关键词：人口老龄化；以用户为中心；交互设计；智能手机
一、研究背景
手机交互界面是智能手机操作的主要平台，而其中的图标设计是手机交互界面设计中最直观和重要的组成部分。交互界面图标设计是技术与美学互相结合的一个领域。清晰、易懂并具有良好用户体验的界面图标，能提高用户的使用效率以及愉悦感，也是提高用户对产品认知的虚拟化媒介。分析了图标的设计要素及其应用。在充分考虑用户体验的前提下，得出交互界面在易用性的基础上会朝着更高效、简洁及智能方向发展的结论。而在人性化和交互性的前提下，图标设计将会展现不同于以往的新面貌。
二、研究目标和方法
目标：通过设计出简明显有自己风格的手机界面交互设计来降低智能手机的使用难度，但是在功能上与其他智能手机并无差异。
三、研究流程图
5-6月份：
2.考虑设计接纳程度因素，总结了在老年人智能手机交互界面设计实施的各个阶段需要注意的设计原则及需要注意的事项；
3.市场调研，通过用户访谈和问卷等形式的调研分析，分析该项研究在市场上的价值，并做调研总结；
四、研究的过程和结果
过程：通过为期半个月的社会市场调研，通过调查问卷进行市场走访，结合市场反应做出了总结并分析改进，实践出合理的设计理论，总结出一些研究要解决的问题和未来的发展趋势；如何能在交互层面为“基本的功能设置”、“交互方式自然合理”以及“多通道帮助设计”“个别时尚功能的简洁设计”设计出更简洁适合老年人的设计；在体验用“通用性与专属性的平衡”、“坚持对传统的延续与创新”和“良好的情感体验”为主设计出更适应老一辈人的喜爱产品。未来发展趋势是“基于自然用户界面的交互产品”、“基于互联网功能的交互产品”以及“老年人专属聊天社交社区的出现”“基于老年人手机娱乐交互设计”。
五、研究结论
通过老龄化趋势下的手机交互设计研究，在手机交互设计的实施和改进中总结出以下几个问题：1在交互层面为“基本的功能设置”、“交互方式自然合理”以及“多渠道帮助设计”“个别时尚功能的简洁设计”设计出更简洁适合老年人的设计；2在体验层面为“通用性与专属性的均衡”、“坚持对传统的延续与创新”和“良好的情感体验”为主设计出更适应老一辈人的喜爱产品。并通过一系列的科学研究和分析得出四个未来发展趋势，“基于自然用户界面的交互产品”、“基于互联网功能的交互产品”以及“老年人专属聊天社交社区的出现”“基于老年人手机娱乐交互设计”。
【参考文献】
[1]唐纳德A诺曼.设计心理学[M].北京：中信出版社，2010.
[2]史蒂夫.克鲁克.点石成金[M].北京：机器工业出版社，2016.
[3]比尔.巴克斯顿.用户体验草图设计[M].北京：电子工业出版社，2009.
[4]库帕.交互设计之路[M].北京：电子工业出版社，2006.
关键词：用户行为；交互设计；交互界面；网购
1用户和用户行为
何谓“用户”：从广泛意义上来说，是人类社会存在的个体，具有人类的共同特征（如感知能力、思维能力、行为能力、表现能力和控制能力认知能力等）。包括客户、网民、游客等都属于广义的用户。在交互设计系统中的用户分为直接用户和间接用户两类。行为指受意识支配的主动活动，如工作行为、学习行为、娱乐行为和消费行为等；
2交互行为、交互设计和交互界面
交互行为是指使用者与产品之间的动作行为。交互并不是单方面的行为，必须要有相应的回应行为，需要双方共同参与。正是这些交互行为满足了人们生活工作中的需求，完成各种任务，为人们提供了便捷[1]。交互的基本特征是：2个以上的参与对象；对象之间伴随信息交流的交互行为[2]。交互设计（InteractionDeSign）是指设计应注重人和产品间的互动，要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计出最终用户需要的产品，即“设计用于支持人们日常工作、生活的交互式产品”[3]。什么是交互界面？来自360百科的说法，交互界面是人和计算机进行信息交换的通道，用户通过交互界面面向计算机输入信息、进行操作，计算机则通过交互界面向用户提供信息，以供阅读、分析和判断。
3以淘宝网购为例分析用户行为的七个阶段
3.1淘宝网购交互过程中用户行为
