成都金牛法院，要求退一赔三。
法院审理认为，本案中，原告刘先生在健身公司办理的储值卡类型为亲子卡，其初衷是带子女一同在健身公司游泳锻炼，根据《体育场所开放条件与技术要求》第一部分中针对游泳场所的第5.3条规定，“游泳池浅水区水深应不大于1.2m，儿童游泳池的水深应不大于0.8m”，而该健身公司的泳池浅水区域水深1.4m，深水区域水深1.8m，且未单独设置儿童游泳区。其虽向刘先生提供了泳池，但并未达到刘先生在办卡时对安全水位的预期，使其带年幼子女游泳健身的目的无法实现。
该公司工作人员在明知刘先生欲办理亲子卡的情况下，仍作出虚假宣传与承诺，表明泳池深度未超过1.2m，应当认定为该公司未依约提供服务。
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”法院认为，健身公司应当退回刘先生预付款4799元。健身公司的营业场所确实设有泳池，亦能够对外提供基本的游泳健身服务，其关于泳池水深的描述尚未达到欺诈程度，故对于刘先生请求健身公司赔偿三倍费用的诉求不予支持。
法官表示，对于是否构成欺诈行为进而承担惩罚性赔偿的情况，在判定上则较为严格，因此也需要提醒消费者面对此类预付式消费合同时更加谨慎，待实际考察商家提供的服务质量后再决定是否办卡储值。