买家因物流原因给出了差评,售后客服如何回复该差评更为合适()

A.售后无旺旺沟通，买家收到货后静默差评

C.买卖双方均在淘宝开店，大类目相同，但实际销售的商品子类目不同，确认收货后给出差评。

D.买家在实体开女装店，网上无经营，买家在卖家店铺处看中并购买女装自用，因商品质量问题不满给差评。

第3题

A.买家咨询商品信息

B.点击发货一周物流依然无物流更新

C.推荐店内商品给买家

D.对未下单客户进行催拍催付

第5题

A.买家小王收到商品，发现商品附带了一张好评返现的优惠卷，故联系商家询问："好评返现多少"？商家表示好评附图返现5元，消费者表示其他店铺都是10元，商家仅支持返现5元不满意，随后给到差评。

B.买家小王因出差在外，一周后才看到早已被家人代收的商品，当下觉得不喜欢，联系商家退货。商家表示因超过7天无理由无法给予退换货，小王随即询问如不能退，能否返点钱，可以给商家一个好评。商家不认可，小王随后给到差评

C.买家小王收到商品，联系商家询问："货物收到了，实物质量不好，你看怎样帮我解决下，要不退我点钱"？商家表示："亲亲，我们店铺没有返现售后，你认为不满可以退货退款哦"!消费者收到反馈后过了1天给到了差评。

D.买家小王收到商品，联系商家询问："你店铺有好评返现吗"？商家表示："亲，我们店铺不支持好评返现的哦"!小王："其他店铺都有，就你家没有!不给返现我就给差评"。随即直接给到差评。

第7题

A.买家未提出商品服务问题，主动利用评价要求返现/额外利益，商家明确拒绝后，买家给出差评。

B.售后无旺旺沟通，买家收到货后静默差评。

C.买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但金额协商不一致，随后买家给出差评。

D.买家未提出商品问题，直接要求利益，卖家认可利益补偿，但金额协商不一致，随后买家给出差评。

第9题

A.店铺放半年不管，动态评分会飘红

B.不用管售后，直接通过干预的方式维持飘红

D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大

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