淘宝网购用户行为可以分为七个阶段；具体包括1）、目标的确定2）、实现目标的意图3）、具体动作的顺序4）、动作的执行5）、感知外部世界的变化6）、解释这一变化7）、比较外部变化和自己所需要达到的目标。其中，实现目标的意图、具体动作的顺序和动作的执行属于执行阶段。感知外部世界的变化、解释这一变化和比较外部变化和自己所需要达到的目标属于评估阶段。
3.2淘宝网购物流程
3.3各阶段交互界面设计特点
交互界面设计质量的优劣将直接影响网站的访问次数，最终影响到进驻商家的营销活动。下面从易用性、易知性和统一性几个方面来分析基于网购用户行为的交互界面设计特点。
1）易用性
2）易知性
3）统一性
交互界面必须具备统一性，交互界面中若存在多种字体和多种色彩，并且版式凌乱、元素各异，那将破坏整个交互界面的统一性，给用户造成无秩序的感觉。为了使交互界面保持统一，在设计时可以使用一些相同或相似的元素。界面上保持统一又有联系的图形、图像、标识、色块等，力求使同一网站的各级交互界面统一中有变化，变化中求统一。淘宝网的用户交互界面，不管从颜色、字体、状态显示、提示语言还是导航的设计都非常的一致，界面使用统一的色彩――橙色为主色，既能统一网站的风格，同时也统一了企业的形象。这种基于色彩象征符号的认知也提升了界面的形式美，对于经常浏览淘宝网的用户，和谐统一的交互界面元素让用户产生情感上的共鸣，调动用户情感上的认知。淘宝网站在导航设计上，也保持了统一性，保持一致的导航结构有助于用户将他们现在的位置和下一步可能的选择进行形象化的处理，并减少不必要的步骤。
3.4交互界面设计可能存在的问题及解决办法
淘宝网站用户在交互过程的执行和评估阶段中，有可能存认知鸿沟。从以下几点进行分析。
1）关于交互界面的搜索功能
淘宝搜索，主要是针对站内搜索，为用户提供符合要求的搜索结果。淘宝的搜索功能非常强大，每天都有大量的用户会用到淘宝的搜索功能，但大多数用户
2）关于网购安全方面
从进入网络时代开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，用户对网络安全也存在很大担忧，诸如用户的个人信息、网络交易过程中银行账号、密码、资金是不是安全等一系列的问题。这些顾虑的存在往往给用户带来了很大的困惑。对于这些的困惑往往使得用户最后干脆停止线上交易，离开网站。针对这一类型的用户应该设一个用户体验环节的购物界面。这一交互界面应包含整个购物流程。在降低交互过程中产生的不确定因素的同时，使用户轻松地理解并把握交互的购物流程，增加用户对于网站虚拟购物环境的安全感和真实感，让用户在体验中真正学会安全购物。
3）关于购物车交互界面
4结语
通过综合分析网购用户行为的七个阶段，认为一个好的交互界面设计应该具有易用性、减轻用户的购物流程认知负担、导航保持一致性、交互界面元素和谐统一等特点。并从交互界面的搜索功能、网购安全方面、购物车交互界面等几个方面指出交互界面可能存在的问题。如今，大多数行业都开始意识到交互设计的重要性。优秀的交互设计界面应该是具有实用、认知和审美的功能，在满足功能性和技术性的同时，又能提供给人审美的享受，使人获得感官的认同和心理的归属。同时，优秀的交互界面设计是开发者赢得市场的重要保障，良好的界面和简易快捷的操作能够吸引到更多的用户，反之，一款让用户感到认知困难的交互界面则会丢失大量的用户。
参考文献：
[1]王荣芝，辛日华.网络虚拟实验的界面交互设计[J].实验室研究与探索，2009.
关键字:业务访谈;人机交互界面设计;需求分析;软件开发
Human-ComputerInterfaceBasedonBusinessInterview
LiuTong
(BeijingInformationScienceTechnologyUniversity,Beijing100192,China)
Abstract:Themethodofresearchinghuman-computerfrombusinessinterviewincludesplane,item,prototype,catchinginformation,notesfordevelopmentteam.
