(1)敬业爱岗，勤奋敬业，进取肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
(2)遵守纪律，认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3)认真学习，努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
(4)公私分明，爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
(5)勤俭节俭，具有良好的节俭意识，勤俭办公，节俭能源。
(6)团结合作，严于律已，宽以待人，正确处理好个人与团体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7)严守秘密，未经批准，不向外界传播或供给有关公司的任何资料。
(1)礼貌礼貌。做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
(2)主动热情。以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3)耐心周到。员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
(1)坚持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每一天剃须，坚持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4)女员工头发可是肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
(5)员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
(1)站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
(2)坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
(3)行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4)在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
(5)进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
(6)乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。
(1)所有来电，在铃声三响之内接答。
(3)认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时光、地点、姓名，并向对方复述一遍。
(1)员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。
(2)细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。
(3)认真地用书面形式记录下投诉资料，并把自已作为处理用户投诉的第一职责人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
(4)受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
(5)投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
(6)对用户投诉应表示感激，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。
最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。
一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。
规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的员工队伍，这正符合了这一理论。
随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。
今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。
我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。
纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的.成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。
“勤俭节约，从我做起！”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起！”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。
总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。
县局、营销部从四月份开始为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的方法，对《员工行为规范手册》进行了系统的学习，并在10、11月份进行了闭卷测试，通过学习《员工行为规范》使我受益非浅，一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。
就我们现在的《员工行为规范》中“爱岗敬业，精益求精”。这对我们来说很重要！我们的职业就是服务，爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱烟草事业和我们的企业，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。
员工的形象，代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”！能表现出你对别人的友好和关爱；一句“对不起”！能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式！努力提高自身综合素质，包括不断学习业务知识，来实现我们“客户满意是我们永恒的追求”服务理念。
