泉州市2023年度消费维权典型案例发布

网购大件商品售后难维权市监全力协调解民忧

案例二

未按约交付车辆双倍返还定金

案例三

装修超期未完工司法确认助执行

案例四

销售“作弊秤”赔钱又挨罚

案例五

理疗后断肋骨8根责难定市监协调促和解

案例六

商铺倒闭退款难多方联系促履约

案例七

拒绝过度营销守护和谐消费环境

2023年5月,消费者吴女士于某健康管理中心体验免费项目活动。体验过程中,经销售人员推荐,消费者花费4080元办理该店会员并充值购买护理项目。2023年6月4日,消费者再次到店接受服务时,经销售人员推荐又花费7000元购买该店其他项目。6月5日,林女士认为其在接受服务的过程中,遭该店多人多次对其长达两个小时的推销,购买项目系违反其本人意愿,要求该店退卡退款。该店人员以护理项目的产品已开封使用为由,拒绝退款。为此,消费者投诉至市场监管部门请求帮助。接诉后,晋江市青阳市场监管所调解人员开展调解工作。经了解,该健康管理中心在林女士消费过程中,以林女士身体状况为由,多人多次劝说诱导其进行“二次消费”,其行为可被认定为“诱导消费”,有悖消费者的消费意愿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”的规定,经调解,双方签订调解协议,商家一次性退款8000元。

案例八

十岁儿童购百元卡片行为无效应退款

案例九

办理年卡用不了调解退款双方和解

案例十

未说明注意事项致手镯断裂商家同意退货退款

案例十一

承诺效果达不到违约责任应承担

案例十二

导游服务应持证没收加罚得教训

执法人员在专项整治行动中发现高某在未取得导游证的情况下为游客提供景点讲解等导游服务,违法所得共计200元。上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款的规定。泉州市文化广电和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款的规定对高某作出没收违法所得200元,罚款人民币1000元的行政处罚并予以公告。

案例十三

寄递贵重物品受损留存物证获赔偿

案例十四

2023年7月,德化县住建局结合信访投诉情况,委托第三方审计机构对金龙中心城小区公共收益进行审计,发现小区物业厦门佰宜物业服务有限公司德化分公司未如实公示小区公共收益,涉嫌侵占业主公共收益。德化县住建局立即对该物业公司的违规行为进行立案查处,依据《福建省物业管理条例》第八十二条的规定,对该物业公司予以行政处罚,罚款3万元。此后该物业公司改正违法行为,将公共收益转存入小区业委会专户并公示。本案中小区公共资源由业委会委托物业服务公司代为管理,物业服务公司未如实公示公开小区的公共收益,造成小区公共收益流失。身为小区业主,要行使自身权力,积极参与小区的业主大会,选举和监督业委会工作,监督物业公司的行为,保护自身的合法权益。发现物业公司侵占业主公共收益的违法行为,要及时与物业公司沟通,要求改正和退还,若物业公司不合作,可向物业主管部门投诉,请求介入调查处理。

案例十五

网约车司机坐地起价乘客投诉获维权

案例十六

利用社交软件兜售“三无”减肥药警方侦控一网抓获

案例十七

网购宠物狗六天死亡法院判决赔偿三倍价款

案例十八

知假用假构成欺诈法院判决假一赔三

案例十九

无正当理由仅退款不退货有悖诚信交易原则被起诉

2023年6月12日,消费者曾先生通过电商平台下单了一个智能手机内置电池,到货后进行正常使用。2023年6月15日,曾先生向平台申请退款,商家表示需退货才能退款,但曾先生以电池已经粘在手机背盖,无法拆除为由拒绝退货,并向平台继续申请退款,最终操作成功。商家认为无法拆除实为不退货借口,遂向法院起诉,要求曾先生退还电池货款并赔偿维权费用合计942.95元。经洛江法院调解,曾先生明白平台虽然存在不退货仅退款的规则,但并不意味着买家可以“白拿”,既然手机电池足以保证手机正常使用,曾先生就应向商家支付相应对价。商家也进一步理解了诚信交易、依法合理维权的意义,最终,双方握手言和,共同达成调解协议,曾先生当庭支付商家200元,并放弃其他诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款”的规定,“仅退款”规则是电商平台为保障消费者购物权益而生,不应被无理滥用,消费者亦应当诚信,在合理范围内履行退货义务,无故“白拿”看似仅损害商家权益,实则增加全社会的信用成本,长期以往,最终破坏整体消费环境,损害所有消费者的合法权益。