Keywords:Businessinterviews;Man-machineinterfacedesign;Needs
analysis;Softwaredevelopment
人机界面(Human-ComputerInterface,HCI)是指人与机器间相互施加影响的区域凡参与人机信息交流的一切领域都属于人机界面。
业务访谈,又称需求分析访谈,是软件项目开发需求分析阶段重要、高效的调查客户、用户需求的手段。
随着Windows7的问世,iPhone手机的普及,从操作系统到移动平台,从PC厂商到软件企业,人性化的IT产品正在不断地冲击着消费者的购买欲,“以市场为导向,以用户为中心”的原则也得到了IT业界的广泛共识。无论是基于.NET的应用开发平台、基于J2EE的开发平台、协同开发平台抑或是Web应用开发平台等诸多平台下开发的应用软件,良好的、人性化的人机交互特性在开发中也被提到了重要的位置。良好的界面是用户的需求,就要从业务访谈起对其进行调查。
一、业务访谈策划
二、展示快速原型
三、在迭代中前进
客户往往很难用言语表述“我想要什么”,甚至展示了快速原型,也未必能让你的客户说出“好”与“不好”。真正的答案在于用户的体验。我们不妨使用敏捷开发,敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。无论采用何种方法,Scrum、XP、CrystalClear、态系统开发方法(DynamicSystemsDevelopmentMethod,DSMD),每次迭代都会给用户带来新的体验,在不断地迭代中修改用户的不良感受,并即时回馈给用户,在一次次的迭代中,完善用户需求。
四、捕捉需求
如果把业务访谈比做try语句里的执行动作,那么我们现在要谈的就是catch。所不同的是,我们既要捕捉到异常,也要捕捉到正常。也许我们会从纷繁复杂,字迹潦草的访谈记录中以及我们的调查问卷中提取的很多信息。但那些信息只是简单的罗列罢了。我们要从这些复杂信息中提取到我们所需要的内容。捕获需求本就不是技术层面的事情,理解客户的真正需求不光适用于人机界面访谈,也适用于整个需求分析。通常情况下,客户是不知道自己的需求的,他们想要什么样的界面,什么具体的人性化功能,他们是不甚了解的,他们只知道某某软件使用的是舒服的,用着是方便的。这对访谈者与需求分析师的要求就很高了。客户的需求往往就是我要使用的方便、我要实现我的功能。他们往往不会主动提出他希望软件在界面上的细节。那么这个时候我们的访谈者、需求分析师就要主动捕捉到客户潜在的需求。
五、写给开发团队
笔者认为,好的软件是让用户使用得淋漓尽致的软件,能够把硬件资源发挥到极致的软件。在面对标准化与用户个性化的抉择时,用户的意见是重要的。而开发团队不应以自己的审美角度和思维方式来构思界面设计。要从访谈的策划起就要抛开所谓的“专业”的想法,这是对以用户为本的生动体现,访谈结束后,抽象出种种需求后,再结合认知心理学、美学等专业领域,升华用户的需求,人性化的软件产品也就应运而生了。
参考文献:
[1]管仕平.人机工程学在计算机软件界面中的应用.广西工学院学报,2001,41
[2]潘加宇.铅笔和纸最有效而不是电脑――温伯格需求访谈实录.北京,程序员
[3]张云鹏.基于认知心理学知识的人机界面设计.西安,计算机工程与应用,2005
关键词：电商；用户；交互软件；界面设计
随着Internet的普及发展，建立电子商务网站，通过全球互联网进行电子商务活动已日益成为企业经营的一种重要手段。目前，人们对电子商务网站的实现技术已进行了广泛的研究，但从交互设计的高度去探讨却很少。
企业在进行电子商务活动时，通过其电子商务网站，一方面宣传企业，扩大企业的知名度，树立良好的企业形象和用户对企业的信心；另一方面通过网络宣传，销售其产品。因此，在一定程度上，网站设计的好坏直接影响到用户了解企业的愿望和对企业的信心。目前，很多电子商务网站在设计时，往往只重视页面的美观和个性化，却忽略了可用性，只重视所采用的技术的先进性，却忽略了与用户的交互。这也导致这些网站形同虚设，没有达到建立之时的初衷。我们在探究当前电子商务的发展不尽人意的原因时，往往只看到技术的限制、法律的不健全、社会诚信的缺乏等等诸多因素，却忽略了企业在购建其电子商务网站时是否采用了以用户为中心的交互设计思想。不好的使用网络进行电子商务活动的经验将会极大地打击用户的信心。因此，如何在电子商务网站的建设中引入交互设计的理念，值得我们研究和探讨。
一、交互设计的概念