送货员是烟草服务的窗口，联系客户和公司的纽带，认真执行《员工行为规范》树立良好的企业形象，用我们优质服务，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
2.3.1严格遵守考勤及休假制度，不迟到、不早退、不旷工，上班坚守工作岗位，不串岗、不闲聊。
2.3.5严禁谈论薪酬及有关问题。员工可以针对薪酬提出书面异议，但不得进行非理性传播。造成不良后果的，公司有权以此解除劳动合同。
2.3.7办公室禁止大声喧哗、嬉戏打闹等影响他人工作的行为，确保办公环境的安静有序。员工应使用文明用语，严禁说脏话，吵架，打架等行为。
2.3.13出入会议室或上司办公室，请主动敲门示意，进出房间随手关门。
2.3.14下班时，员工必须切断自己的电脑主机、显示器电源，整理好个人办公区域，桌面物品摆放整齐有序，商品目录，资料，笔记本等一律收放在文件架或抽屉，保持桌面清洁。最后离开的人员须关好门窗，空调等电气设备。
2.3.15员工要爱惜公司配发的办公桌椅，不能在桌上乱涂乱画；如果发现上述情况的，予以桌椅使用人20元违约金处理。办公桌面及推柜等保持卫生整齐，桌面不得摆放与工作无关的物品。椅子不得悬挂各种衣服等物品。
2.3.16员工要爱惜公司的公用设备和环境，如果员工有意损害公司公物，并被发现者，予以按照原价赔偿。
2.3.17开会时，与会人员应按时到会，并不得早退或无故缺席，在有客户参加的会议时，与会人员的手机应关闭或开至震动。
2.3.18开会时，与会人员应认真做好笔录，不交头接耳、睡觉、玩手机，不频繁进出。
2.3.19严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心,奖惩方式详见《奖惩管理制度》。
2.3.20服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不顶撞上级。如对公司等有意见要求时，需填写指定的表格后，提交给上级领导。各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级。当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织工作。
2.4.1对员工违反员工行为规范、规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予行政、经济方面的处罚，情节特别严重并给公司造成损失的将追究其法律责任。
行政处罚：警告、记过、解除劳动合同等
经济处罚：赔偿违约金
法律制裁：仲裁、起诉等
2.5.1公司以外的人员来访时，应使用普通话接待。
2.5.2对待来访者应亲和有礼，称呼和举止适当。
2.5.3主动询问，了解客人要求，认真讲解，帮助解决。
2.5.4非本部门客人，也需主动，热情引导至相应部门。
2.5.5无论是哪个部门的客人，接待人员都应给来访客人倒茶水。
2.5.6重要客户来访，由公司安排人员准备事前工作，并于事后整理场所。
2.6.1公司员工到管理部签字领取id门禁卡。
2.6.2公司员工应随时佩戴id门禁卡，进出门禁系统时，必须小心使用，不能硬开硬关。
1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。
2、规范江顺科技员工行为，推行“6s”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。
2、资料与适用范围：
1、本制度规定了公司提倡与反对的资料、仪容仪表、行为举止、工作态度等。
2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。
3、提倡与反对：
1、工作态度方面
1。1提倡绩效，反对权谋;
1。2提倡严谨，反对懒散;
1。3提倡创新，反对守旧;
1。4提倡绝对服从，反对自由主义;
1。5提倡学习提高，反对得过且过;
1。6提倡奉献精神，反对斤斤计较;
1。7提倡长远利益，反对短期行为;
1。8提倡做平凡事，反对眼高手低;
1。9提倡认真执行，反对纸上谈兵;
1。10提倡主人翁精神，反对打工仔意识;
1。11提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位;
2、工作方法方面
2。1提倡部门协作，反对工作推诿;
2。2提倡当面沟通，反对妄自揣测;
2。3提倡踏实细致，反对粗心大意;
2。4提倡团队精神，反对个人主义;
2。5提倡深入实际，反对官僚主义;
2。6提倡危机意识，反对安于现状;
2。7提倡正面言行，反对歪风邪气;
2。8提倡权责对等，反对无监督的权力;
2。9提倡制度化管理，反对工作无计划;
2。10提倡工作的高效率，反对工作复杂化;
2。11提倡分清主次，反对大小事情一把抓;
2。12提倡工作讲方法，反对工作无序混乱;
2。13提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效;
2。14提倡多提合理化提议，反对冷漠与忽视;
2。15提倡主动思考解决问题，反对将问题上交;
3、为人处世方面
3。1提倡真诚，反对虚伪;
3。2提倡务实，反对浮夸;
3。3提倡言行一致，反对表里不一;
3。4提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费;
3。5提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满;
3。6提倡批评与自我批评，反对狂妄自大;
3。7提倡严守公司机密，反对窃密与泄密;
3。8提倡正当的人际关系，反对一团和气;
3。9提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私;
4、仪容仪表：
3、上班见面主动问好，工作时光应做到举止端庄，态度和蔼;
5、与人接触时要友好热情、风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情。
6、在工作场所或以公司名义出席大型活动，员工必须佩带厂牌，厂牌挂在胸前。
5、行为举止：
7、在听他人讲话时，不可整理衣装、头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，搔痒，拍桌等;如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身;如需打断他人谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，事后说“多谢”。
