一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
四、不足和需改进方面。
五、几点建议。
通用的工作总结(2)
一年来,在局领导的关怀支持和陈书记的带领下,以及同事们的关心与帮助下,我努力工作。在工作多、任务重的情况下,克服科室人手少的困难,认真负责落实每项工作,扎扎实实干好,认认真真对待,以科学发展观为指导,讲政治,顾大局,克服困难,不断创新,刻苦钻研业务知识,不断提高个人素质和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,为xx旅游打造“健康、安全、秩序、质量、效益”xx旅游目的地形象尽心尽力,脚踏实地地做出了应有的努力和贡献。现将一年来所做工作总结
一、监督管理各项工作平稳有序
(1)不断强化行业管理,旅游市场秩序有了新改善
围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标。一年来,我带领监督管理股坚持一手抓发展,一手抓整顿,以规范旅游市场秩序为重点,开展了针对旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营、饭店服务质量等一系列活动,保障了旅游市场平稳有序。
(2)强化旅游安全管理,促进平安旅游
(3)防汛安全成绩显著,确保景区安全度汛
(4)积极备战,扎实做好“五.一、十一黄金周”工作,圆满完成各项接待任务。
(5)加强旅游从业人员管理培训,提高旅游服务质量
在旅游接待服务中,服务质量和服务水平直接关系到我县旅游的信誉和效益,在旅游高峰期到来之前相继开展了饭店服务标准规范年活动。四月初监督管理股带领各饭店管理人员,到郑州参加XX版饭店标准宣贯培训班,并在回来后对本饭店员工进行培训,大大提高了饭店管理人员管理水平和员工的服务质量。相继开展了整顿和规范旅行社经营行为以及旅游团队服务质量跟踪调查活动,监督我县旅行社规范经营行为,通过调查回访,及时掌握旅行社服务质量,得到了游客的宝贵意见,对年终考核旅行社提供了重要依据,避免很多旅游投诉,保障了游客的合法权益。
(6)旅游投诉处理率100%,切实维护旅游者合法权益
积极配合上级部门,对xx旅游企业城市精细化管理检查考核工作,监督股组织深入旅游企业进行督导检查,一是先后对xx宾馆、迎宾馆、康元大酒店三家饭店车辆停放管理、卫生间卫生进行检查验收,基本都达标。二是豫西大峡谷、双龙湾景区进行检查验收,发现景区停车位规划整齐,管理到位,厕所干净,卫生符合标准。通过初步验收,得到了验收组的一致好评。
(8)创建“平安畅通县区”工作有条不紊成绩突出
根据县“创建办”创建“平安畅通县区”工作任务要求,监督管理股认真细致的开展创建平安畅通县工作,认真对照任务条目,逐一落实。并制定《xx县旅游局创建平安畅通县区工作实施方案》,下发各个旅游企业认真实施。按照“政府领导、部门协作、社会联办、齐抓共管、综合治理”的工作要求,以创建平安畅通县区活动为载体,以深化旅游交通安全管理为重点,全面落实交通安全责任制,强化宣传教育和执法检查等,深入开展旅游交通安全管理,保证了旅游交通安全、有序和畅通。完善了创建档案资料及创建工作方案,并制定了交通安全宣传计划,建立了交通安全宣传台账,印制发放交通安全宣传资料200余份。监督管理股组织旅游景区、旅行社负责人召开了旅游交通安全工作会,要求旅游企业提高思想认识、强化工作职责、建立长效机制。利用旅游交通安全工作会议、专项活动等方式,在全县旅游业从业人员中广泛宣传开展创建活动的重要意义,广泛宣传交通安全法律法规,使大家牢固树立旅游交通安全意识,从源头抓起,标本兼治,确保旅游交通安全。
