洗衣液以假乱真，消保委助力辨真伪——2023年度萧山区消费维权典型案例

随着市场经济的发展，部分商家为降低成本支出，获取高额利润，会从一些不正规渠道进购商品，如明知是三无产品，但为了赚钱，仍冒充正牌商品出售给不知情的消费者，消费者稍不留神就很容易被相似的产品外观欺骗，花冤枉钱而买到假货。2023年8月，有消费者向萧山区消保委空港分会反映，其在一家超市购买一瓶洗衣液，使用时发现与正常洗衣液不太一样，怀疑购买了假冒产品。

浙江汉朔律师事务所王剑波律师表示，本案中，商家通过非正规渠道低价获取蓝月亮牌洗衣液，后以市场价出售，因产品外观与蓝月亮洗衣液相似，消费者误以为是该品牌正规商品而购买，在使用时发现无泡沫，与正品外观材质也略有不同，才发现购买到假冒伪劣产品。《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。