其实私域很多业务都是以内容为主，内容是一个很复杂但是很必要的一个体系。从图文到短视频，从公众号到抖音快手视频号，我们已经被内容紧紧包围着。
1.什么是内容？
内容是用来表达产品的工具，通过这个工具，我们要达到拉新、转化等营销的目的。所以做内容不能只看平台，也不能只看场景，我们要结合场景和内容一起来构建。
2.内容触点在哪里？是什么？
做内容不是我们的目的，选对一个平台也不是我们的目的，做内容之前我们要考虑一些更重要的事情。
我们做内容的目的是什么？
为了达到这个目的，我们要做什么内容？
为了做这个内容，我们要用什么渠道做？
所以，我们最终得到的逻辑其实是：我们做内容的目的是用户，而内容是核心手段，是我们用来击打用户心智的手段。而我们作为内容运营来说，需要做的就是在什么节点，击打用户关心的什么问题，达到什么样的目的，从而建立起什么样用户关系。
将各大平台的用户引入到我们的私域池子里，再在这个私域池子里用专业的内容，去影响用户的决策。
3.建立内容体系的关键
内容是用来服务我们的用户关系的，用户关系在每一个阶段有所不同，通常的解决分析路径是：用户阶段→用户的需求点/痛点→我们的解决方案。
这里有一些坑我们需要给大家说一下。
①做内容，不是你有什么就给用户看什么，而是用户需要得到什么，才给用户看什么。
很多同学在做内容营销的时候使劲会使错，比如我们是做职业教育的，我们告诉客户我们的平台上有数千万的文字资料和数百节课程内容，各种大咖讲师，对用户来说有用吗？用户需要的是结果，你的这个内容我看完了之后会有什么样的结果，收获，解决我当下的什么问题。
②做内容要深入接触客户业务场景内。
有时候我们自认为写出来的客户痛点，其实并不是客户的痛点。做内容绝对不能脱离业务，如果有条件的话，内容同学还是要深入业务场景，去了解真正的客户痛点，再输出会更有说服力。
总结一下，我们从用户关系出发去分析，内容触点的逻辑关系是：
基于这个逻辑，来设计自己的内容主题，就会更顺利了。
高转化的私域活动玩法
私域活动玩法有很多，但是非常注重场景的。今天为大家分析通过线上私域这个场景，我们的活动玩法都有哪些、如何设计。
1.活动平台
2.活动分类
3.活动四大目标
不是为了做活动而活动，一切活动的出发都有自己的目的，主要分为以下四大类别：拉新、促活、转化和传播。
促活：特定的一些用户行为，比如群活跃、社区发帖等；
转化：下单/付费/报名等；
4.产出活动创意
根据以下这个流程，我们可以快速的产出一个活动创意。
挑选活动→套用活动→合理改变→确定创意
挑选活动：挑选你的活动样式；
套用活动：将选中的活动套用到自己的活动当中；
合理改变：在原活动的基础上，对设计、转发、参与流程等环节进行修改；
确定创意：确定最终活动方案；
5.活动样式整理
①抽奖
提前设置中奖概率、中奖比例、中奖人数、奖品、参与条件，当用户满足条件下参与活动，并且可以设置转发条件。
②红包
简单粗暴的活动样式，适合于拉新与转化，通过红包刺激用户下单付费。
③答题
用户答题后获得红包，加深用户对产品的了解，刺激用户的付费行为。
④拼团砍价
“朋友帮我砍一刀呗”，拼多多靠着砍价收获了上亿用户，这种活动形式也被广泛运用于电商行业。
砍价拼团形式，多以付费转化为活动目的。关键点在于参与难度的设置，包括砍一刀金额、砍价上限、最低购买金额等。
⑥投票比赛
⑦用户征集
投稿征集内容，选中者获得奖励。
投稿的内容需要是用户感兴趣的，并且方便提供的，比如摄影照片、买家秀、设计作品。这种活动形式对品牌方的影响力和用户粘度有较大的要求。
⑧有奖竞猜
利用用户的侥幸心理，猜对就有奖。
竞猜形式通常出现在体育、竞技领域，华帝世界杯夺冠营销“法国队夺冠，华帝退全款”，不仅提升了品牌知名度，更是促进了产品的销售。
⑨互动游戏
