“一路走来，我也并非一帆风顺。坦率地说，具有挑战、颠覆精神的人在中国当下的环境中是很难生存的，因为大家都不待见。当然，这可能也不太符合中国传统的一些所谓价值观。这在美国被认为是商业文明进步的动力，会是美国商学院主流的教材，但是在中国，“破坏”和“颠覆”会被认为是两个坏词。”
奇虎360董事长
第17期
会制造噪音的团队，才会磨出美丽的石头
每次(新产品计划)刚开始的时候，我们有很多很棒的想法，团队对他们的想法深信不疑。这一刻，我总会想起我小时候的一幕。
街上有个丧偶的男人，他已经八十岁了，我记得他花钱请我帮他除草，有一天他说，到我的车库来，我有东西给你看，他拉出老旧的磨石机，架子上只有一个马达、咖啡罐和连接两者的皮带。
我们到后院拣了一些石头，一些普通、老旧、不起眼的石头，我们把石头丢进罐里，倒点水，加点粗砂粉，把罐子关起来，他打开马达说，“明天再来看看”。
我第二天回来，打开罐子拿出的是令人惊艳，美极了的石头!
本来只是寻常不过的石头，经由互相摩擦，互相砥砺，发出些许噪音，结果变成美丽光滑的石头，这件事我一直记在脑海里。
在我心里，这个比喻最能代表一个为理想奋斗的团队。集合一群才华洋溢的伙伴，让他们互相冲撞、争执，甚至大吵，这会制造一些噪音，但是，工作的过程中，他们会让对方变得更棒，也让点子变得更棒，最后就会产出这些美丽的石头。周鸿祎批注1:360原来有这种气氛，现在少了，当然我自己还是这种风格。我希望我的团队、员工能接受这种磨砺的过程，这是一种典型的好的企业文化。即使在美国，有乔布斯这样警醒的，但也有很多企业一团和气、没有争论，最后走向衰落，因为领导层根本不知道下面究竟出现了什么问题。
他就这样跟我谈了二十分钟，我有生之年不会忘记这件事，他不只给我零件，还给我工作。周鸿祎批注2:创业过程中给过我很大帮助的，其中一个就是“私奔帝”王功权，他最早投资我。我碰到一些不知道怎么处理的问题就会去问他。他总会给我一些好的建议和方法。比如说面对强敌，他说反正你投降也是死，那为什么不尝试打一仗呢？打一仗，最后结果可能会败，但是也有可能会赢啊。后来他去鼎晖做投资，我们做360奇虎的时候又投资了我们。我记得很清楚，有一年他来公司看，指出我们不够“聚焦”。他说我们投资你是希望你做一个不一样的东西，而非简单地与百度或者谁竞争。当时我们做门户、做搜索以及一大堆差不多的东西，正是他的这一当头棒喝让我意识到自己的策略确实有问题，需要重新去检讨和反思。
那年夏天，十二岁的我在惠普工作，对我影响很大，惠普是我那个年纪唯一看过的公司，形成了我对公司的概念，也让我体认他们如何善待员工。
当时人们还不晓得胆固醇，他们每天早上十点，会推出一大车的甜甜圈和咖啡，每个人都会休息吃甜甜圈配咖啡，都是像这样的小事。很显然该公司体认到，公司真正价值在于其员工。
A级人才的自尊心,不需要你呵护
我很早便在苹果观察到一件事，我常常想到，但不知到该如何解释。
普通汽车和顶尖汽车的差异有多少也许20%吧。顶级CD播放机和一般CD播放机的差别我不知道，也许20%吧。因此，二比一在人生中已经是极大差异。但是，就软件而言，平庸和顶尖的差异，可能达五十比一，甚至是一百比一，这种情况在生活中很少见，我很幸运的能把我的人生，花在这样的领域上。
因此我大部分的成功来自于，找到真正有天分的人才。不是B级、C级人才，而是真正的A级人才。
当你聚集足够的顶尖人才，你千辛万苦才找到五个人，他们真的喜欢一起工作，他们以前从没有这样的机会，他们就不想再和次级人才共事，这变成一种自我约束的行为，他们只想聘请更多顶尖人才。
假如你找到真的很棒的人才，他们知道自己真的很棒，你不需要悉心呵护他们自尊心，真正重要的是工作表现，这大家都知道，最重要的是工作表现。[]周鸿祎批注3:有足够能力和足够自信的人是不怕别人挑战的。但现实中会因人而异，美、中文化也不尽相同。美国人与人之间的沟通可能更开放、直率些，但中国人的观念和习惯都是不太喜欢当面冲突的。特别是一些技术人员，他们的神经真的不够强壮，很难承受这种挑战。作为一个企业领导者，我和乔布斯一样也是很挑剔的。这种挑剔的确能促成一个很好的结果，但也的确会让很多人觉得痛苦。这也是我目前面临的难题之一。公司大了，很多人就要求你变得“成熟”一些：说话更有分寸、待物更有礼貌、对团队更多激励。其实我也很想激励团队啊，但我在这点上更认同乔布斯的观点：我认为挑战和碰撞就是最好的一种激励，因为我们最终的目的是一致的，就是取得一个完美的结果，因为最后我们是要走向市场，去和别的公司和团队去PK的。结果快乐，过程就可能很痛苦。当然，也有过程和结果都很快乐的情况，但那毕竟不是常态，更多还是理想。