JenniferPreece，YvonneRogers，HelenSharp在他们的“InteractionDesign―BeyondHuman-ComputerInteraction”一书中将交互设计定义为：设计支持人们日常工作与生活的交互式产品。Winograd把交互设计描述为：是人类交流和交互空间的设计。从这个意义上讲，交互设计是一个很广义的概念，对于人们日常工作与生活所使用的任何交互式产品的设计都可以进行交互设计，而不仅仅限于基于计算机的电子产品。
交互设计是一门从人机交互HCI领域分支并发展起来的新兴学科，是一个跨学科的知识领域，它涉及了计算机科学、工程学、信息学、人类工程学、美学、心理学和社会科学等诸多学科。具体到电子商务网站，本文作者定义交互设计是指设计一个以用户为中心，提供用户方便快捷地查找、比较和购买所需产品的交互空间。
在进行软件设计时，交互设计和软件工程所起的作用是不同的，后者以机器为核心，通过编程完成人们所需的功能，从技术层面上保证程序的正确性；而前者则以用户为核心，从用户层面上保证产品的可用性。
二、如何让电商的产品更好地与用户互动
然而这个软件的“界面设计”相当重要。
（一）首先，它的“色彩”不能与店铺风格不适应，要与店铺相辅相成。举个例子，牛仔服饰网店中这个交互软件的界面颜色不应太突兀，但也不能和其他版块颜色完全一样，这样就没有了它的存在感。根据不同店铺的风格、行业、商品、品牌理念、消费群体不同等，软件的界面设计要有相应的变化。无论是色彩还是整体感觉都要适应主题。其实，色彩也是代表不同意义的，比如红色、橘色是喜庆和热烈的颜色，用于食品比较适合；绿色和蓝色比较清新自然，适合环保、药品或者祛痘护肤产品的应用；黑色、灰色、金色的结合是比较酷炫的感觉，适合男装、男士护肤的产品；白色是比较纯洁的颜色，可以表达乳制品、美白护肤品等等的产品。同时颜色也可以表达人们的心情和个性，虽然我们不知道用户在浏览信息时的心情和处境，至少可以掌握我们的产品出现在用户面前带给他们的感受。其实与产品属性、品牌文化相呼应、统一的色彩是非常引人注目的，它可以给人带来品牌感，有利于产品更好的展示。
（二）其次，“版面”设置要适合用户浏览网页的心理、行为习惯。阅读顺序一般是从左到右，从上往下的，中上部的信息尤为重要。比如服装网店：还要注意实用性，软件的界面里至少2/3的面积要显示商品试穿展示效果图，其他地方就是各种功能键，横向是用户信息选项（包括三围、皮肤颜色、五官、体型、身高等）供选择，纵向是店铺服装选项，版面也要有节奏感，有疏有密、有紧有松、上下呼应、富有美感。
（三）再次，抓住“购物时段”的变化，根据不同的时段四季、节日等等都可以迎合不同的主题来变化界面风格、色彩，在版式不变的情况下。一种版式已经被用户习惯，最好不要随意更改，这样会让用户用起来不方便，从而影响他们的购物心情。我们的设计不仅仅要在之前的界面设计上有所创新，而且还要遵循用户的习惯。
（四）最后，“人机交互”要合理，从共性到个性，再到共性。
保持该软件原有的符合“人机交互”原则的基础上，根据不同性格、年龄阶段、身份、性别用户的喜爱，可以设定不同风格人像效果，可以Q版、也可以3D真人版，这样方便消费者360°都能观看，且放大缩小这样看到更具体和整体的效果。还要有语音提示，给用户带来便捷。
三、结语
总而言之，时刻跟随时代步伐、顺应科技发展、抓住用户心理，这是每个网店商家必然要遵循的原则。网络电商在国家的经济发展中无疑是起到很大作用的，然而，正是这样的用户“交互软件工具”可以抓住更多的网购客户群，让用户和产品更多的去互动、让用户更多的去了解产品。这就是建立“信任”和“购物品牌习惯”的重要手段。简单的来看只是“界面设计”的创新，实质上是对网店可持续发展的一个创新，同时也是未来电商发展的必然趋势。也正是这类型的交互辅助产品的不断出现和创新，让我们看到了网络电商更远更美好的明天，也让我们有信心把电商做好做大做强。相信未来我们的购物会生活更加便捷、人性化。
参考文献
[1]欧阳晓宁，苗方方.交互设计玩家互动的催化剂[J].设计.2011（02）
【关键词】数码产品;人机交互;界面设计;交互
数码产品伴随着科学技术的发展,悄然走进我们的生活,改变着人们的生活方式。数码产品就是通过软硬件的组建,利用二进制语言或者某些特殊数字语言进行对某一类文件进行传输,存储,编制,解码,由此带来一定应用感受的消费产品。传统的“人机工程学”仅集中于用户与产品之间的物理性界面,然而现代的数码产品更需要研究的是用户和产品之间的认识的和情感的关系。
