互联网运营P2系列课程(第十八期)李铮

分析在行一点(原分答)的产品生命周期

问题所在章节:「底层逻辑」运营的核心逻辑

以下是在行一点(原分答)的产品生命周期图(由三节课的同学总结和提供)

图1:分答产品生命周期图

现在请根据上面的图1(分答产品生命周期图)回答以下问题:

问题1:在2017年9月1日时,分答正处于产品生命周期的哪个阶段?请结合课程中关于“产品生命周期”的内容,给出你的判断理由。

问题2:分析一下图1中给出的产品功能和运营手段有哪些是为了达成用户增长而设置的呢?你认为这些产品功能/运营手段是如何促进用户增长的呢?

问题3:你已经分析了分答的产品生命周期,请结合自己所负责的产品,思考一下你的产品正处于产品生命周期的哪个阶段?为什么?你的产品为了用户增长都上线了哪些产品功能,采取了哪些运营手段呢?(如果拿不到自己产品的数据也可以分析一个自己喜欢的产品)

Tips:

1.根据产品周期的特征,在2017年之前,分答的下载量一直都是在缓慢增长,因此,2017年以前,该软件属于引入期。

图一

图二

图三

3.由图三、图四可看出,在2017年9月至2018年1月,分答的用户下载量虽然有所放缓,但也在大幅度提升,4个月数量就上升了156万多,从下载量判断,分答开始进入产品成熟期;而由图四、图五可看出,2018年年底分答的下载量仅比年初高了168万,上升速度明显减慢,全年用户增长放缓,分答进入产品成熟期。

图四

图五

1.引入期(2016.5-2017.4):其产品迭代多侧重于完善产品功能,改进用户使用感受等,仅进行了一两次针对用户增长的运营,目测应是为了小范围扩大用户数量,改进产品用户满意度,为产品步入增长期做准备。

2.成长期(2017.4-2017.9):这个阶段分答的运营策略大都是围绕迅速提升用户数量开展的,包括采取了开通付费社区、促进用户裂变、为新用户提供免费等手段,致力于实现用户增长与变现。

3.成熟期(2017.9-今):这段时期内分答的运营多侧重于产品的小修小补,更多的精力则放在促进老用户活跃,保持产品用户的稳定增长,筛选其部分版本迭代信息如下:

分答诞生于2015年,发展于2016年,这一年被称为“知识付费元年”,一方面因人均可支配收入的提高,使得许多一、二线城市用户学习的需求不断增大;另一方面,移动支付技术的成熟,使得打赏、在线支付更加便捷,也促使大批优秀内容提供者开始进驻各大知识付费平台,从而大大促进了知识付费的发展。

根据36氪数据显示,2016年知识付费用户已达5000万,喜马拉雅FM拥有用户3000万,知乎1000万,得到也有几百万。

而反观分答,在2016年,仅仅推出了“免费偷听”以及“答主认证”,显然难以适应迅速的市场发展,更难以与喜马拉雅FM、知乎等大体量的知识付费产品争夺市场;因而进入2017年之后,分答在完善产品功能和用户体验的基础上,迅速调整运营策略,并邀请王思聪、李银河、罗振宇等大批网红入住平台,凭借网红经济,获得了大量用户,使得其最终能在知识付费领域占有一席之地,也迅速步入产品的成长期。

网红经济虽然天生有其优势,也有其劣势,网红缺少专业知识支撑,很难持续提供优质的回答。因而,用户在新鲜感退去之后,最终会回到理性。2017年9月,papi酱宣布其在分答的社区停更,表面上看是其个人行为,但其背后则显示着分答在想像以往那样迅速获得用户已经越来越难,此后,分答开始进入成熟期。

从这个角度看,2017年9月,也是分答的转折点,意味着其从产品的成长期已逐步进入产品的成熟期。

综上所述,可以判定在2017年9月1日时,分答正处于产品生命周期的成长期末期,成熟期早期。

答:其实不论是产品功能完善还是运营手段变换,最终的目的都是为了达成用户增长并实现变现。只是有些方式是间接促进用户增长,而有些方式则是直接带来用户增长。

通过表一可以看出,题目中给出的数据里,分答从2016年5月18日-2017年9月14日一共进行了22次产品迭代更新。(表一中小讲板块上线赠送功能应为运营手段,下误)

表一(分答产品迭代表)

1、促进用户增长的运营手段主要有:

(1)免费偷听全场(2)每条头条免费听

(5)小讲版块上线赠送功能(6)结业领取纪念品

2、促进用户增长的产品功能改进有:

(1)答主认证(2)快速问医生功能

(3)付费社区(4)付费社区新手引导

(5)个人主页增加二维码(6)增加搜索联想词

(7)在线客服功能

答:我和我负责的产品目前刚刚接触没多久,因此手上数据较少。我以同行业竞品——当老师app为例进行分析。

1.产品介绍:当老师app

主要面向教师资格证考试以及教师招聘考试备考人员。

2.主要功能:在线课程(满足用户听课需求)趣味答题(满足用户刷题需求)

在线测试(满足用户模拟考试需求)

3.用户群体:女性居多。根据年龄占比分析,其用户应主要为85后—95后有备考教师资格证需求的人群(在职女性或宝妈等)

该产品于2016年4月上线,结合产品生命周期理论以及数据可看出,2018年4月之前,当老师app处于产品的引入期;其产品下载数量相对较少,通过其版本迭代信息也会发现,这个阶段主要的迭代都是在围绕产品功能完善以及增进用户体验等行为。

本阶段当老师主要的商业需求:满足用户在线听课、做题的需求。完善产品以积累初始用户,站稳市场,为拓展市场做准备。

本阶段用户的核心需求:在线听课,做题

2018年4月之后,该APP的下载量迅速上升,虽然后期略有减缓和下降,但又迅速恢复;且此后的运营手段多是针对用户增长与变现进行的,如奖金系统、促销、积分兑换等。因此可判定:当老师APP目前处于产品的成长期。

