长沙有居民反映：今年4月底，我在贺龙体育馆旁中健星城健身房办了一张游泳卡，买了私教课。后来因为工作调动实在没办法继续上课，我提出退费要求，被直接拒绝；我再询问是否可以转让，健身房说必须要受让人也办理健身卡后才能转让。私教课为预付消费，消费未完成部分本应退还消费者。他们这么规定，是不是侵犯消费者权益？
经了解，诉求人在该商家购买了10节游泳私教课，购课协商时明确了给予打折优惠，包教包会，如果转卡，需要扣500转卡费。6月27日，记者从长沙市天心区市场监督管理局了解到，对于退费问题，商家一直约诉求人到店具体协商，从未说过不同意转卡，只是告知诉求人，私教课并不包含健身房会员；如果受让人没有健身房会员，需要办个会员后才能使用。针对当事人双方之间的矛盾纠纷，执法人员已组织调解，目前还在进一步协商中。
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