数千元购买的宠物活不过一周,揭“星期猫狗”利益黑幕

2022年10月,悦悦在“玖只喵”宠物店买了只比熊,价格是1200元,买狗粮又花了1800元,办狗证800元,还打了两针疫苗花去400元。正当她满心欢喜地欢迎家庭新成员时,狗就生病了,并且在5天后死亡。悦悦去店里换了一只,但仍出现相同的情况。

在宠物养殖和销售行业,一些消费者会买到“星期猫狗”。所谓“星期猫狗”,即购买时宠物非常活泼,可饲养几天就开始生病,甚至死亡。

第一财经记者通过调查了解到,在宠物上游养殖行业,获利较少,因此并不会对宠物进行严格免疫。多数感染猫狗瘟等病毒主要是在流通环节中,如果马上带着购买来的宠物去医院做病毒检测,就可以发现是否感染病毒。

“保质期”仅一周的宠物

“买回家的第二天,狗狗就开始不进食,也有些拉稀,卖家说这是正常的应激反应。第三天我就发现越来越不对劲,卖家告诉我再买一点蒙脱石散喂给狗就行,我又买了蒙脱石散和葡萄糖,但是第四天晚上狗一直叫,第五天狗就不行了。所以,店家又给我换了一只狗,没想到的是,这只狗也出现了一模一样的情况。”悦悦告诉记者。至今,悦悦的两条狗都没能留住,且一共花费了4000多元,也未收到任何退款。

悦悦与“玖只喵”签订和售卖合同显示,若在24小时内发现宠物有疾病,是可以换一只的,但不承诺退款。与悦悦经历类似的消费者还有很多。

田先生1月31日在“冠柯宠物”花了1500元买了一只狗,还花费1600元买了狗粮,注射疫苗花了380元,购买宠物用品花了300元,然而7天内宠物就死亡了。随后田先生提出索赔,但至今仍未退回该笔款项。

雷先生在“冠柯宠物”预订了一只价格6.7万元的金渐层,他要的猫一直缺货,然而这笔钱款至今未退回。雷先生告诉第一财经记者,有许多在“冠柯宠物”购买宠物的受害者在2月中旬到新虹派出所做了笔录,目前已经有受害者起诉,正在等待警方进一步调查。

天眼查信息显示,玖只喵宠物服务有限责任公司成立于2021年,经营范围包括宠物服务(不含动物诊疗);宠物、宠物食品及宠物用品、日用百货的销售;互联网销售(除销售需要许可的商品)。玖只喵宠物服务有限责任公司虽然才成立两年不到,但有风险信息376条;法律诉讼74条,涉案总金额43.878466万元;涉诉关系71条,开庭公告52条,立案信息41条,多为“买卖合同纠纷”。该公司目前法定代表人为冯玉祥,公司由张黑手100%控股。此外,张黑手还担任了绿骏宠物用品商店的法定代表人。冯玉祥还持有东莞市福派宠物有限公司80%的股权。

冠柯宠物服务有限公司成立于2022年,法定代表人也叫冯玉祥,其持有上海冠柯宠物服务有限公司100%的股份。该公司有风险信息8条;涉诉关系4条,开庭公告3条,立案信息3条。

养殖管理粗放,利益分配不均

长期从事宠物生意的业内人士王刚表示,造成“星期猫狗”的原因,归根结底还是产业的粗放导致的。在上游养殖行业在繁育和饲养过程中,应该要注重防疫和卫生安全,多数宠物要饲养45~60天才会销售。但在宠物利益分配链条上,上游养殖行业获利较少,因此并不会对宠物进行严格免疫。

“比如有些品种的猫狗本身收购价格很低,进货成本可能是1000元买几只,而免疫的成本要上百元1只,养殖场自然不会去做好免疫。”王刚表示。

第一财经记者了解到,多数感染猫狗瘟等病毒的主要环节是在流通之中,一般销售商会从多个养殖场进货,并将多个养殖场的猫狗混在一起饲喂,暂养的环境也参差不齐,这就带来了感染猫狗瘟、细小等疾病的可能。上述病毒的潜伏期在7天到14天,往往不等这些猫狗发病,就已经卖给了消费者。

有销售商向第一财经记者展示了批发出货时的情况,一辆面包车上叠放着大大小小的笼子,装着十几只猫狗,非常拥挤,而一般销售是按笼销售,并非按只。

在采访中记者发现,宠物销售商都会承诺,如果宠物发现染病包更换。

王刚认为,在实际操作中,未必是所有商贩故意要卖染病的猫狗给消费者,而可能是“萝卜快了不洗泥”,但多数情况下,更换1、2次,消费者可能会买到没有感染的宠物,或者彻底失去了对这一店铺的信任,而收购宠物的低成本和销售的高售价,有足够的差价来支撑这些成本。

第一财经记者注意到,不少消费者之所以遇上“星期猫狗”,是因为他们与卖家签订的协议,是在24小时内突发疾病可以换宠物,并不是一周内。

购买后立即体检可避免部分纠纷

根据《中华人民共和国动物防疫法》第四十九条规定,屠宰、出售或者运输动物以及出售或者运输动物产品前,货主应当按照国务院农业农村主管部门的规定向所在地动物卫生监督机构申报检疫。检疫合格的,出具检疫证明、加施检疫标志。