案例二十

以缺斤少两为由请求三倍赔偿被法院判决驳回

案例二十一

“中医世家”无证经营寻医问药擦亮眼睛

德化牛母岐层林尽染五彩斑斓

闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现泉州在补齐养老事业短板,提升养老服

THE END
1.北京渊大教育科技有限公司不履行退款,中间还要收取代报名费才给...我还特地问了中间还会不会交其它费用的她说不会了,我就感觉可靠我就交了*0元,可是到7月份北京渊大教育科技有限公司就给我打电话说要让我交代报名费,国家明明就不可以这样做,违法的国家规定,我就不交*0元的代报名费因为这是违法国家规定的,北京渊大教育科技有限公司就不给我退款,所以我要求北京渊大教育科技有限...https://m.xfb315.com/complaints/details/94972913.html
2.宠物店卖的病猫有猫癣导致本人被传染了猫癣,我想退猫退款,这个可以起...如果消费者有证据证明相关的商家存在隐瞒真相或者虚假告知的欺诈行为,还可以要求退一赔三,最低五百元的...https://www.findlaw.cn/wenda/q_32368899.html
3.女子买猫3天后患猫瘟死亡店家拒赔,法院:退一赔三近日,熊女士在江苏苏州一宠物店花1400元买了一只宠物猫,结果3天后小猫患猫瘟并死亡。法院审理认为宠物店存在欺诈行为,判决店家退一赔三。 责编:郑国锋 热点推荐 男子买130条中华烟其中40条是假的,获退赔10万 视频:苏-57在珠海高空炫技,观众直呼牛X 特朗普向麦当劳递交辞职信 女孩退租后房东清7车垃圾 房东:沙发...http://news.hnr.cn/shxw/article/1/1651471286968279042
1.商家存在欺诈“退一赔三”权益编者按:今天是第42个“3·15”国际消费者权益日,本版选取2个消费者在维权中涉及“退一赔三”问题的案例进行以案释法,普及消费法律知识,提醒消费者规避消费陷阱和风险。 如今,宠物成为很多市民的“家庭伴侣”,“撸猫”成了新时尚。安徽的李女士花2000元在网上向海口某宠物店购买了一只宠物猫,不料小猫买回家的第...https://www.workercn.cn/c/2024-03-15/8186905.shtml
2....间花998元买的博美犬没多久就病死了法院判购犬款须“退一赔三”而检测及治疗费系宠物店交付的小狗不符合约定的健康状况而产生,理应由宠物店承担。狗粮款系因宠物店行为造成的方女士合理经济损失,宠物店理应予以退还,但方女士要求对狗粮款一并主张三倍赔偿,于法无据,不予支持。 据此,松江法院判决撤销双方之间宠物买卖协议;宠物店退还方女士购犬款、狗粮款、检测及治疗费;宠物店...https://finance.eastmoney.com/a/202309202853129377.html
3.男子买到无免疫证明的“星期犬”起诉索赔法院:存在欺诈退一赔三本案中的宠物店存在欺诈行为,符合我国消费者权益保护法第55条关于惩罚性赔偿的规定,故按照“退一赔三”标准补偿王先生的经济损失。此外,我国当前对所有犬实行强制性免疫政策,免疫接种过的动物发放统一的《宠物健康免疫证》。但当前市场上存在伪造《宠物健康免疫证》情况,真实且有效的健康证在首页应有宠物的身份信息和...http://www.sdcourt.gov.cn/lylzqfy/403506/mtjj8017/9161265/index.html
4.遭遇消费欺诈?如此维权可退一赔三我国消费者权益保护法为购物“退一赔三”提供了法律依据,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求加倍赔偿,加倍赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。 究竟“退一赔三”这个惩罚性赔偿条款适用条件有哪些?昨日是第42个“3·15”国际消费者权益日。记者选取了广州法院审结的多个...https://news.dayoo.com/finance/202403/16/139999_54642707.htm
