开场白要热情，既能拉近与客户的距离，又能让客户感受到客服友好的服务态度。
1、亲您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？
2、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！
3、亲，目前客人比较多哦，很抱歉稍等一下呢，我会尽快回复您哦。
1、亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢！
3、亲亲您好！本店宝贝一般情况下都是默认发XXX快递的哈，如果您这边需要使用其他快递的话，可以直接跟咱们人工客服联系哦！之后会根据您备注的快递去发货的哦~如果您需要发顺丰，还需要您补XX元的邮费哦！感谢理解！
三、产品质量/售后服务
1、亲，本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、不如预期等原因造成的退换货，需要您承担来回邮费。所以请您当着快递面检查快递件无误后再签收。
2、亲，本店所有的宝贝保证正品哦，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的可以放心购买！
3、小姐姐，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，可以放心购买哦。
四、退货退款
1、亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但没有质量问题邮费需要您自己承担，请谅解，谢谢。
（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。）
2、亲，您好，您的申请退款这边已收到，等这边财务确认以后就可以给您退款，请您耐心等待！
3、亲，为了能及时给您处理退换货，您在寄回快递时请填按要求填写好退换货单，包括淘宝会员名、淘宝订单编号、退换商品、退换原因等，发出后记得把单号给我们。
凡是由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢!
五、致歉（安抚客户）
1、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的！这边给您转接到售后专员处理，请您耐心等待！
2、亲，您好，请问是我们的产品或服务有什么让您不满意的地方吗？让您发这么大的火，您消消气，如果是我们产品的问题，您细细道来，我一定给您一个满意的答复！
3、非常抱歉给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为，导致包裹破损。
我们这边一定会提高配送服务的品质和质量以及包裹打包的防漏防压技术，我这边给您申请补偿XX元，您看可以吗？
六、付款后结束语
1、邀请评价（催好评）非常感谢亲的惠顾，我们尽快为您安排发货，请您注意查收，不要忘记给我们评价哦。
如果您觉得我们的宝贝好，记得给我们全5颗心和美美的评价哦，您的鼓励我们很看重。有您的支持，我们才能做得更好。
2、亲爱的，您好，小妹看到您在小店购买的宝贝签收了呢。
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品牌型号：null
软件版本：null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点，礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实，只有满足这四点，才能称为礼品代发。优质的礼品代发需要能提供底单证明，为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易，底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝卖销售服务类的产品和虚拟产品不需要售后。因为虚拟的商品不支持7天无理由，一旦买家输入账号并且付款。那么卖家就可以直接帮对方充值。充值成功以后，买家就算想要申请退款也没办法退款。
直通车带来不精准的流量是因为选择的关键词不符、人群不精准、匹配方式有问题。1、选词：注意关键词不符，自然不会有精准的流量展现。2、人群：那直通车推送的用户自然也是不精准的，影响点击率自然不意外。3、匹配方式：调整为精准匹配，再去观察点击率的变化。
淘宝关联宝贝是指要和你的分销商提供的宝贝进行一个关联，这样客户在你那里下单就可以直接发送订单到分销商那里了，分销商进行发货。不关联的话就需要自己发货了。关联宝贝数量太多也不好。一般情况下，关联10以下(包括10个)，也有的店铺15-20个左右的。
需要选择人群标签。每个上新的宝贝都会有核心词，如果词的权重起来了，流量和转化都表现不错，这个时候店铺都会被打上一个明确的标签，系统就是根据这些标签去分发流量的。用直通车去拉人群，也要经过不断的数据反馈不断优化，来进行拉正，不是一步就能优化到位的。
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