在2022年农业农村部公布的疫病中,犬瘟热、细小病毒及猫泛白细胞减少症(猫瘟)等属于第三类动物疫病。

“其实马上带着宠物去医院做病毒检测,就可以发现是不是已经感染病毒。”王刚表示,过程与核酸检测类似,一般3小时出结果,单项成本在100元~200元,但一般销售商不愿意去做检测,而消费者不清楚情况也怕麻烦,所以带来了很多问题。

张先生是为数不多的有带刚购买的宠物进行体检的消费者之一。2月11日,张先生在“玖只喵”宠物店购买了一只金渐层,花费2476元,购买后立即带猫去医院检查身体,发现有猫瘟,就马上将猫送回门店要求退款。当时店家说可以换一只猫,但当时张先生不想换,只想退款,店员便让张先生写了一个退款申请书,答应后期会退,而距今已经一个月,仍未收到退款。

商家是否构成欺诈成难点

记者查阅裁判文书网发现,宠物猫狗方面的诉讼中,“星期猫狗”的问题并不少见。

2022年7月,柳女士在“玖只喵”购买了一只柯基犬,花费1800元,并购买了宠物用品套餐7480元,双方约定24小时内发现有细小、犬瘟、冠状、咳嗽、腹泻等症状可以协商换狗但不退款,24小时到1周可以免费救治。但收到狗的第二天,柯基犬就便血、呕吐,随后在上海牧爱宠物诊所被确诊感染了冠状、细小病毒、狗瘟等疾病,柳女士支付了29441元的医药费。

上海市浦东新区人民法院判决认为,作为宠物销售方,应当保证其出售的宠物健康、安全,经查明可确认,销售方公司出售的宠物犬不符合健康标准,作为专门的宠物公司,理应知晓出售宠物的健康状况,其将携带病毒的宠物犬出售给消费者,使消费者陷入错误认识而作出了购买的意思表示行为,应认定构成对消费者的欺诈,除相应退款项外,还需承担犬价三倍的赔偿责任,以及涉案医疗费用。

比如2022年底,江苏省盐城市中级人民法院曾公布一则类似的案例,当时买方邱女士2021年12月从高女士处支付了1.4万元购买了一只宠物猫,并约定48小时售后期。卖方声称是自行繁育,实则为倒卖。12月13日在接到猫之后,邱女士并没有将猫送去检测,但3天后邱女士发现宠物猫出现拉稀、发烧等症状,并在宠物医院确诊为猫瘟,最终宠物猫在收货11天后死亡。

北京云嘉律师事务所律师赵占领告诉第一财经记者,宠物买卖本质也是买卖合同法律关系,与其他普通货物买卖本质相同。只是因为宠物是活物,这种商品有其自身特性,容易携带病毒,不仅可能买回不久就生病甚至死亡,而且还可能有潜在动物疫情风险和公共卫生安全风险。所以买卖宠物也有一些特殊的规定和要求,比如需要取得检疫合格证,需办理养狗证等等。

“如果经营者明知所售宠物不仅未取得检疫合格证,甚至已经带有病毒,而刻意隐瞒,进而使得消费者误认为符合交易要求而购买,则这种情况下,经营者构成欺诈,依法需要承担退一赔三的法律责任。如果经营者交付时并不清楚宠物已经患病,虽不构成欺诈,但仍属于交付的商品存在质量问题,需要承担退货、退款及赔偿损失等法律责任。”

行业规模仍在扩大,流程有待规范

《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示,2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元,未来3年行业将继续保持平稳增长,复合增速预计可达14.2%,2022年养宠市场规模达3960亿,到2023年市场规模将达4456亿元。

目前市面上购买活体宠物的渠道除了线下门店,还有托运。

2021年1月,我国颁布了《动物防疫法》,其中对动物运输从防疫角度作了规定。如要求经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的,托运人托运时应当提供检疫证明;没有检疫证明的,承运人不得承运。

不过第一财经记者了解到,托运时提供的检疫证明主要为狂犬疫苗证明,并不包括犬瘟等,因此如果卖家通过托运或顺风车等形式向消费者运输猫狗,也有在途中染上病毒的可能性。

在行业体量持续扩大的情况下,贩卖环节的规范是一个刻不容缓的议题。

王刚告诉第一财经记者,要解决“星期猫狗”的问题,最主要是要解决行业发展的规则问题,规范买卖环节的流程。比如在禽畜类养殖中,生猪、奶牛、鸡鸭等已经形成了较为完备的检疫等体系,但在宠物行业,还是依然存在自发、散乱的状态。