5.高价买的“暹罗”猫竟是“星期猫”?宠物店被判退一赔三!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,涉事宠物公司应当按宠物货款价格退一赔三;且涉事宠物公司出售病宠,且其并非宠物医院,无法提供宠物治疗服务,申请人为该宠物负担的治疗费应当由涉事公司承担,闵行区检察院决定支持起诉。 2022年初,依据当事人申请和法律规定,闵行区检察院依法向法院发出支持起诉书,法院...https://www.shxwcb.com/815753.html
6.网购买进“星期犬”,法院判决退一赔三——上海政法综治网不过,松江一名较真的买家还是收集证据向法院提起了诉讼。松江法院经过审理,判决网店退一赔三。法官提醒宠物经营者要守好诚信经营底线,不作虚假宣传,学习并遵守活体物品买卖所涉法律知识,如明知宠物有病仍出售,有可能涉嫌构成欺诈,需承担退一赔三的法律责任。http://www.shzfzz.net/node2/zzb/n4484/n4486/u1ai1664672_K865.html
7.网购宠物犬七天死亡商家被判“退一赔三”网购的一只宠物犬,七天就死亡,买家孙某与宠物店协商赔偿事宜无果。随后,孙某将对方起诉到丰泽区人民法院。日前,法院一审判定商家存在欺诈行为,必须“退一赔三”。 泉州网1月18日讯(融媒体记者黄墩良 通讯员连博影)网购的一只宠物犬,七天就死亡,买家孙某与宠物店协商赔偿事宜无果。随后,孙某将对方起诉到丰泽区人...https://www.qzwb.com/gb/content/2024-01/18/content_9033157.htm
8.宠物店美容师合同电子版(精选10篇)宠物店美容师合同电子版(精选10篇) 随着人们法律意识的加强,合同的地位越来越不容忽视,签订合同可以使我们的合法权益得到法律的保障。那么一份详细的合同要怎么写呢?下面是小编为大家收集的宠物店美容师合同电子版,仅供参考,欢迎大家阅读。 宠物店美容师合同电子版 1 ...https://www.oh100.com/kaidian/4861874.html
9.买到无免疫证明的"星期犬"?法院:存在欺诈,退一赔三本案中的宠物店存在欺诈行为,符合我国消费者权益保护法第55条关于惩罚性赔偿的规定,故按照“退一赔三”标准补偿王先生的经济损失。此外,我国当前对所有犬实行强制性免疫政策,免疫接种过的动物发放统一的《宠物健康免疫证》。但当前市场上存在伪造《宠物健康免疫证》情况,真实且有效的健康证在首页应有宠物的身份信息和...https://www.chinacourt.org/article/detail/2022/12/id/7065924.shtml
10.我在宠物店买了一只病狗,不退只换,这种情况可以退吗而且,只要你能提供商家刻意隐瞒或欺骗的证据,那就有资格要求至少五百块的赔偿金,甚至可能是退一赔三呢! 以上是关于我在宠物店买了一只病狗,不退只换,这种情况可以退吗的相关回答,遇到相似问题不要慌,点击咨询快速找到专业、合适的律师,深度沟通法律需求,快速获得解答!https://www.66law.cn/laws/3082406.aspx
11.宠物店买了狗一星期死了找谁导读:如果在兽医诊所购买的狗在一周内死亡,你可以:1. 联系宠物店,报告情况并寻求解决方案,如退货、换宠物或赔偿;2. 携带残余物或检验报告到兽医诊所鉴别死因,支持投诉和索赔;3. 若宠物店未回应或解决不满意,可向消费者协会或监管部门投诉;4. 必要时,寻求法律援助或起诉。保留相关证据和邮件记录,保持冷静理智寻求...https://www.64365.com/zs/3026700.aspx
12.保护野生动物活动范文6篇(全文)4、你的宠物来自于哪? A.专门的宠物店B.从别人家抱养C.收留的流浪动物 5、养宠物大概多长时间? A.1年以内B.1~3年C.3年以上 6、最初为什么要养宠物? A.觉得动物长得可爱B.喜欢动物C.排解空虚的时光 7、您认为养宠物的有利点是 ①增加家庭的话题 ②排解家庭的紧张和孤独 ③和宠物一起玩可以加强运动④...https://www.99xueshu.com/a/W6eoo9i3g87z.html
