若是平台客服处理不得当，可以进行找客服进行举报处理;这时的处理，一般是指买家提供有力的凭证给平台，借助平台进行重新投诉或是举报卖家，
卖家不退款怎么投诉？
一，淘宝平台上进行投诉。
二、消费保平台投诉
消费保是由中国电子商会参与投资的消费服务保障平台，依据互联网大数据技术，以消费服务为基础，为消费者在线解决消费纠纷问题，审核速度超级快。
详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单
三、12315投诉热线进行投诉
这是国家权威的消费者服务热线，消费者可以通过该热线获取购物、用电、旅游、餐饮等多方面的信息，也可以就消费权益受到侵害向该热线投诉举报。12315热线的工作人员会对接受的投诉进行调查并提出解决方案。
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