8、坚持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不礼貌语言谩骂。
12、不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动，否则一切后果自负。
6、工作态度
1、工作进取主动、认真负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律;
2、视公司为家、以事业为本，艰苦创业、团结拼搏、共同发展;
3、有令则行，令行禁止。正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍了事;
4、进取参加公司组织的团体活动和培训教育;
6、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想;
7、进取进取，谦虚好学，开拓思维，不断提高工作本事和效率;
8、开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问题。
7、检查与处罚：
1.敬业爱岗遵章守纪
(3)热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。
2.勤奋工作学习创新
(4)热爱工作，活力投入;珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自我的人生价值。
3.团结协作诚信奉献
(4)精神饱满，积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种团体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。
4。关心社会遵守公德
(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会职责;
(3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭职责，维持家庭的幸福美满。
(4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。
1.上班守则
上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假;提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。
2.同事关系
服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。坚持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。
3.网络信息
科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时光上网聊天、玩游戏。
4.保密守则
增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。
5.公共财物
爱护公司的一切财物，妥善保管，节俭使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。
6.业余生活
进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。
1.仪容仪表
员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，坚持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。
2.行为举止
每一天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时光内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不礼貌行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。
4.会议礼仪
开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时光入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。
关掉手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。
坚持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。
保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。
5.接待礼仪
6.礼貌用语
(1)问候语：您好、早、早上好、午时好、晚上好、您辛苦了。
(2)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
(3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
(4)道谢语：多谢、十分感激。
(5)应答语：是的、好的、我明白了、多谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应当做的。
(6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。
(7)请求语：请您协助我们××××、请您××××好吗。
(8)商量语：××××，您看这样好不好。
一、上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
二、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
三、严格遵守工作时光，做到不迟到，不早退。下班时光到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，礼貌用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮忙。