本阶段当老师主要的商业需求:从满足用户基本需求的学习类工具到能够满足用户多种需求的常用学习类工具,迅速扩展市场。

通过对当老师app产品迭代的分析,我筛选了部分该APP的迭代记录

下表为当老师部分版本迭代信息以及其背后逻辑(试听功能应列入产品功能)

由表中可以看出:

促进用户增长的运营手段主要有:

1.优惠券2.奖励优秀学员3.新学员专享

4.奖学金系统5.蜂蜜兑换6.双十二促销

促进用户增长的产品功能有:

1.视频课程2.课程通知3.支持支付宝

4.模考大赛5.下载、客服、评价功能6.优化出题算法

7.夜间模式8.历史播放记录9.试听功能

------------------------------------------------------------我是迭代作业分割线20190124---------------------------------------------------------------

答:在2017年9月1日时,分答应处于产品生命周期中的成长期末期,成熟期初期。

一:从下载数据上看:

1.根据产品周期的特征,在2017年之前,分答的下载量一直都是在缓慢增长,用户数量一直都在50万以下(黄有璨老师说过,下载量和用户数之间的比率大致为10:3或10:4)因此,2017年以前,该软件属于引入期。

3.由图三、图四可看出,在2017年9月至2018年1月,分答的用户下载量虽然有所放缓,但也在大幅度提升,4个月数量就上升了156万多,从下载量判断,分答开始进入产品成熟期;而由图四、图五可看出,2018年年底分答的下载量仅比年初高了168万,上升速度明显减慢,全年用户增长放缓,分答开始进入产品成熟期。

二:从运营侧重上看

三:从行业发展上看

而反观分答,在2016年,仅仅推出了“免费偷听”以及“答主认证”,显然难以适应迅速的市场发展,更难以与喜马拉雅FM、知乎等大体量的知识付费产品争夺市场;因而进入2017年之后,分答在完善产品功能和用户体验的基础上,迅速调整运营策略,并邀请王思聪、李银河、罗振宇等大批网红入住平台,凭借网红经济,获得了大量用户,使得其最终能在知识付费领域占有一席之地,也迅速步入产品的成长期

因此,可以判定在2017年9月1日时,分答正处于产品生命周期的成长期末期,成熟期早期。

通过表一可以看出,题目中给出的数据里,分答从2016年5月18日-2017年9月14日一共进行了22次产品版本的更新。(表一中小讲板块上线赠送功能应为运营手段,上误)

从产品不同阶段运营手段的不同角度看,分答在图中主要的运营手段以及产品策略主要有:

免费偷听全场

每条头条免费听

新安装app用户可以免费领取一次小讲

小讲版块上线赠送功能

结业领取纪念品

答主认证

快速问医生功能

付费社区

付费社区新手引导

个人主页增加二维码

增加搜索联想词

在线客服功能

一、运营角度分答更多的通过“免费”“赠送”等手段刺激用户,吸引用户参与,获得用户增长。

1.“免费偷听全场”活动,获取第一批种子用户使用该APP,并通过种子用户使用的反馈和建议,对产品进行功能以及使用体验等方面的升级迭代。了,帮助产品改版。

2.通过“每日头条免费听”,再次获取少量用户,对改版后的产品进行测试,并不断完善产品功能和使用体验,使之能够更符合用户需求。

3.新安装APP,可以免费领取一次小讲通过物质激励用户参与,是最有效也是最简单粗暴的一种运营方式。安装即可领取课程,这一运营方式有助于促进用户安装与注册数量的提升。

5.小讲板块赠送功能不但可以促进内容传播,同时也可以通过“老带新”的方式,用老用户吸引新用户参加。

6.结业领取纪念品则是通过免费赠送这一形式,促进用户参加,而且在结业之后赠与,更保证了用户的活跃性。

二、产品功能角度

产品功能方面更多的是通过完善产品功能,优化用户体验,提升用户口碑,促进传播。

1.答主认证一方面可以提升用户的成就感,以显示其稀缺性,使得用户更愿意积极输出更多优质内容;另一方面,可吸引更多的网红、大V等名人加入,带动其他用户参与。

问题3:你已经分析了分答的产品生命周期,请结合自己所负责的产品,思考一下你的产品正处于产品生命周期的哪个阶段?为什么?你的产品为了用户增长都上线了哪些产品功能,采取了哪些运营手段呢?

一、产品介绍

二、产品生命周期:

2018年4月之后,该APP的下载量迅速上升,虽然后期略有减缓和下降,但又迅速恢复;且此后的运营手段多是针对用户增长与变现进行的,如奖金系统、促销、积分兑换等。

因此可判定:当老师APP目前处于产品的成长期。

三、采取的用户增长策略:

其中,促进用户增长的运营手段主要有:

1.优惠券

2.奖励优秀学员

3.新学员专享

4.奖学金系统

5.蜂蜜兑换

6.双十二促销

1.视频课程

2.课程通知

3.支持支付宝

4.模考大赛

5.下载、客服、评价功能

6.优化出题算法

7.夜间模式

8.历史播放记录

9.试听功能

一、运营角度

二、产品角度

当老师在产品角度更多的也是不断优化并推出新的产品功能,满足用户使用需求,提升用户口碑和满意度,促进用户传播。

一方面,不但上线了各种对于考试的课程和比赛功能,满足用户基本的使用需求;同时通过算法优化、课程通知、下载、客服、评价以及夜间模式和历史播放记录等功能使得用户使用更加便捷,而其支持支付宝的功能,则又是借着移动支付的优势,促进了用户提升与转化。