1、人机交互界面对数码产品的重要性
在信息化时代,信息的交互是数码产品设计的核心,是人机之间互动的平台,已经成为决定产品功能能否成功实现的关键因素之一。界面如同人的面孔,具有吸引用户的直接优势。设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉,相反由于界面设计的失败,让用户有挫败感,再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流。目前我国许多数码产品设计公司逐渐开始重视人机界面设计环节,力求在人机界面设计方面给使用者带来生活的便利。
2、认知心理对界面设计的影响
人机界面,是人与机器进行交互的操作方式,即用户与机器互相传递信息的媒介,其中包括信息的输入和输出。当前,由于交互的频繁与产品环境的复杂,人机交互越来越多地考虑人的因素,注重交互方式与交互界面的研究。其中界面设计是一个多学科参与的工程,结合计算机科学、美学、心理学、人机工程学等工业和商业领域的行为,了解各类用户的习性、技能、知识和经验,执行和优化信息与通信系统以满足用户的需要。产品界面的信息交流主要通过显示和控制来实现。显示的信息要符合使用者接受的感觉通道,并且选择最适合的显示方式,控制设计要符合使用者的操作习惯,使用户能够很容易地进行控制产品。在这个过程中,人们的认知心理对人机交互界面所发出的信息处理,起到一个至关重要的影响。“认知”既是内容也是过程,它包含了人们获得外界知识并利用它形成和理解自己的生活经验的全部内容。
界面设计中的认知性设计,特别是产品的操作界面,按钮、图标以及其他功能键的设计要符合用户的认知习惯。交互界面设计中的按钮、图标以及功能键的设计,要从要从用户的许多生理特点出发进行思考、调查、设计。一般包括以下一些过程:首先,考虑用什么样的图标表示什么对象。按一般情况来说,图标更适合表示具体事物,但对同一图标所表达的内容不同的人可能有不同的理解;其次,设计图标时还要考虑到人便于对其进行操作。这就要求设计者要考虑图标的大小,在屏幕上的布局等;再次,设计的图标所表示的含义还需要与图标的名称能很好的结合起来,避免出现歧义;最后,所设计出的图标还需要与周围的背景相适应,这就要求设计者要考虑图标的形状、颜色等。这有助于人们对图标的正确、快速识别。
3、以人为本的人机交互界面设计
(1)人机分析
B、使用者的分析:使用者的分析主要包括:使用对象、使用者生理状态和条件以及使用者行为方式等的分析。因为使用对象不同,操作的尺寸、用力大小、对色彩的喜好等就不一样。在人机分析时,要根据使用者的生理状态和工作时的状态确定任务分析。使用行为是由于年龄、性别、地区、种族、职业、生活习性、受教育程度等原因形成的动作习惯。例如为老年人设计一款触屏手机,就要充分考虑老年人的生理和心理状况。界面的图标要尽量简洁明了,尺寸要略大,以方便老年用户的操作。图标的设计以及图标顺利的摆放,应尽量符合老年人的日常生活习惯,从而减轻老年用户对数码产品适应的负担。
(2)人机交互模型的建立
人机分析结果表明,人机交互界面包括情感界面、功能界面、环境界面。在这三个界面的设计过程中,功能界面作为最基础的界面设计。人机交互界面设计首先要实现界面所提供的最基本的使用功能。功能性设计主要是界面的显示设计和控制设计。产品界面的信息交流主要通过显示和控制来实现。显示的信息要符合使用者接受的感觉通道,并且选择最适合、最清晰的显示方式,控制设计要符合使用者的日常工作操作习惯,使用户能够很容易地进行控制产品。只有功能界面完善了,情感界面和环境界面才能更好地辅助使用者对产品有进一步的了解和掌握。
(3)整体性和审美性设计
人机交互界面既是作为产品与人接触的主要部分,也是数码产品整体造型的一个部分,同时也是使用环境的一部分。不能因为人机交互界面设计是数码产品的设计重点部分,而忽略产品的整体设计风格。同时,人机交互界面的美,不仅要作为艺术审美形式的美,满足人们感觉上的愉悦性,更多的是操作数码产品的一种形式,来满足人们实现某种目的时带来的愉悦性。它不仅仅是一种表象,也是一种实质性的体现,带来更多的实用性。一般来说,数码产品的设计美主要考虑功能美、技术美、形态美和材质美。
结论
科技发达的信息化时代里,伴随着数码产品的内涵和外延的不断延伸,人机交互界面设计对数码产品有着不可估量的重要意义。在现代数码产品的设计上,设计师除了注重产品造型上的人性化,更加注重交互界面给人们带来非物质性的精神愉悦感。通过人机交互,给人们生活带来更贴心的关怀。