买家对宝贝的评分评价，对淘宝店铺来说是非常重要的，评价是可以吸引更多买家购买的，而评分则影响店铺报活动;所以在买家收到货之后，不少店铺客服都会向买家“催好评”，更多时候还也是对售后客服的绩效考核。想让这个“催评”的过程更顺利完成。
淘宝催评价短信模板：
亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得现金返现哟，【xxxx你的店铺名称】
您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!
亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~
亲爱的{昵称}，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右~
类似这种短信都可以作淘宝催评价模板。
淘宝客服催讨话术大集锦：
自报家门：
特殊情况：
·买家：不记得了，好像没有吧。
卖家：您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗
·买家：不是我拍的，我是帮忙收包裹。
卖家：那您能不能提供下他本人的联系方式，订单里有些信息还需要和他确认下。
确认订单信息后促进支付：
·买家：好的，我马上就付款
卖家：那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。
·买家：不好意思，那个我不想要了
迂回策略
通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单：
强调发货：
您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦!
强调服务：
您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
但是很多时候卖家也会觉得这么多话术每一次发送给不同的客户就会比较的麻烦，人不同，对应的回复也需要不一样所以我这里给你们推荐我自己常用的软件，你们可以把常用的话术配上相应的场景作为标记来快速准确的回复每一位顾客。
第二、2021淘宝卖家好评回复大全
1.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临--!!!
2.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快!
3.感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好!
4.因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意!
5.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临!
6.感谢您的到来，xx家祝您初夏快乐，静享时光--
7.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!
8.很高兴认识您，有机会多来逛逛哦--
9.有您的支持，我们会做得更好!
10.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗
11.一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您
12.非常好的买家，期待与您再次合作!
13.诚信买家，合作愉快!
14.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦!
15.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题!
16.好买家--感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临!--
17.好买家，，合作愉快!!!--
18.希望您每天都有一个好心情，充满笑容。
19.很好的买家哦，我们XX的衣服是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形!
20.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临
21.祝亲合家欢乐
22.感谢亲的光临，期待再合作啦!
23.感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临!
25.有空来逛哦--XX很勤快，每周三上新--XX名品欢迎您的光临--
26.亲实在是太客气了哦呵呵欢迎在来ZZ哦亲
27.有您的支持，我们会做得更好!欢迎您再次光临!记住本店：XXX
28.今天的xx已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧!能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也!
29.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临!
30.感谢亲的光临，期待再合作啦!
31.潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取5元现金10元优惠券还送包邮券哦!