我有时会骂某人的工作成果像大便，但一般只会指出他们离够好还差得很远。若问麦金塔团队成员，很多人会说他们不曾如此卖命过，有些会说那是他们最快乐的时光，不过所有人都会说，这肯定是他们人生中最强烈也最珍贵的经验。
真正的魔法，是用五千个点子磨出一个产品
我离开后，对苹果最具伤害力的一件事是史考利（苹果前CEO）犯了一个很严重的毛病：认为只要有很棒的想法，事情就有了九成把握。你只要告诉其他人，这里有个好点子，他们就会回到办公室，让想法成真。
问题是，好想法要变成好产品，需要大量的加工。
当你不断改善原来那个“很棒的想法”，概念还会不断成长。改变，结果通常跟你开始想的不一样：因为你越深入细节，你学得越多。周鸿祎批注5:好的产品也是持续不断磨砺出来的。我以前也会犯史考利一样的错误，觉得给他们一个好点子，他们就应该给我做出一个漂亮的产品来，但现实真的不是这么简单。从一个想法和创意到最后产品的成形，其中需要的调整、反复往往超乎想象。我做搜索就是个很好的例子。我是中国最早一批做搜索的人，但时至今日，还在搜索的路上如履薄冰。经常有些年轻的创业者给我写信，给我出点子怎么击败GOOGLE，怎么击败百度，怎么击败腾讯。甚至还有人因为写信给我说“刷机是一个很好的方向”，后来得知我们投资了一家类似的公司就来要钱，其实我们早就在洽谈了——这种缺乏实践、想当然的“点子大师”是要不得的。
你也会发现，你必须做出难以两全的取舍，才能达到目标：有些功能就是不适合电子产品做，有些功能就是不适合用塑胶、玻璃材料做，或是工厂就是做不到。
设计一个产品，你脑海中可能要记住超过五千件事，把这些概念组合在一起，使劲让这些想法在一个全新的方式下一起运作，达到你要的效果。
每天你都会发现新东西。这同时代表新的问题和新的机会。让最终的组合有一点点不一样，这才是真正的“流程”，也是真正的魔法所在。
做出好产品的关键因素，不在于很会管理流程
1984年我们从惠普聘请了一堆人(设计图形界面电脑)，我记得和一些人大吵一架。他们认为最酷的用户界面，是在荧幕底部加上软件键盘，他们没有等比例间距字体的概念，也没有滑鼠的概念。
他们对我大吼大叫，说鼠标要花五年来设计，成本高达三百美元。最后我受够了，就去外面找到大卫·凯利（DavidKelly）设计，结果九十天内就有了成本十五美元的滑鼠，而且功能可靠。
我发现苹果某方面缺少这种人才，能多面向掌握这个想法的人才。的确要有一个核心团队，但由惠普人马组成的团队显然不行。
这和专业的黑暗面无关，这是因为人们失去了方向（指惠普团队无法多面向思考），随着公司规模越来越大，他们便想复制最初的成功。许多人认为当初成功的过程，一定有其奇妙之处，于是他们开始尝试把当年的成功经验变成制度。周鸿祎批注6:我也特别痛恨流程，对这句话感受很深。公司小的时候这个问题不算严重，公司大了这个问题就凸显出来，怕没有流程就乱了，于是就找来很多专业人士进行管理，为了管理，就制定了很多制度。制度一方面的确方便了管理，但另一方面也给那些有创造力的人增加了很多麻烦。这就变成了管理上的一个悖论。唯一的解决之道，我认为也许就是专注、聚焦，专注和聚焦在A级人才身上。这样的一群人，他们工作的动力是为了一种理想，为了自我价值的实现，这样的人其实是不需要管理的。在这个前提下，管理才能回归到本该属于它的位置：服务。所有的管理流程其实都应该是为公司业务服务的，如果抛弃了业务的目标，为管理而管理，搞流程、搞架构，脱离了产品，脱离了市场，脱离了用户需求，最后就会变成靠惯性发展。而惯性发展下去往往就成了惰性，看着都在忙活，其实思维完全停止了创新，结果就是被颠覆，只是或早或晚的事。
不久人们便感到困惑，为什么制度本身变成了答案？这就是为什么IBM会失败的原因。IBM拥有最好的制度管理人员，但他们忘了设计流程的目的是为了找最棒的答案。
