家长质疑不合理，部门介入协退费新方案
近日，有家长致电泉州晚报社24小时热线96339反映，位于市区城东万达的百特英语培训机构突然宣布关闭，退费要被扣除多项不合理费用。记者实地走访看到，百特英语培训机构已人去楼空，教室的黑板上还保留着之前上课留下的痕迹。事情发生后，丰泽区教育局介入协商，目前大部分家长已接受新的退费方案，还有家长则坚持要求机构退还剩余课程的全部费用。培训机构负责人陈女士称，她后续会继续沟通协商解决。
□泉州晚报记者魏晓芳文/图
已关闭的百特英语培训机构
反映机构突然通知关闭退费方案被指不合理
“非常无理且霸道的条款。”这样的退费方案同样令家长张先生无法接受。张先生说，报名时课程是有打折的，但机构给出的退费方案中，课程单价是按原价计算，此外还要扣除5%的建档费、0.8%的银行手续费、450元的书本费、200元的小音箱费。“我当时报名缴纳了14700余元，一年208课时，按照这样算的话，一节课的单价是70元左右，而机构称一节课原价是87元，两者相差17元。”此外，合同里写明了孩子请假可以补课，而在计算剩余课时的时候，机构却把请假的课程算到已上的课程中。
走访机构大门紧闭屋内东西已搬走
26日下午，记者来到位于城东万达广场的百特英语培训机构，只见机构大门紧闭，店内大部分东西已搬走，大厅两侧的书架上摆放着几个文件夹和一些杂物。教室内原有的课桌椅也已搬走，仅剩两个空柜子，黑板上保留着之前上课留下的痕迹。
百特英语培训机构所在店面的房东告诉记者，该机构2019年开业到现在，经营了两年多。10月24日已退租，但之前签订的租赁合同尚未到期，合同内规定的违约金还没结清。
教室内课桌椅已搬走
记者致电百特英语培训机构负责人陈女士了解情况。陈女士称，退费协议上提到的费用机构都有明确记录，小音箱也在家长手中，不存在随意扣费情况。
部门协商新的退费方案大部分家长已接受
“目前有90%左右的家长完成协商退费，剩余的一些家长则坚持要求机构全额退费。”该负责人称，教育部门的协商工作已完成，家长若无法接受协商结果，可通过法律途径解决。
对于现在的退费方案，有家长仍然觉得不合理，“相当于我们要和百特教育机构去承担这个损失。”据了解，此前已有部分家长向百特英语机构提出多个诉求，并未得到回应，他们表示将考虑通过法律途径解决。对此，机构负责人陈女士说，对于不接受退费协议的家长，她仍会继续沟通协商解决。