十三、公司员工上班必须要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时注意坚持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时光外，不允许饮食、吸烟。
十七、节俭用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八、必须遵守用火规则（下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源）
十九、所有设备、器具等必须坚持可正常安全运作状态。
二十、发生传染病立即报告。
1、目的：
1、弘扬江顺科技诚信、和-谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。
2、内容与适用范围：
1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。
1.1提倡绩效，反对权谋；
1.2提倡严谨，反对懒散；
1.3提倡创新，反对守旧；
1.4提倡绝对服从，反对自由主义；
1.5提倡学习进步，反对得过且过；
1.6提倡奉献精神，反对斤斤计较；
1.7提倡长远利益，反对短期行为；
1.8提倡做平凡事，反对眼高手低；
1.9提倡认真执行，反对纸上谈兵；
1.10提倡主人翁精神，反对打工仔意识；
1.11提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位；
2.1提倡部门协作，反对工作推诿；
2.2提倡当面沟通，反对妄自揣测；
2.3提倡踏实细致，反对粗心大意；
2.4提倡团队精神，反对个人主义；
2.5提倡深入实际，反对官僚主义；
2.6提倡危机意识，反对安于现状；
2.7提倡正面言行，反对歪风邪气；
2.8提倡权责对等，反对无监督的权力；
2.9提倡制度化管理，反对工作无计划；
2.10提倡工作的高效率，反对工作复杂化；
2.11提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
2.12提倡工作讲方法，反对工作无序混乱；
2.13提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效；
2.14提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视；
2.15提倡主动思考解决问题，反对将问题上交；
3.1提倡真诚，反对虚伪；
3.2提倡务实，反对浮夸；
3.3提倡言行一致，反对表里不一；
3.4提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费；
3.5提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满；
3.6提倡批评与自我批评，反对狂妄自大；
3.7提倡严守公司机密，反对窃密与泄密；
3.8提倡正当的人际关系，反对一团和气；
3.9提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私；
7、在听他人讲话时，不可整理衣装、头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，搔痒，拍桌等；如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身；如需打断他人谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，事后说“谢谢”。
8、保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。
1、工作积极主动、认真负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律；
2、视公司为家、以事业为本，艰苦创业、团结拼搏、共同发展；
4、积极参加公司组织的集体活动和培训教育；
6、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想；
7、积极进取，谦虚好学，开拓思维，不断提高工作能力和效率；
第一章总则
2.范围：公司任何职级的正式合同工、试用合同工及临时工的违规处罚适用本办法。
3.原则及定义:
3.1公司本着提高工作效率降低生产成本为原则，纠正违纪违规行为。应本着处罚与教育相结合的原则，引导员工自觉遵守厂规厂纪。
3.2.公司对员工的任何处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业秘密的除外。
3.4员工对公司的处罚决定享有陈述、申辩的权利。对处理决定不服的有权申请上级部门复查。
3.5公司员工对管理人员的违规管理，享有向上级部门检举、投诉的权利。
4.职责:
4.1厂务部可依据员工的违规情况并在有关证据证明充分的前提下书面向上级部门提出处罚建议。
4.2部门主管可依据本部门员工的违规情节在有充分证据证明的前提下书面向上级部门提出处罚本部门员工的建议。
4.3人事部负责公司员工违规处罚申请的受理和审核并根据申请内容进行跟踪调查。负责员工处罚材料的处理和执行处罚决定。
4.4.行政部负责员工处罚的核准及员工复查申请的受理和跟踪调查。
第二章处罚的种类及适用
5.本办法适用的处罚有:
5.1.口头警告。
5.2.书面警告。
5.3.记过。
5.4.记大过。
5.5.降职、降薪。
5.6.留职查看。
5.7.解雇、开除。
6.公司员工因违反本办法造成公司财产损失或他人人身伤害的`，应当承担赔偿责任，对构成犯罪的依法移送司法机关。公司支持和维护受害员工合法的诉讼权利。
7.公司员工因重大过失或故意违规操作，致使工伤事故发生的，应依据其过错程度承担相应的责任。
8.一人有两种以上违规、违纪行为的分别裁决，合并执行。
9.二人以上共同违反公司规定的，根据情节分别处罚；教唆、胁迫、诱骗他人违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的行为处罚。
10.部门违反本条例的，处罚直接责任人；由部门主管指使的，同时处罚该部门主管。
11.员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚：
11.1.情节特别轻微的。
11.3.因他人协迫或诱骗的。
12.有下列情形之一的，可从重处罚：
12.1有严重后果的。
12.2.协迫、诱骗或教唆他人违反本条例的。
12.3.对投诉人打击报复的。
12.3屡犯不改的。