(9)顺利通过法制工作考核验收
根据xx县人民政府办公室,开展的XX年法制工作考核的通知要求,监督管理股认真对照行政执法工作考核的内容和标准,逐一落实,全面及时总结今年执法工作成绩,查找存在的问题和不足,通过向考核组汇报、查看档案资料、单位硬件设施的完善、行政决策机制的落实以及有效的资金保障,得到了考核组的一致好评,使这次考核工作顺利通过,圆满完成执法工作目标任务。
(10)发表简报及时,内容丰富
(11)临时性工作认真对待,圆满完成
二、工作中存在的问题和不足
(2)宾馆的服务质量有待于进一步提升。
(3)对旅游从业人员培训有待于进一步加强。
(4)旅*政执法力度不够,执法主体明确,但执法过程中旅游企业桀骜不驯难管理,执法难度比较大。目前执法文书还不健全,下一步监督管理股将完善执法文书、执法程序,以及罚没票据的申报,加大执法。
(6)希望进一步协调、协商,建立一种旅游成员单位联合执法长效机制(旅游旺季联合执法办公室),在监督执法过程中,对那些桀骜不驯难管理的旅游企业,从某些意识上让他们知道,不是只有旅游主管部门在执法,而是联合执法的一种震慑,为以后的监督管理工作创造良好的执法环境。
三、下半年工作打算,再接再厉、迎难而上圆满完成各项工作任务
随着xx旅游业的不断发展,在县委县政府确立的大旅游宏伟目标动力下,旅游局监督管理股积极响应县委县政府的号召,开拓思路,不断创新,按照市监督管理部门的有关要求,围绕实现旅游业活县的发展目标,进一步加强对全县旅*业的管理、检查和监督,使旅*业监督管理各项工作稳步推进。就做好明年监督管理各项工作,做如下安排;
(一)加强旅游安全管理,促进旅游业健康有序快速发展
旅游安全工作关系到旅游业健康有序的发展,我们始终把旅游安全工作摆在第一位,牢固树立“安全是旅游的生命线”的观念,增强旅游安全防范意识。牢固树立安全第一、预防为主、综合治理的观念,把安全隐患消灭在萌芽状态,确保无重大事故发生。
(二)加强旅游从业人员培训,提高旅游服务质量
在旅游接待服务中,服务质量和服务水平直接关系到我县旅游的信誉和效益。在新的一年里,我们将继续在县委、县政府和局领导的安排下,加强旅游饭店、景区、旅行社、农家乐宾馆等旅游从业人员培训,树立优质服务,提高管理水平和服务质量,全面提升xx旅游形象,使每个员工都明确岗位规范标准,实现服务质量达标,规范服务、细微服务、让游客满意、让游客感动,使我县的旅游服务水平提升到一个新的台阶。
(三)规范行业管理,整顿旅游市场秩序,严厉打击非法经营
明年监督管理股将不断加大旅游市场整顿力度,以规范旅游市场秩序为重点,严厉打击无证、无照非法经营等严重扰乱我县旅游市场秩序的违法活动,保障旅游市场平稳有序。
(四)强化投诉受理机制,降低旅游投诉率,切实维护旅游者合法权益
(五)营造良好的区域旅游环境
积极探索游客“引得来、留得下”的有效措施,在继续做好行业管理各方面建设的同时,加强旅游市场秩序管理,强化行业从业人员的培训。加强对旅游市场的监管,加强行业自律。抓好旅游企业精神文明创建工作,深入开展旅游品质服务提升活动,以优质的服务和良好的环境吸引游客。
(六)努力完成局领导分配的各项任务及临时性任务
总之,干一行、学一行、爱一行,在工作上兢兢业业、任劳任怨,为xx的旅游事业添砖加瓦,奉献力量!