试听功能应列入产品功能

为Keep写文案(上)

问题所在章节:「文案进阶」提升你文案写作的核心能力

现在你处于图中黄色部分的这个位置::

作为Keep的运营人员,我们最近正在积极的推广自家的产品,现在我们需要产出一些优质的推广文案来提升产品的产后恢复系列课程的训练人数。

为了写出好文案,在动笔创作之前我们先要找到Keep这款产品的卖点,然后再为本次推广选定的用户群体——“产后需要恢复的妈妈”匹配相应的卖点,再基于这些卖点根据你选定的推广渠道,制定相应的文案转化策略,最后根据策略写出相应的文案。

现在你需要完成以下任务:

你需要将7个方向都思考一遍,然后将你在每个方向下找到的卖点都写来下,提交到作业区域;

从你找到的这些卖点中找到一些与产后需要恢复的妈妈匹配的卖点;

基于你为产后需要恢复的妈妈匹配的卖点,根据下面的三个渠道,来分别制定文案转化策略;

基于你的策略写出相应的文案;

你提交的作业中必须包含:

1)你找到的Keep这款产品的卖点及每个卖点对应的思考方向

2)你为产后需要恢复的妈妈匹配的产品卖点是什么?

3)针对3个推广渠道你制定的转化策略是什么?

4)与转化策略相对应的3个推广渠道的文案内容分别是什么?

【产品的3个推广渠道】

你要进行推广的3个渠道分别是:

Keep的AppPush

Keep的App发现页-Banner

Keep自己的微博

原本是打算画出分割线,重新进行迭代,结果一不小心把原来的作业给覆盖了。

加下划线的内容都是本次修改过的。

本章主要讲的是如何在写文案时找寻产品卖点以及文案写作的一些策略。

文案卖点可从产品角度以及用户角度反推进行探究1.1产品角度:产品角度主要从七个方向找卖点。

1.2用户角度反推

找出明确卖点,开始围绕卖点创作文案。最简单的方法:对比。

文案写作,要讲求一定的策略,本章主要讲了一些常规的文案写作策略。

常规的文案写作策略,主要从以下四个角度考虑:

从产品使用的极端场景、极端用户或问题角度进行文案撰写策略的制定。

作业的最终目的不是拿优,而是学以致用。

而不同渠道转化策略的制定以及最终文案的撰写,也要求我们不能简简单单地只针对渠道进行写作,而是要了解此次文案的目的以及产品所处的阶段,不同产品阶段的需求不同,文案写作的策略和目的也有所不同:引入期的产品,文案应侧重于产品介绍、品牌树立等;而成长期以及成熟期的产品文案,则应更多侧重于与竞品的差异化以及独特性。

因此,在本次作业进行之前,我针对作业进行了三件事:

2017年10月以后,keep的下载增速较之前明显放缓,似乎是应当看做进入了成熟期。但是2019年1月,keep的下载量突然打鸡血似的激增,与成熟期的增长特征似乎不符,因而单从下载量上无法判断keep的产品处于哪个阶段。

2017年10月,keep推出5.0版本,表明了keep从产品功能和运营手段上已经开始全面转入成熟期。

这一版本中,keep上线了“成长体系”以及“每周话题”,促进用户活跃,同时,又推出“训练计划”,为用户指定适合其个人的运动方案,对用户实现精细化运营。此后keep的每次版本迭代,也都侧重于用户留存、促活以及变现,并保证用户能够持续性增长。符合成长期产品运营的特点,因此大致可判断2017年10月以后,keep进入了成熟期。

keep诞生于2015年,彼时悦动跑步圈、咕咚、小米运动等产品已经出现,而keep能够在一片红海的运动健身市场中杀出,并迅速发展。2019年1月,有数据显示,keep在众多运动健身app产品中,月活用户数量达到1200多万,仅次于悦动跑步圈(1400万),用户数量也超过了1亿。

于此同时,至2019年1月,keep的行业app安装独占率也达到了16.4%。

如此庞大的数据,再结合keep的融资情况观察,显然keep已经进入了成熟期。

因此,keep的文案应更多的强调keep课程的独特性与细节。

因为本次作业的文案为产后恢复课程,因而我在体验keep以及其他竞品app的时候,把性别设置成了女,希望能够以女性客户的角度进入产品进行体验。

我体验的运动健康类app主要有:

keep、咕咚、乐动力、悦动圈、小米运动、fit健身、feel、每日瑜伽

因为主要是要为keep产后恢复课程进行文案写作,因而一些与产后恢复无关的app并不在此次体验之列。

鉴于百度搜索的渣渣特性,所以我选择通过谷歌搜索进行调查。

通过对于二者的调查,我发现主要有以下一些问题:

1)用户需求明确。对于需要进行产后恢复,几乎所有的宝妈都一致认为有必要。但对于产后恢复的理解,各有不同:有的认为只是身材的恢复,有的认为是身体机能的恢复,还有的认为是产后情绪的恢复,各种观念,不一而足。

3)对产后恢复认识不足。什么时候可以进行产后恢复训练,如何进行,产后恢复有没有什么其他影响以及在照顾孩子过程中产生的腰椎、手腕等其他部位的身体问题能否得到缓解等问题都不确定。

完成了作业的前期准备后,开始正式写作业。

keep用户分布如下:

再根据题目给出的三个渠道信息可知,文案的目标用户群体主要为刚生完宝宝身材走样或有身体恢复需求又不知到底该怎么办的、一、二线城市的宝妈。

前两个渠道的用户都是已安装了keep的产后宝妈,这类用户既然安装了keep,对于健身应该或多或少有所了解。

后一个渠道的用户是否安装keep未知,但也是经常刷微博,对于新鲜事物比较好奇的宝妈们。

用户需求明确且强烈。理由如下:

文案内容1:产后月瘦15斤!不是吃得少,而是方法好!