苹果也有点这种状况，我们有很多人很会管理流程，却不知道如何找答案。最好的人才能找到最棒的答案，但他们是最难管理的人，你不得不容忍他们。
会找答案——这就是好产品的关键因素，不在管理流程而是答案本身。
我们不羞于窃取伟大的想法
你问我对产品的直觉从哪里来？
我觉得麦金塔成功的原因，在于其创造者是音乐家、诗人和艺术家、动物学家和历史学家，他们正好也是全球最棒的电脑科学家，如果没投身电脑科学，他们在其他领域都会有杰出成就，而我们都为电脑带来了人文气息，这种人文的态度让我们从其他领域引进想法，眼光狭隘是不可能做到的。
我们能做出一个小东西，来控制巨大的东西。
我第一次接触电脑是十岁左右，是去美国太空总署艾姆斯研究中心看到的。当时的电脑根本没有图像显示，那实际上是印表机，是有键盘的电传打字印表机，你可以键入指令，等一会儿，机器会开始运作，然后告诉你答案。但即便如此还是很了不起。
这实在很神奇！我们制作了这些小盒子，这种装置被称为“蓝盒子”，我们在底部加了张小纸条。我们的标语是“一手掌握全世界”。
你可能会问，这哪里有趣了？有趣的是我们很年轻，我们学到可以一手打造出能控制数十亿美元建设的装置。就凭我们两个人，你知道我们懂的不多，对于做出一个小东西来控制一个巨大的东西，这是无比宝贵的经验。
假如没有这个蓝盒子，我不认为会有苹果电脑的存在。
我根本不晓得枢机主教是什么。他们派人唤醒教宗时，我们终于忍不住大笑，他们才意识到我们不是基辛格。我们从来没跟教宗讲到话，但实在很有趣。
我创业从来不是为了钱
在业界打滚这么多年，我常问别人你为什么做某些事，得到的答案都是：事情就是这样。没有人知道他们为什么这样做。
我身价超过一百万美元时才二十三岁；二十四岁身价超过千万美元；二十五岁就超过亿万美元。但钱没那么重要，因为我创业从来就不是为了钱。当然，有钱是很棒的事请，因为它让你有能力做很多事。
你可以投资短期无法回收的创意和想法，最重要的是公司、是人、是我们制作的产品以及产品对人们带来的好处，所以我不常把钱放在心上。你知道我没卖掉一张股票，我真的相信公司长期会很有发展。
结果是兀鹫胜出，它是最有效率的物种，而万物之灵的人类表现不怎么起眼，排名只到前三分之一左右。不过有人很聪明，懂得测量人类骑自行车的效率，这让兀鹫甘拜下风，称霸整个排行榜。
我很显然是嬉皮，与我共事的人也都是嬉皮
如果不得不选择，我很显然是嬉皮，与我共事的人也都是嬉皮。
什么叫作嬉皮？这是个含义丰富的古老字眼。周鸿祎批注11:嬉皮这个词，我觉得某种角度上可以把它翻译成当年的“屌丝”。这个词出现的大背景是六十年代末的越战，他们当时被称为“垮掉的一代”。他们着装非常颓废，在打扮上就要跟中产阶级和上游社会区别开来。这么说起来，那当时的上流社会肯定是“白富美”和“高富帅”，“嬉皮”跟他们不一样，用现在的话来说当然就理解成屌丝了。所以这句话应该翻译成乔布斯认为自己是屌丝，做工作的都是屌丝。个人认为，无论当时嬉皮表现是吸大麻、唱歌、摇滚，还是在著名的地方开音乐会，包括他们搞反战游行，其实反映的是一种对自由的追求。他们追求一种心灵的自由，于是挑战任何权威。这在电影《阿甘正传》里面就有表现：阿甘的女朋友就是一个“嬉皮”。
我而言这代表着六十至七十年代初期，那是我成年的时代，所以我见证了许多事，有很多就由那时候开始发生。对我来说最精彩的是，生命里不仅仅是工作和成家立业，还有其他更多的东西。
人生有人们不常谈到的一面：当人生出现空隙时，我们才会体验到，那种时候一切都显得混乱，仿佛出现了缺口。历来许多人会要你找出那是什么，无论是梭罗或印度的神秘主义者，嬉皮运动也有那么一点味道，他们想找出那是怎么一回事，即人生的答案。
人生并非走父母的老路，有思想因此萌芽，因此人们才会想成为诗人而非银行家，我觉得这是件美妙的事情。我想把同样的精神放进产品里，这些产品出来后到人们的手上，他们便能感受到这种精神。
使用麦金塔的人都会爱上它，而你很少听到人们会爱上商品。你能感觉到它的存在，里头有着某种奇妙的精神。与我共事过的顶尖人才，大部分都不是因为电脑才入行，他们进电脑这一行是因为，这是最能传递感觉的媒介，因为你想要与他人共享。