通用的摄影家协会工作总结
通用的工作总结(3)
12月通用的学院党建工作总结范文
通用的工作总结(4)
XX年是中国共产党建党90周年,是“xx”开局之年。在校党委组织部和学院党总支的领导和关心下,在全体学生党建干部的努力工作下,经济与管理学院学生党总支部委员会全面贯彻落实科学发展观,认真学习党的xx大和两会精神;并结合我院实际,开展系列主题教育实践活动,为隆重纪念党的90华诞,全面回顾党的奋斗历史,继承和发扬党的光荣传统与优良作风,进一步激发全院学生热爱党、热爱祖国和人民的真挚感情,树立坚定的共产主义信念,构筑全院师生的精神大厦,拓展党员服务,提高党建工作水平,取得了可喜的成绩。
现将XX—XX第一学期经济与管理学院学生党总支部委员会具体工作总结
一、不断完善组织结构调整。
按照有关文件精神,建立了经济与管理学院学生党总支部委员会,选举产生了总支委员;学生总支下设8个学生党支部,完成了对支部干部的业务培训。
二、进一步夯实组织网络。
在本学期,圆满的完成了党员发展、预备党员半年考察、预备党员转正工作。我们组织了党建工作负责老师和学生党员干部学习有关党员发展工作的新规定、新措施,并落实了党员发展培养联系人制度、党员发展函调制度、党员发展质量目标管理等三项制度,保证了党员发展质量。如今,我院已有300名学生党员,成为我院党建发展的强有力支柱。
三、注重理论学习,提高理论水平,创新性的提升了党性修养体系。
四、圆满完成分党校普及班和提高班的工作。
在普及班中继承性的实行“选课制”和“小班授课制”,并依据“党校学员质量指标”进一步完善了普及班学员考核制度;提高班继续对预备党员进行针对性的培训,细化了转正考核制度。我院学生党总支委员会分党校成功申报了校级先进党校。
五、完善下班党员制度,明确职责,树立榜样。
我院定期对下班党员进行培训和考核,并深入所下班级了解党员同志的工作情况,搜集群众反馈的意见并做出相应改正,于学期末评选出优秀的下班党员,成为全院学生的榜样。
六、强化服务精神,落实党员素质提升工程,开展云霞山环保志愿活动。
“一季一行”的学生党员公益活动是我院党建工作的优良传统,开展“树旗帜,立标杆”学生党员云霞山文明环保志愿工程是为了进一步继承党的优良传统,深入开展党员“创先争优”活动,维护美丽云霞山的和谐状态,进一步推进我校生态示范区的建立,唤起党员参与环保事业的积极性,践行全民科学发展观的核心理念。
七、深入学习两会精神,提高经管学院大学生党员的先进性教育,加强科学理论与实际的联系。
为了迎接中国共产党90岁华诞,号召广大同志学习党的科学理论及先进文化,提高党员的党性修养与思想觉悟,进一步学习两会精神,我院学生党总支举办以“红色记忆”为主题的党性知识竞赛和以闪闪红心献给党”主题征文活动。并要求各学生党支部定期召开党会,针对大学生现状分别开展特色调研,注重理论与实践相结合。取得了良好的效果。
八、创建“党员示范寝室”,明确寝室信息员
为了更好地促进寝室文化建设,积极发挥党员的先锋模范作用,使其在全院各寝室中起到带头作用,提高我院寝室的文明素养,特开展创建“党员示范寝室”活动,并于学期末评选出优秀示范寝室。
九、通过网络平台,完善党建博客。
十、七一表彰圆满落幕。
通过“七一表彰”活动,表彰在党组织中优秀的党员同志以及党组织,在全院党员同志中树立起良好的榜样,并在全院学生中体现学生党员的模范带头作用,为我院的党建工作做一个全面的总结。
十一、继续加强与关工委的联系,充分发挥了关工委对学生党建工作的指导和促进作用。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。我们在党建方面做了一些工作,取得了一些成绩,保持了工作的正常运转和稳定,保证了党的方针、政策的贯彻落实,认真做好了各项工作,开创了我院校党建工作的新局面,今后,我们将以更加昂扬的斗志,更加科学的态度,更加扎实的作风,统一思想,增强政治意识,责任意识和大局意识,发挥党组织政治核心作用,把学院的学生党建工作做得更好、更实、更活、更深。更加牢牢的把握学生党建工作的前进方向,注入学生党建工作新的活力和无穷生机,使其在社会主义现代化建设的伟业中扮演愈发重要的角色。
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