交互极强的活动形式，偏向于趣味游戏，深得90后用户的喜爱。
⑩任务
企业会发布一些线上任务，邀请用户来完成，完成后即可领取对应奖品。
上述的所有玩法都包括很多元素，组成的元素大家可以根据自己的目的及产品进行替换，从而使得这个玩法与你的产品调性更加融合。
物质激励：生成内容，退还社群费用
物质激励是最直接的激励，但是这种只靠物质来激发的效应不能持久。但是如果把物质激励与社群内容生成方面结合起来，却是不同的效果。
活动介绍：为了充分利用群友才智，解决群友的实际问题，本群每周举行一次你问我答活动。
暂定规则：
每周最优问题和最优解答都由群友投票选出。
每周提出最优问题和写下最优解答的群友，均可以获得00%的入群费返还。
现在开始收集下周的问题哈，有问题的可以私聊私信我，或者直接群内留言。
这个做法的好处在于：
退还社群会费，对于社群成员来说，是实实在在的物质激励；
参与的门槛比较低，例如提出问题和投票等动作易于完成；
生成了社群的优质内容。
此外还有一些有异曲同工之妙的点子，大家可以进行参考，选择适合自己的玩法：
加入社群后，贡献0个最有价值的点子，退还社群的费用。
2.众筹内容：人人为我，我为人人
这个玩法其实是“从群众中来，到群众中去”的经典群众路线策略。先来看看活动文案：
虽然"中秋&国庆"的活动已经宣告结束了，但是，为了众多文案狗的幸福生活，xx网小编决定将这一活动发展成长期性质的，于是，【万圣节&双十一文案召集令】的活动正式开始啦！
参与规则：
文字、图片、视频均可。
欢迎附上你选择它的理由。
参与福利：
我为人人，人人为我。最后你将获得，由大家心血凝集的汇集版。
这样做的好处在于：
门槛低，社群成员都可以参加
对每一个社群成员来说，以换00，收益最大化(当然你不能排除某些成员用各种手段获取资料，这个不在讨论范围之内)
3.内容辅助转化
低价课引流型社群的运营SOP
这类社群以吸引用户为目的，一般为低价课/体验课/训练营。用户购买低价课后，在社群体验产品和服务，然后向正价课转化。
我们设计此类型SOP通常分为五个阶段：活动策略及链路概述→活动准备阶段→活动预热阶段SOP→活动裂变增长阶段→体验营社群运营SOP
1.活动策略及链路概述
①基本信息
活动主题、活动目的、活动形式、目标用户：确定活动的调性，把活动的基本信息定下来，并且确定我们这场活动面对谁开放，根据面向用户的特性，更好地进行后续链路设计。
课程设置、课程描述：知道了我们的目标用户之后，那就是如何能够吸引他们的注意了，也就是通过什么样的低价课能够吸引他们的注意。这个时候我们就需要对用户进行洞察，从而选择我们的课程，并且通过课程抓住他们的心。
包含了邀请文案、转发文案、新学员欢迎语、新学员标签等。
一般拉新学员的时候除了通过我们自己的获客渠道之外，也经常发动老学员进行转发和裂变，同样我们也希望这些新学员能够再拉动一些好朋友来一起进行学习，所以要准备好邀请文案和转发文案。
不管是加好友还是拉进群，我们都要设置欢迎语，以便及时地对新加用户进行触达及反馈。所以欢迎语也要提前准备好。
2.活动准备阶段
这一部分我们会从几个方面来看：物料准备、推广渠道选择及前期准备、功能配置和测试、裂变新群搭建与管理和社群人员的配置。
①物料准备：老客活动宣传海报制作、任务裂变海报制作、如果有线下课程的话还需要线下的海报和易拉宝DM单页等的准备。
③功能配置与测试：像是咱们的裂变活动和进群入口都要进行详细的确认和反复的测试，这里面需要确认的项目有点多，大家我们也为大家整理出来了一份excel，把话术和文案都给大家写出来了以作参考，并且也有一些建议和注意事项，大家也可以来领取。
⑤人员配置：在一群内的角色非常多，班主任、群管理还有KOC核心用户，以及我们要安排进群的一些水军等等，大家的安排，每天需要在群内进行什么样的价值贡献，我们也都要一一清晰的让大家都明白。
