“没想到我们还能把钱全都要回来，更没想到这么快就要回来了。”
“之前这事把我们气坏了，但现在好了，不仅钱要回来了，更主要的是我们体会到了权益受损时有民法典给我们‘撑腰’，法治社会让老百姓维权有了底气。”近日，山东省淄博市淄川区的丁大爷和他的朋友们一同来到我院，他们的肺腑之言让我们感到十分欣慰。
老人们的烦心事
2024年1月，淄川区司法局根据与我院会签的《关于支持起诉与法律援助工作的协作意见》，向我院移送了丁某等人与某游泳俱乐部服务合同纠纷案线索。
“刚开始，游泳馆老板说是有事暂时关门，后来又承诺如果不干了就给我们退费，但一直拖着，拖到最后就再也联系不上他了。”丁大爷说，一些会员也曾到多个部门反映，但问题一直没能得到解决。
依法支持起诉
我们经进一步调查获悉，目前欲起诉的人员中，年龄在60岁以上的有10人，大多数人是在2022年8月在砸金蛋优惠充值活动中成为该游泳馆的会员，并办理了1000元至2000元不等的会员充值卡。向检察机关申请支持起诉的丁大爷等10名60岁以上的会员，属于老年人弱势群体范畴，符合检察机关支持起诉条件，而支持老年人起诉也是我院“般阳护晚晴”维护老年人权益工作室的重要工作内容之一。在对这10名老年人申请支持起诉案立案后，我和同事们积极协助老人们向淄川区法律援助中心申请了法律援助。
为防止因问题久拖不决引发不稳定因素，我们协助申请人向法院提交了诉前保全申请，在与承办法官沟通、说明案情后，法院及时对该游泳馆及其负责人作出了保全裁定，查封、冻结了该游泳馆及其负责人名下的所有账户，使得案件快速进入立案审理程序，为后续诉讼程序的有序推进奠定了基础。与此同时，我院依法向法院发出了支持起诉意见书。
充值款被全额退回
支持起诉只是协助启动维权程序，为避免后续开庭审理及执行程序冗长拖沓，也为了快速解决实质的退款问题、彻底免除老人们的后顾之忧，我们与援助律师多次找游泳馆负责人李某，当面向其摆明纠纷事实及案涉群体特点，指明其应对背信失约行为买单，同时释明案件诉讼结果可能带来的不利影响和后果。在多次协商后，游泳馆最终同意调解，并于2月25日前全额支付了10名申请人的充值款合计1.5万余元。
办案过程中，我们积极践行新时代“枫桥经验”，解决群众的急难愁盼，推动“检护民生”落地落实。从检察机关立案，到法院调解结案，再到充值款支付到位，前后用时不到两个月。这也为后续其他会员同类纠纷的顺利解决提供了有效参考。
小案不小办，民生即大事。小小游泳卡退费背后折射的是社会问题。民法典是对社会平等主体之间权利义务进行评判、衡量的标尺。作为检察官，我们不仅要通过“高质效办好每一个案件”来更好地贯彻落实民法典、维护公平正义，还应积极争做社会诚信的倡导者、社会治理的参与者和社会进步的推动者，为人民群众的美好生活贡献应有的力量。
（讲述人：山东省淄博市淄川区检察院毕迎春??整理：本报记者郭树合）
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