着陆页策略:

首先:介绍keep一位宝妈用户使用keep产后恢复课程,一个月内就瘦身15斤。这名宝妈每天在宝宝睡眠期间用半小时左右进行keep为其量身定制的产后修复课程,并严格按照keep中的饮食建议制定饮食计划,同时,每天都在keep上发布自己的健身经历。

其次:介绍keep产后瘦身课程的一些卖点(如上总结)

最后:设置课程入口,引导用户转化

文案内容2:带娃、恢复两不误,励志单身宝妈这样做……

其次:说一下这位宝妈无意间发现了keep的产后瘦身课程,每天只在宝宝熟睡后用二十分钟健身,并通过keep社区结识了很多宝妈,一起健身,效果显著,不再孤单抱怨,身材恢复,人生自信……

最后:简单介绍一下课程,并设置课程入口,引导转化

文案内容3:产后两年还有效果的瘦身课,你不试试?

首先:讲述一位keep用户产后两年仍然能够通过keep产后恢复课程瘦身的案例

其次:介绍keep产后瘦身课程的一些卖点

文案内容4:别上网查了,美国孕产大师带你产后恢复

首先:针对用户不了解产后恢复,经常上网搜索,又不确定哪些信息靠谱的这一痛点切入。

最后:设置课程入口,引导转化

文案内容1:大致如下

原谅渣设计,大致就是这么个意思。

首先:看到产后恢复案例:一个宝妈产后3个月减重40斤,并介绍宝妈如何使用keep课程瘦身

最后:添加课程链接,引导用户转化。

文案内容2:

首先:强调别家的产后恢复课程贵,请私教更贵

其次:介绍keep产后恢复课程物美价廉,不仅便宜,而且专业,物超所值。每天只要几块钱(相当于少坐一次地铁的费用),就能通过把私教请到家里(当然并非真的请,只是跟随教练上课)。

最后:添加课程链接,引导转化

文案内容3(不是太好,不过想到了,也写上):

首先:讲述一个女人生完宝宝之后身材走形,老公劈腿漂亮闺蜜,原因就是嫌女主身材走形,不再美丽的案例

其次:指出虽非老公都是如此,但风险不可不防,最根本的解决办法——赶快产后恢复,从而引出keep课程的一些卖点

文案内容1:针对产后急于恢复美丽的用户

附带辣妈产后回复图以及新用户课程引导图片

文案内容2:针对不知道如何产后恢复的用户

产后一年了你还没瘦下来!不是你不努力,多半是你方法不对。快来参加keep产后恢复课程吧,这里不仅有专业私教,更有几百万宝妈和你一起健身,多跟他们聊聊,说不定一不小心你就成了他们产后恢复的榜样!邀请身边宝妈一起加入,还有机会免费学习呦!(附keep课程链接)

为Keep写文案(下)

现在你的进度位置是这里(图中黄色位置):

在上一个作业:图1-为Keep写文案(上)中我们根据产品的卖点和特定的渠道特点书写了文案。但这一版的文案还不是最优的,我们还需要对文案进行最后的优化。请你根据你在上一道题目中针对Keep自己的微博作为推广渠道书写的文案完成以下作业,并提交至作业区,作业具体要求如下:

自检原则(一)

自检原则(二)

本章主要讲的是文案的组织与表达

本次作业主要考察对于本章内容的掌握程度,即文案的组织与表达,主要考察点有:

AIDA模型即

这个模型与关键明《爆款文案》中的文案结构有相同之处,所以,在这里我把爆款文案的思维导图一并贴出,在后续的分析中会结合AIDA与《爆款文案》共同分析。

《爆款文案》思维导图

具体见知识点回顾部分。

上次作业文案如下:

文案内容:

上次的文案内容,仅有部分符合AIDA模型,故做修改如下:

产后3个月暴减40斤!闺蜜使用健身软件Keep成功瘦身。每天仅需十分钟,胜过别人练习一小时,还能和千万宝妈交流经验,养成健身习惯。18年经验美国孕产瑜伽专家为您量身定制课程,制定符合您的饮食指导。现在参与并转发此微博,即可领取七折课程优惠券,仅限前200名。新用户注册,还可抽取课程免单哦!(添加keep下载链接)

----------------------------------------------------迭代线-------------------------------------------------

产后3个月暴减40斤,宝妈小A使用健身软件Keep的产后恢复课程,每天练习十分钟,不仅成功甩掉赘肉,还与千万宝妈在线交流经验,养成健身习惯,变身健身达人,现在加入,还有18年经验美国孕产瑜伽专家为您量身定制课程方案。转发此条微博并@keep,即可领取七折课程优惠券,仅限前200名。新用户注册,还可抽取课程免单哦!(添加keep下载链接)

为Keep找推广入口

问题所在章节:「推广营销进阶」成为高手的一些方法

你现在在核心训练的如图位置(黄色框的部分是你现在的位置)

你是Keep的运营推广负责人,你现在需要推广自家APP,首先你要为Keep找到潜在的推广入口。

请你根据课程中提供的寻找潜在推广入口的4个思考方向,来找到潜在的推广入口。

具体要求如下:

本章内容主要围绕推广展开,主要讲授的是如何寻找潜在的用户以及如何寻找推广的入口。

本次作业要求为keep找推广入口,根据本章学习内容,我需要做的有以下几点

《艾瑞咨询:2018年中国运动大数据行业研究报告》

《MobData:2019运动健身人群画像报告》

《易观数据:中国在线运动健身市场年度综合分析2018》

《TalkingData:2017运动健身人群画像洞察报告》

为keep找推广入口,需要分析当前运动健身市场、用户以及keep产品的用户:

近些年来,伴随着国家政策的加强以及居民收入和健康意识的提高,国内健身市场发展迅猛,未来几年还将会有更多的人加入到运动健身大军中。

CBNData:2018线上运动消费趋势大数据报告

艾瑞咨询:2018年中国运动大数据行业研究报告

易观数据:中国在线运动健身市场年度综合分析2018

通过观察可得出,当前运动健身行业发展迅速,企业纷纷进驻,攻城略地,使得市场整体格局已经形成,但是伴随着技术和资本的推进,仍然会有新的健身产品推出并在市场中分得一杯羹,因而,keep要想保持当前市场规模并有所拓展,就必须要迅速吸引客户,在市场中占有更大的份额,因而,此次keep推广,主要目的应放在用户拉新上。

用户画像主要通过用户基本数据、用户健身偏好以及用户痛点三方面进行调查开展:

以下为各个报告数据:

MobData:2019运动健身人群画像报告

结论:

虽然各个数据结论略有不同,甚至有些数据结论相反(比如性别比例),但根据数据,大致可得出目前国内健身人群有以下一些特点:

通过阅读报告发现,目前最受大众欢迎的运动项目为慢跑。

2.2.2男、女运动项目差异

报告显示,男性多以慢跑等方式进行运动,而女性健身活动则趋于多元化,慢跑、瑜伽、游泳等,形势多样。

2.2.3运动类App使用情况

TalkingData:2017运动健身人群画像洞察报告

2.2.4运动类App获知渠道

一半以上的用户都是通过用户推荐才知道并安装app的,通过朋友圈或微博也是获知运动类app的一个重要渠道。

2017年,keep发布了《运动爱好者行为报告》,对其用户进行了分析,几乎可以看做是目前最官方的keep用户画像报告。因其报告图片较多,故不在此列出,仅列其要点及部分内容,展示keep用户整体特点:

衣服穿不上了

拍照不上相了

另外,根据易观的数据也可看出keep的主要用户群体为健身小白。

通过分析以之前的报告内容和keep用户的特点以及之前的作业内容可以发现,运动人群的主要痛点有:

上述用户痛点,不止keep的用户存在,许多运动用户都存在这些问题,而keep针对这些问题都给出了一些解决方案,虽然不一能满足所有用户,但是对于大部分用户的痛点,通过keep都可以解决。

针对keep的用户特点和对于痛点给出的解决方案,可以找出keep推广的一些潜在渠道。

女性用户看到闺蜜比她瘦,比她美,因而激发了自己也要减肥的欲望。针对这种用户,可以多在女性用户聚集的平台进行推广,比如小红书。

推广渠道1:小红书

类似下面这种:

推广渠道2:微博

推广策略:与一些大V合作推广,微博内容为:一些用户(美女)通过keep进行瑜伽训练,成功塑形的案例,并附带keep简单介绍以及下载链接,从而引导用户转化。

与下图类似

用户因过度肥胖,危及健康,不得不减肥,此时用户就必须要减肥。比如用户因肥胖患有脂肪肝,大夫要求必须减肥。通常这种情况下,大夫会推荐其做一些有氧运动,比如慢跑之类的。

但是用户可能自身不知道怎么跑才好,因而往往会去搜索一些App帮助自己。因此可以将手机应用市场作为一个推广渠道。

推广渠1:手机应用市场

推广策略:keep针对用户痛点,进行文案写作,售卖产后恢复课程,引导用户。

即喜爱运动健身的用户还经常会出现在哪些平台。这类用户大都喜爱互联网,并且热衷于一些社交或问答类app,比如知乎和小红书。

经过数据查询也发现三者用户在年龄分布上也极为相似,如下图

keep用户年龄分布

知乎用户年龄分布

因此,知乎也可以作为keep的推广渠道进行推广。

推广渠道1:知乎

推广策略:自问自答或回答一些关于运动健身、减肥或产后恢复的内容,并附带用户使用keep后减肥成功的案例,同时设置好跳转链接以及产品的着陆页,便于用户下载和转化。

类似下图:

因keep用户以24-35岁为主,这些年轻用户也是重度社交患者,经常活跃于一些社交平台,比如抖音、快手等。因此,这些小视频平台也可以作为keep的推广渠道之一。

推广渠道2:抖音、快手等短视频平台

这一方向在运动健身领域可理解为:用户想要运动了,用户会怎么找运动类产品。用户想要运动,又不知去哪找,通常会去百度搜索。而keep如果想在百度进行推广,就一定要设置好关键词,比如:健身软件、减肥等

推广渠道1:百度竞价

知乎的用户年龄,此前已进行过介绍,微博的用户年龄分析如下:

可见其单从年龄上看与健身人群有很高的重合度,且都喜欢使用社交软件,因此,当一个用户产生了减肥或者健身需求时,如果他不使用搜索引擎,则很可能使用知乎、微博等偏重于问答或社交的平台,所以这些平台也可以作为keep推广的渠道。

推广渠道2:知乎

推广策略2:邀请一些知乎大V,与他们合作推广,回答一些关于使用keep进行健身、减肥、运动类的专业问题,大V本身自带流量,可以提高问题的曝光程度,答案下可以嵌入keep活动或下载链接,便于用户转化。

类似下面这种

推广渠道3:新浪微博

为“新世相丢书大作战”活动制作项目管理表

问题所在章节:「工作管理」运营人的通用工作方法

TIPS:

关于#丢书大作战#这个活动,你可能需要了解以下信息:

新世相这次#丢书大作战#活动,在参考BooksOnTheUnderground组织的创意下,做了一些调整。

首先,活动预计要“丢”的20000本书,要投放在以下几个渠道上:

第三,本次活动需要把书提前运送到指定地点,并安排大量人手把书放在各个渠道上,这部分任务需要组织协调一些志愿的人手。

第四,为了提高本次活动的影响力,需要联系一些重要媒体进行报道,来放大活动影响力。这些媒体包括:

第五,也就是比较核心的,本次活动需要通过公众号告知读者,调动读者参与活动,并且通过读者传播来扩散。这个涉及到的工作包括,但不限于:

第六,邀请一些KOL来参与活动,进行助推,这些明星包括但不限于:

第七,其他的物料准备工作,比如送出的册子、一些粘贴在书上的二维码的制作、有活动标志的贴纸的制作等等

最后,你也需要评估一下活动会存在哪些风险,针对这些风险要做一个应急预案。

本章课程主要讲了项目管理的方法以及运营指标的拆解。项目管理中的SOP可以帮助我们在平时工作中理顺工作流程以及人员分工和工作方法,而运营指标拆解可以帮助我们在提升运营指标时有针对的需要提升的指标项目有的放矢,即便面对复杂的指标,也能够通过拆解,找出关键点。

其实运营工作从某方面来讲就是要不断拆解细分,不论是项目管理还是运营指标,唯有细分才能发现其中的一些关键点和逻辑是否存在问题。

本次作业要求为“新世相丢书大作战”活动制作项目管理表。

为此,我需要进行以下一些分析:

本次作业思路如下:

新世相这次#丢书大作战”活动,在参考BooksOnTheUnderground组织的创意下,做了一些调整。

新世相在地铁以及飞机等公共交通工具内投放大量图书,每本都有一张“丢书大作战”贴纸和一个二维码。人们可以带走这本书免费阅读,并帮它长期在城市里传递。扫描下方二维码进入专属网站,可以查看在哪里捡到这些书。

同时,用户还可以参与丢书或捡书

参与方式:

1.扫码申请10000份免费工具包

2.仔细挑选你想丢的书

3.丢在需要它的人最常出没的地方

4.@你爱读书的朋友,邀请他们一起丢

新世相额外准备了首批10000份“工具包”,用户可以在新世相后台和活动专属网站免费申请。

我要捡书:

2.3.1活动开始

2016年11月15日早上8:00。新世相把10000本书丢在北京、上海、广州的地铁、航班和顺风车里,并要请:徐静蕾和黄晓明等人共同发起#丢书大作战#,在地铁里丢了下了书籍并留下了纸条。活动正式开始。

2.3.2活动中期

2.3.3活动后续

根据新世相团队透露的数据来看,活动推出两年多时,丢书大作战的现状是:

2.4.1传播效果显著

2.4.2传播数据量大

新世相在微博发起的#丢书大作战#话题,阅读人次达到2亿

根据新世相官方统计:

此次活动登记在册的书超过21000多本,当人们捡到之后需要扫描二维码进行标记。截至11月28日,还在漂流的书大概有5000多本,约为总量的四分之一。

2.4.3吸粉量大

此前,新世相曾经举办过活动“四小时后逃离北上广”,吸粉11万左右,此次活动,新世相虽未公布官方数据,但此次丢书大作战活动热度高于上次,吸粉数量应当比上次更大。

2.5.1团队反应快,效率高

整个活动从萌发到规划出炉,总共用了不到十天。而十天之内,新世相团队做了以下一些事:

不得不说其团队效率高,反应快。

2.5.2流程简单,用户参与成本低

不管是网站系统的设计还是用户参与的方式,新世相都将其设置为一看就懂的傻瓜式操作,而且整个参与过程不论是读书还是物料申请,完全免费。

2.5.3有面子,易传播

2.6本次活动存在的问题

2.6.2不可控因素过多,书籍被当成垃圾收走时长发生

2.6.3所请的明星多为影视明星,文化感不强

3.1前期分析

3.2项目管理表

3.3风险控制与应急解决

3.4活动复盘

本次复盘需收集的各项数据:

3.5合作方致谢

本次活动结束后,应向各个合作方致谢,感谢他们在此次活动中的配合与帮助,并表示希望下次能够继续合作。

需致谢的各合作方有:

为Keep做一份活动方案(上)

问题所在章节:「活动运营」工作方法、流程设计与执行要点

你的老板——Keep活动负责人,要求你在7天内提交一个能拉到10000的Keep的新注册用户的活动策划的方案。

这次活动的预算是10万元。

请你根据课程中的内容,来为Keep做一份活动方案。

本次作业要求为keep进行拉新,而拉新的主要对象是在校大学生。因此,本次作业需要考虑的主要内容有以下几点:

1.keep的产品卖点以及用户特征(包括健身市场用户特征)

2.大学生的健身情况

3.keep公众号分析

3.二者(Keep与大学生)之间的契合点在哪,从而找到大学生用户需求

4.根据用户需求,设置本次运营活动的发力点

5.制定主线、支线玩法

6.梳理活动流程

7.进行风险控制

8.活动经费预算

这次作业感觉有点奇葩,作为一个用户体量过亿的健身app,才要求7天吸粉10000人,而此前keep在融资阶段,上线50天就拥有了100万用户,如果按照题目中要求的速度,keep发展不到现在的局面,而且会差很远。

此前的作业已经对此进行过分析,在此不重复罗列,仅列出分析结论:

由之前的作业分析可得出,运动健身市场的用户具有以下一些特点:

根据2017年keep官方报告《运动爱好者行为报告》以及易观数据可得出Keep用户主要有以下特点:

大学生健身情况:四成大学生经常参与

42.8%的大学生表示经常参加健身活动,同时,有32.6%的大学生表示平时完全不参加健身活动。

最受欢迎的健身活动:跑步

在所有健身类型中,最受到大学生欢迎的是跑步,占比超过70%。其次是篮球和足球,两者占比都接近30%。

最受欢迎的健身场所:操场或体育馆

经常在操场或体育馆健身的超过50%。同时,有31%的人经常在健身房运动,15%的人喜欢在宿舍里健身。

是否使用健身类APP:三成大学生正在使用中

有接近30%的大学生现在正在使用健身类APP。

最受欢迎的健身类APP:Keep

在使用健身APP的大学生中,有超过60%的人使用Keep。其次,使用小米运动、悦动圈的大学生最多,占比均接近30%。

结论:由上述报告可以看出:

大学生健身,主要有以下动机:

追求美、追求健康、为了减肥、为了养成良好的习惯以及为了提升考试分数(某些学校已经将大学生跑步纳入大学体育课程考试范围)

没场地健身:虽然操场与宿舍、健身馆都是适合大学生健身的场所,但是许多学校的健身馆设施并不完善,不能满足大学生的健身需求;操场等公共场所也经常会被占用,挤压了大学生健身的场地空间。

缺乏专业指导:虽然许多大学生都热衷于健身,但并非体育专业出身,对于健身缺乏专业指导,大学生因健身而受伤的新闻屡见不鲜。

没钱健身:大学及周边健身房的健身课程以及私教费用昂贵,大学生缺少经济收入,难以参加。

难以长期坚持:健身是一项需要顽强毅力的运动,如果不与他人相互激励,很难长期坚持。

本次活动要求增加10000新注册。

公众号拉新注册数量预估:5500

用户邀请注册2000人:

而大学生因其在校园的特殊环境,经常与同学、校友来往,周边具有相同需求的人群数量庞大,因此一位同学的行为往往可以带动周边许多同学一起进行。

活动推广注册人数:3150

550020003150=10650

根据撬动用户的九大秘诀(物质奖励&概率性事件、稀缺感、竞争攀比、炫耀猎奇、营造情绪、尊重感、低成本、有趣、获得超值体验),本次活动的核心支撑点可以设定为:

活动规则:

用户转化路径

6.3.1主线玩法:

主线活动规则:

主线用户转化路径

主线玩法可能存在的不足

1.对于用户注册的物质奖励诱因不足,可能会出现用户不愿注册的问题

2.活动持续7天,活动热度可能有所下降

6.3.2支线玩法:

支线活动规则

支线用户转化路径

本次活动主要主要流程和对应诱因

活动流程图

公众号已注册keep用户

公众号未注册keep用户

预算分配:

本次活动需要花费的预算有:

健身臂包、健身上衣、臂包与上衣的物流费用

其中:健身臂包与健身上衣单价以keep商城单价为参考价;物流费用以单个物流均价计算。

参与人员:公关部专员A、B、C

新媒体运营人员A、B

文案专员A、B

美工人员A、B

研发人员A、B、C

为Keep做一份活动方案(下)

你的老板——Keep活动运营负责人,要求你在7天内提交一个活动策划的方案。

现在请你结合你的上一个作业“为Keep做一份活动方案(上)”的内容,产出一份Keep活动方案汇报给你的老板。

本次作业的主要部分及思路如下:

本次活动预算金额为100000万元。活动运算分配如下:

活动推广费用:

主要方式为活动推文转化注册:用户看到公众号活动推文——点击H5参加活动——点击跳转着陆页——注册keep

用户邀请注册数量:2000

主要通过用户注册keep后转发的邀请注册链接注册:用户注册keep后转发邀请注册链接——新用户点击邀请链接——参加活动并注册keep

主要通过其他媒体及官方微博发布的活动推文进行转化注册:

用户看到媒体推广活动推文——点击跳转活动页面——用户参加活动并注册keep

大学生用户。

根据上一次作业的分析,这些大学生用户的特点主要有:

用户对于keep需求较弱,因而文案需要通过更精细的场景植入,在对应特定的场景下激发用户的欲望

在本次微博文案中,用户可直接进行转化(直接跳转着陆页实现注册),因而文案需要让用户产生点击注册的行为

本次文案可以使用AIDA模式进行撰写

你以为健身无法坚持是因为懒和孤单?还有可能是你的健身项目不符合你的个性!健身专家表示:不同性格的人对于健身偏好不同,错选不符合自己性格的健身项目可能适得其反,损害身体。你的健身性格是哪类?是剧烈运动型还是慢条斯理型?注册keep,寻找符合你个性的健身项目吧!现在注册,不仅能领取专业健身课程,前500名还能领取价值49元健身臂包!转发此条微博并@keep,直接领取专属健身计划。

是否存在陌生词汇:无

文案自检一

为何室友爱跑步,你却一点兴趣都没?这与健身性格有关!专家表示:不同性格的人对于健身偏好不同,错选不符合自己性格的健身项目还可能损害身体。你的健身性格是哪类?是剧烈运动型还是慢条斯理型?注册keep,寻找符合你个性的健身项目吧!现在注册,领取专业健身课程,前500名还能领取价值49元健身臂包!

文案自检二

修改后的最终文案:

没点个性怎么健身!室友爱跑步,你却一点兴趣都没,这不是懒,是你们健身个性不同。不同个性的人健身偏好不同,选择不符合个性的健身项目只会适得其反。来keep,选择最符合你个性的运动方式,专业私教指导,学习之余轻松拥有好身材,现在注册,马上领取专业健身课程,前500名还能领取价值49元健身臂包!

活动名称:爱健身,才个性

活动日期:4月11日-17日

为Keep做一份推广方案

你是Keep的运营推广负责人,经过你们的评估,你们决定在抖音上推广你们的APP,来帮助拉新。

抖音对你们来说是一个比较陌生的推广平台,你们以往都是在百度搜索上进行投放,因此,你需要对抖音进行调研,并产出一份可落地的在抖音上的推广方案,汇报给你们的COO(首席运营官)。

1.现在你第一步要完成的事情是熟悉渠道规则及推广逻辑,具体要求如下:

现在请完成下列任务:

你提交的作业中必须包括:

TIPS:

2.什么是landingpage,以及如何设计landingpage呢?