3.活动预热阶段
这时候就分为朋友圈和好友私聊这两个场景。通常我们会以倒数几天几天的形式来发布朋友圈，在朋友圈预热我们这个课程的重要性，刺激学员加群。同时我们也要注意私聊，把我们拉群+裂变同步推送给需要了解的人。
那在私聊场景内，我们也需要提前筛选出粘性较高的老用户来优先激活，通常咱们开场建议以回访+送福利的形式来进行私聊的推进。
当然，其他渠道也可以进行预热，根据咱们的渠道特性，抓住用户当前的痛点，比如想要提升能力升职加薪或者是跳槽等等，进行痛点刺激与活动宣传。
4.活动裂变增长阶段
这一部分我们也分为老客活动宣传与引导、以及新裂变用户体验课报名及进群引导。
老客户：朋友圈、社群、私聊；
新用户：裂变新用户的欢迎语邀请报名体验课、报名体验课新用户的进群邀请、裂变新客社群的欢迎语以及裂变新课社群活动宣传。这里面就包括了我们这些阶段应该发什么。
5.体验课社群运营阶段
这里也为大家准备了一份课程社群运营的流程图，简单的归纳一下，就是大家把社群阶段先给捋清楚后，再拆解关键动作：引流→开课仪式→留存→转化→沉寂。
销售型社群的运营SOP
最后一类则是这种销售转化直接在群内进行的社群，此类社群的运营思路分为以下几点：
1.设定社群门槛
①明确目标人群定位
②设置入群门槛
设置社群门槛不代表限制社群的发展，而是筛选目标用户，避免没有需求的用户或者“羊毛党”的加入，对于社群后期持续挖掘用户价值起到一定的良性作用。而门槛的高低可以根据实际情况进行设置。
例如，像是门店可以设置地域门槛、或者消费一笔后才可以进群的门槛，避免在做线上活动时，被“羊毛党”薅羊毛。
2.社群用户运营
①进社群要让用户有仪式感
培养用户对社群的认同感
在场景里迅速进入状态和角色
占领用户心智
例如：用户进群专属欢迎语；新人进群发放红包、满减、满赠券；邀请新人做自我介绍等。
②在社群要让用户有参与感
在社群为用户创造舞台，提高用户的获得感
分担社群的部分运营压力
培养用户参与组织建设的习惯
③对社群用户进行分层运营
在0-去售卖社群产品时，需要对用户进行分层和分级运营，相应层级对用户设置不同的门槛，不同层级的用户相应的特权和特价也不同，用利益+特权驱动用户，提高用户粘性才能持续转化。
例如：
特权：免配送费；消费返现；生日特权；其他增值服务；
特价：专属优惠价；满减；优惠/折扣券；充值赠送金额。
3.社群产品运营
①从人群需求出发定位社群的推品的选品
多：若用户对sku数量敏感，对便捷性不太敏感，则可以用多种选择去满足用户需求；
例：在社群里推荐汇邻生活小程序上的一件代发品，用来补充门店差异化产品。
快：若用户对便捷性敏感，则可以用更快的响应速度去满足用户的需求；
例：推荐用户使用汇邻生活小程序，线上下单免排队，线下半小时送达。
好：若用户对品质较为敏感，对价格不敏感，则可以用更优质的产品去满足用户的需求；
省：若用户对产品价格敏感，对sku不敏感，则可以用更便宜的价格和促销活动去满足用户的需求；
例：在汇邻生活小程序发放门店线上消费优惠券，设置组合优惠套装等。
②推品限时限量饥饿营销，提高用户对于产品的认同感
例如：在推品或者推活动时，在社群内营造很多人正在抢购这款产品或已经参与了本次活动，并提前找好“托”在群内进行造势，且及时更新产品的库存和活动进度，可以更好地激发用户的参与欲望。
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本市按照常规考点、封管控考点、在集中医学观察场所和医疗救治场所设置的考场几类情况进行安排，同时按照“宁可备而不用，不可用时无备”的原则，准备了大量备用考点考场。
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