13.全国12315平台热线办理进度查询 请登录 2024年11月21日星期四 投诉公示 企业服务 您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益 我要投诉 您发现违反 市场监管法律法规的行为 我要举报 您需要了解 市场监管有关法律法规 我要咨询https://www.12315.cn/
14.浙江消费维权网2021年9月28日,余某向鄞州区人民法院提起诉讼,要求解除双方间买卖关系,灯饰店退还吊灯销售款9000元,并赔偿27000元。法院审理后认为:余某要求三倍赔偿的诉请缺乏事实及法律依据,不予支持;判决解除双方买卖关系,灯饰店退还货款9000元,余某退还3个吊灯。余某坚持要求灯饰店“退一赔三”,向宁波市中级人民法院提起上诉...https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqODd6Fg0t2b/Lg==
15.城事上海一中院经审理认为,萌宠公司出售的幼犬,在出售后四日内即被确诊患有烈性传染病,从该病的潜伏期来看,该幼犬确系患病犬只,萌宠公司的行为明显有悖诚信。陆先生在一审中要求退还购买幼犬的款项并按照“退一赔三”予以处理,以及退还狗笼、狗粮款和犬只医疗费的诉请,合法有据,应予支持。萌宠公司认为一审法院认定...https://www.whb.cn/zhuzhan/cs/20181221/231757.html?open_source=weibo_search
16.房屋设计合同范本(精选16篇)甲、乙双方经友好洽谈和协商,甲方决定委托乙方进行居室装潢。为保证工程顺利进行,根据国家有关法律规定,特签订本合同,以便共同遵守。 第一条、工程概况 1.工程地址: 2.总计施工面积: 3.委托方式: 4.工程开工日期: 5.工程竣工日期: 第二条、工程价款 https://www.ruiwen.com/hetongfanben/4972011.html
17.宠物店服务免责协议书范本(精选5篇)宠物店服务免责协议书范本(精选5篇) 在我们平凡的日常里,需要使用协议书的场合越来越多,签订协议书可以使双方受到法律的保护。大家知道协议书的格式吗?以下是小编为大家收集的宠物店服务免责协议书范本(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。 宠物店服务免责协议书1 ...https://www.yjbys.com/xieyishu/fanben/3017433.html
18.4月汽车出行大事件:特斯拉降价至30万内,10家行业巨头发布财报新造车企业特斯拉在一季度实现逆势增长,实现连续三个季度盈利。根据特斯拉一季度财报显示,其营收为59,85亿美元,同比增长32%;净利润达2.27亿美元,较去年同期6.68亿美元亏损实现了较大幅度的增长。 科技企业宁德时代在2020年一季度实现营收90.31亿元,同比下滑9.53%;净利润7.42亿元,同比下滑29.14%。 https://www.iyiou.com/news/202005051002864
19.店铺合租合同(精选10篇)4、甲乙双方无法就续租的价格(或业主方的涨价要求)达成一致的,应当共同选择转租或退租。 七. 甲方对商铺的所有设施均拥有一半的所有权及使用权。 八. 其它: 九. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。协议自签字之日起生效。 甲方(公章):___ 乙方(公章):___ 法定代表人(签字):...https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20230425122256_2753995.html
20.2007年中国民事案件盘点"民法帝国"基础已奠定2006年9月某日晚,王某等人前往湘水之珠酒楼就餐,自带了一瓶白酒在进餐时饮用。结账时,餐厅向王某收取餐费296元,其中服务费(即开瓶服务费)为100元。 王某认为,湘水之珠酒楼收取开瓶费的行为是违反法律规定的,严重侵害了其公平交易权及合法权益,故向法院起诉,要求湘水之珠酒楼公开赔礼道歉,并返还开瓶费100元。湘水之...https://news.cctv.com/china/20080203/103670.shtml