下面是你们最可爱的小姐姐听了三节课的公开课——《高转化率着陆页都有哪些套路?》之后为你们整理的一些可能会用到的信息:

本章课程围绕推广营销展开,抛去上周的课程内容之外,本周主要讲了:

脑图如下:

以下是我本次作业的分析思路:

《艾瑞咨询:2018年中国短视频营销市场研究报告》《企鹅智酷:抖音&快手用户研究报告》

《今日头条:抖音号推广产品介绍》

《今日头条:抖音——企业蓝V白皮书》

此前的作业已得出:当前运动健身市场竞争激烈,Keep应迅速吸引用户,扩大市场,才能保证在市场竞争中保持不败之地。因此,通过推广来帮助Keep迅速获取新用户则成了一种行之有效的运营方式。

本次推广活动,拟定将推广渠道锁定在抖音短视频,原因如下:

1.1.1短视频营销市场日趋成熟

1.1.2短视频营销产业平台分布

1.2.1众多短视频平台中,抖音影响最大

2016年9月上线

其口号为:记录美好生活

作为人气最高的短视频平台之一,截止2019年,抖音月活用户已达5亿(抖音官方网站数据)

抖音的用户平均每月有13.5天使用抖音,重度用户更是每天使用抖音在1小时以上,而这类人群在抖音中的占比在1/5以上,根据抖音5亿的用户量计算,就有1亿多人,市场庞大。

1.2.2抖音的商业化布局更适合企业进行推广营销

抖音推出的星图和云图,分布针对于KOL营销以及企业商业推广,能够实现用户与品牌的双向互动与精准触达。

1.2.3抖音的用户群体特性与keep用户特性重合

抖音的slogan为“记录美好生活”,其中的内容,不论是励志故事、美女帅哥、萌娃萌宠,亦或是精湛技艺等,无不体现了生活中美好的一面,与keep鼓励用户健身,追求健康和美的内涵并无本质区别。

同时,抖音的用户特性与keep的用户特性重合度也极高。

keep的用户特性上篇作业中已经有所涉及,不在此重复,抖音的用户特性如下:

由报告中的数据可以看出,抖音的用户特点在以下一些方面与keep重合:

基于以上原因,所以建议此次Keep的推广营销活动平台选择抖音,吸引抖音的用户下载并注册keep。

抖音平台的推广,主要分为免费推广与付费推广两部分。

针对企业角度的免费推广主要是开通企业号进行推广,定期发布一些触及用户痛点的短视频,宣传keep的产品及理念,逐步促成用户转化。

优点:(1)长期持续稳定优质内容的输出,有助于用户了解企业及产品,促进转化

(2)免费,节约一部分企业成本

缺点:(1)难度较大,不懂得抖音运营规则的企业,很可能因误操作而导致被封号

(2)耗时长,短期内难以迅速成功,因而不适合本次推广营销活动。

下图是Keep在抖音平台的企业号,平心而论做得一般

抖音平台的付费推广方式主要有以下几种

售卖方式:支持CPT、GD售卖。CPT不支持定向,GD支持定向:年龄、性别、地域、平台(地域,平台加收费用,其中地域:核心城市30%,重点城市10%;平台IOS端30%)

投放效果

优点:App打开后直接显示,视觉冲击强,无干扰

售卖方式:GD售卖,支持定向,

特点:

投放效果:点击率均值:0.15%-0.4%(点击率=点击量/展现量);

互动率均值:3%。

投放效果:点击率平均值:0.7%-1.3%

2.2.3网红达人合作推广

选择抖音中的网红达人进行创意合作推广。每个抖音中的网红都有其专注的领域,keep一直是运动健身领域的app,因此在抖音中寻找的网红达人也需是健身运动领域的达人。

一般此类视频的创意都由甲方提供,网红达人在拍摄完毕后会要求甲方审核视频是否合适,之后进行发布推广。

此类推广都是通过星图进行的,抖音网红推广案例:

2.2.4抖音贴纸

品牌定制的抖音贴纸,用户在拍摄时,可在贴纸栏下载使用贴纸类型:2D脸部挂件贴纸、2D前景贴纸。

该产品属于非标产品,不保量,不支持第三方监测。

抖音对贴纸是否具备上线标准具有最终决定权。此产品不适合本次keep推广。

2.2.5.抖音挑战赛

与抖音官方进行合作,开展各种挑战赛,吸引用户参与。不过这种更像是进行品牌推广而非拉新,不适合本次拉新推广。

刷次:用户在今日头条信息流界面,手指每次下滑刷新,叫做一个刷次;

CPM:CostPerMille,千次展示成本,即按展示付费;

oCPC:optimizationCostPerClick,目标转化成本,仍按点击付费。

人们之所以,普遍是为了满足以下的一些目的:

但是在健身过程中,用户都或多或少的遇到一些问题,根据之前的作业已得出,运动人群的主要痛点有:

鉴于当前健身市场的激烈竞争态势(上次作业已分析,此处略),因而keep当前急需吸引更多用户,扩大市场。因此,本次推广的目的为吸引抖音用户注册并使用keep,

推广时长:24小时

推广费用:280万

常用的转化诱因有:承诺保证、限量、免费、在线服务、折扣、品牌、附加服务、用户评价、媒体报道、产品对比、真人现身说法

常见的转化诱因四种场景:

本次推广可用的诱因如下:

开屏海报诱因:

根据3W1A原则

领取优惠为悬浮按钮,用户点击,跳转注册界面引导用户注册。

通过图片对比,引发用户应当健身的心理,继而向用户介绍KEEP内容以及KEEP背书,打消用户对于KEEP的顾虑,最后通过免费、折扣等诱因,促使用户转化。

THE END
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