THE END
1.我的狗买了不到三天就生病了。他有法律责任吗?我可以请他通过对话来改变...您好,责任在谁这个需要结合实际情况来判断,很难确定责任承担问题,建议您来咨询专业律师。https://www.lawtime.cn/wenda/q_47884485.html
2.在商家那里买到病狗他们不退钱,我该如何做?买到病狗不退款不可以报警。属于民事纠纷,报警可能作用不大,但是如果上升到危害社会治安的问题,是可以...https://www.findlaw.cn/wenda/q_46500671.html
3.在网上购买宠物宠物到家就生病商家需要负责吗?胡总宠物纠纷,起因胡总的妻子在网上联系到一家宠物店,通过网络和宠物店店员沟通了购买宠物的事宜,并购买了狗狗。狗狗到了后第二天出现细小病毒症状,客户积极治疗后狗狗还是离世。狗狗离世后客户与商家沟通,要求对方按照消费者保护法退一赔三,对方不认可,客户多次与商家沟通,商家一直互相推销责任拒绝承担相关责任。因此...https://m.sohu.com/a/755370062_121873803/
4.“金毛”血统引纠纷消保委助力促和解消费首页外链温岭市消保委提醒消费者,在购买宠物时,要先做足功课,应选择正规、证照齐全、信誉良好的商家购买,尽量在社交软件上对所购买的宠物的健康状况、品种等进行详细约定,保存好相关的证据,最好能签订专门的书面协议,约定相关责任和售后保障,保存交易过程中的各项单据,以便发生纠纷时维权使用。商家在出售宠物时,除了要守法经...https://m.henance.com/index/show.php?itemid=9069
5.湖州晚报在此也提醒大家,为避免纠纷,在购买宠物时要前往有资质、信誉好的宠物店;在挑选到心仪的宠物后,可要求店家出具宠物检疫证明等健康材料。同时,在签订买卖合同时,也要留意各项条款,最好注明购买品种、健康证明等内容,并做好凭证留存,以便维护自己的合法权益。http://szb.hz66.com/hzwb/h5/html5/2023-01/10/content_117613_15690440.htm
1.宠物狗买一周就病死引纠纷三亚工商部门介入调查——中国青年网本报讯(记者 胡茂君)买宠物狗饲养本应该是件令人愉快的事情,但近日魏女士就因为买宠物狗遇上了一系列郁闷的事。前段时间,她通过网上搜索找到了本地一家宠物店,并购买了一只宠物狗,没想到一星期后狗就因犬瘟病死,怀疑狗在购买回来前就染病的她和店家起了纠纷争执。 https://t.m.youth.cn/transfer/index/url/news.youth.cn/jsxw/201605/t20160506_7961985.htm
2.伴侣的意思,伴侣的解释(通用18篇)部分从事诊疗工作的兽医对临床诊疗行为的法律意识认识不够,诊疗过程中缺乏严肃性,不注意保护伴侣宠物的身体健康,不与伴侣宠物主人进行沟通,履行告知义务,诊疗记录不全、不真实,这些不规范的因素就会让伴侣宠物主人举证问责,引起诊疗纠纷。 1.4 责任心和服务意识不强 ...https://www.360wenmi.com/f/file9qmf60t4.html
3.小区邻居纠纷找谁解决小区邻居纠纷找谁解决 在小区生活中,邻居之间的纠纷是很常见的。这些纠纷可能涉及到噪音、宠物、停车、垃圾处理等问题。如果这些纠纷得不到及时解决,可能会影响到邻里关系的和谐,甚至会引发更大的矛盾。那么,小区邻居纠纷应该找谁解决呢? 一、物业服务企业 物业服务企业是小区的管理机构,负责小区的日常管理和维护。https://wenji.64365.com/132212/
4.你好我在宠物店昨天买了一只猫猫当是卖家并没有告诉我有猫藓我...猫咪买回5天 以前幼猫有猫藓 店家说没事 猫藓自己会好 之后第五天猫吐黄水拉肚子带血我需要找店家索要赔偿吗 咨询 33人阅读 宠物店买的猫猫两天死了可以赔偿吗 咨询 26人阅读 去宠物店被宠物店猫咬了怎么要求赔偿 咨询 110人阅读 在宠物店给猫扎针,宠物人员让我帮忙,结果我被猫咬了这个责任算谁。我的...https://mip.66law.cn/case/14190117.aspx
5.17岁女孩买猫未付余款引纠纷法院:买猫属正常认知范围,买卖合同...在这起案件中,小娜方辩称自己是限制民事行为能力人,所以找小柳购买宠物猫不算数,那么,为啥法院最后认定该买卖合同有效呢? 北京市炜衡(泉州)律师事务所高级合伙人温惠阳律师介绍,我国《民法典》规定,八周岁以上不满十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意...https://m.qzwb.com/gb/content/2023-03/16/content_7188768.htm
6.宠物猫刚买回家就病死!诉前和解助力依法维权南方plus也使得各类宠物买卖纠纷不断浮出。 猫咪回家的第四天病死了... 曾女士是一名爱猫人士,2019年7月,她在一家宠物店购买了一只不足三个月龄的银渐层猫。曾女士满心欢喜地把猫咪带回家,但它一直不吃不喝,情绪也十分低落。经多次与宠物店沟通,宠物店告知曾女士这属于正常情况。到了第三天,猫咪的情况依然没有改善...https://static.nfapp.southcn.com/content/202102/24/c4836891.html