第三章违反劳动纪律的行为和处罚
13.员工有下列违反国家法律，在受到国家政权机关处罚的同时公司可视其情节予以解雇。
13.1因犯罪被判决承担刑事责任的。
13.2因违法被决定劳动教养的。
13.3因违反《治安管理处罚条理》被决定治安拘留七天以上的。
13.4违反《宪法》及法律规定组织、策划、参与非法游-行示威或参加非法社团组织的。
13.5其他依据《中华人民共和国劳动法》规定可以解雇的情形。
14．员工有下列侵犯公司商业秘密、破坏商业信誉的情形之一的，予以开除。
14.1利用职务便利为他人窃取本公司的货版、客户资料、生产资料、人事档案、技术（设计）图纸及涉及公司商业秘密的电子文件的。
14.2违背公司利益、利用公司商业信息搞同业竟争。
14.3违背公司利益在公司内、外散布谣传、恶意中伤、破坏客户形象，使公司商业信誉遭受重大损失的。
14.4因自身过错，违反诚信原则导致客户投诉达二次以上的。
14.5因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成重大损失的。
15.员工有下列侵犯公司财产权利的行为之一的，可视其情节解雇或留职察看二至三个月并依据成本赔偿公司损失。
15.1偷盗公司货品或因管理失职造成货品大量丢失，经查证属实的。
15.2恶意破坏公司生产设施或办公设施的。
15.3违规操作或基于报复，恶意造成货品报废的（个人货品报废率在10%以上的；年内综合报废率在15%以上的）。
16.员工有下列侵犯他人人身权利或财产权利的情形之一的，可视其情节予以解雇或留职察看一至而个月。
16.1偷盗他人财物价值50元以上或累计价值100元以上的。
16.2在厂区打架斗殴的。
16.3造谣诽谤、恶意中伤、毁人名誉的。
16.4威胁、恐吓上司或同事。
16.5强行索要或变相强行索要他人财物。
16.6不服部门管理恶意报复他人。
16.7为实施报复行为而指使他人或变相指使他人对公司员工实加暴-力或实施16.3、16.4.、16.5、16.6的行为的。
17.部门或员工有下列行为给公司造成重大损失的。可视其情节予以解雇、降职或留职察看二至三个月。
17.1因个人失职造成生产排期混乱。
17.2不执行或无故拖延执行生产排期，导致货期延误。
17.3违反操作规程造成物料或货品报废数量较大的。
17.4部门返工率过高，货品质量低劣，造成生产成本增加。
17.5员工无法如期完成部门下达的产量定额导致部门货期延误的。
17.6部门收发或qc（品质管理）人员失职导致不合格货品流入下家部门的，使下家部门生产受到严重影响的。
17.7煽动或积极参与恶意怠工、闹-事，造成部门生产混乱的。
18.生产部门或员工因第十七条原因造成下家部门怠工，直接责任人在受到第十七条规定处罚外还应当视其情况赔偿下家部门因怠工造成的损失。
19.员工因下列行为，造成安全事故或重大安全隐患的，可视其情节给予留职察看一至二个月、记过、书面警告，情节严重的予以解雇。
19.1违反安全操作规程，造成重大安全事故者。
19.2；违反安全操作规程，造成重大安全隐患的。
20.员工破坏下列管理次序的，可视其情节给予留职察看一至三个月、记过、书面警告，情节严重的予以降职并降低5%--10%的津贴直至解雇。
20.1贪污公-款、行贿受贿的。
20.2利用职权收受、索取贿硌。
20.3虚报人事资料或隐瞒重大传染性疾病被查实的。
20.4违反公司规定被处以警告达五次以上者。
20.5连续矿工达15日以上或一年内累计矿工达30日以上者。
20.6冒用部门主管或其他负责人笔迹签发、伪造文件、资料的。
20.7因无法胜任本职岗位经培训或调岗后仍不能胜任岗位要求而本人又不配合再调动的。
20.8员工在合同期内实施同业竟争，给公司造成重大损失的。
21.员工有下列行为造成不良影响的，可视其情节降职并降5%--10%的津贴、留职察看一个月以上二个月以下、书面警告。
21.1不服从主管领导及调派工作；漫骂主管；漫骂、攻击正在执勤的保安或宿舍管-理-员对抗管理的。
21.2因管理失职造成部门货品丢失的。
21.3在宿舍内聚众闹-事，汹酒赌博，破坏宿舍正常休息次序的。
21.4员工在生产中故意造成废品或劣质货品，给公司造成较大损失的。
21.5玩忽职守，隐瞒工作过失以致延误工作的，造成损失的。
21.6部门工作不按“5s”标准、“iso文件”要求作业，被通知整改达三次以上而无实质性改善的。
21.7破坏厂区、宿舍内设施、环境给公司造成严重后果的。
21.8违反公司规定被处以警告达两次以上者。
22公司员工有下列情形之一的，可视其情节记过或记大过并降低津贴1%--5%或书面警告。
22.1未经许可私自带非本公司员工入住宿舍，造成严重后果的。
22.2不服从工作安排延误工作的。
22.3遗失厂证或其他厂区适用的特殊证件不报，造成后果的。
22.4乱动厂区或宿舍用电设施或其他机器设施，造成后果的。
22.5私自开启消防门。
22.7连续矿工达三个工作日以上或一年内矿工总数在六个工作日以上的。
22.8未经批准在宿舍内私自拉接电线、安装用电设施的。
22.9收发员因过失造成帐目数据混乱、收发货品丢失数量较大的。
22.10在厂区内乱写乱贴标语，涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件造成不良影响的。
23员工有下列情形之一的，可视其情节给予书面警告或口头警告。
23.1迟到早退的。
23.2上班期间吃零食或私自带早餐到车间的。
23.3不按规定或作业指导书要求作业，造成质量或安全隐患的。
23.4下班时未搞好责任区清洁卫生的。
23.5不按规定排队刷卡或在上班期间不按规定着妆或在厂区内不按规定佩带厂证。
23.6不遵守物品（人员）的放行规定，强行通过门岗经劝阻无效的。
23.8衣冠不正、仪表不雅、穿拖鞋上班、不讲礼貌、语言不雅及其他影响公司面貌的行为。
23.9不按规定使用劳保用品造成安全隐患的。
23.10未经许可私自调换房间或铺位。
23.11不按规定搞好车间或宿舍房间、床位的清洁卫生。
23.12利用公司资源制造私人物件的。
第四章附则
24本办法中的“以上”“以下”均包括本数。
25员工被处以“留职察看”的处分的，应当同时适用下列条款。
25.1是月薪制的应当在留职察看期间只计发基本工资。
25.2是计件的应当在留职察看期间只计发计件部分的工资。
25.3是计时的应当在留职察看期间只计发计时部分的工资。
26.员工被记过一次降低员工津贴1%--3%。
27本办法的解释权归属人资行政部。
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