扫地机器人、擦窗机器人、早教机器人、养老机器人……中国服务型机器人的市场规模正快速扩大，各式各样的服务型机器人开始走进千家万户。
记者从2018世界机器人大会获悉，根据《2018年中国机器人产业发展报告》指出，2018年，中国服务机器人的市场规模快速扩大，有望达到18.4亿美元，成为机器人市场应用中颇具亮点的领域。昨天下午，在世界机器人大会论坛上，业内多位机器人专家围绕中国服务机器人展开高峰对话，就目前中国服务型机器人发展现状、未来和可能存在的问题一一剖析，做出精彩解答。
在2018世界机器人大会的展区，人们感受到服务型机器人市场的蓬勃发展。从反恐防爆，物流配送到养老助残、清洁护理，服务型机器人专业化正在有条不紊地推进，人们对服务型机器人走入家庭的期望值也越来越高。不过也有参展观众表示，感觉目前服务型机器人的同质化特别严重，“展览到处都有各种服务机器人，但真正走入家庭的却不多，我很想知道，服务型机器人何时能走入普通家庭？”
对此，明势资本创始合伙人黄明明认为，服务机器人其实已经进入普通家庭。“扫地机器人，拖地机器人，扫地、拖地一体化机器人等等，正走入千家万户。就小米和科沃斯的销售额来说，过去两年也在快速增长。”黄明明表示，普通大众一想到服务型机器人，通常会想到人形，但目前无论传感器、语义识别技术等做得再好，都比我们想象的人形机器人要差很多，“所以现阶段做产品，用户的预期管理非常重要，企业需要跳出人形机器人的设计思维，多开发出更多功能更专一的服务机器人。”
“我们现在有洗澡机器人、喂饭机器人、照顾病患机器人，以及能双臂协作配药的机器人等，已经走入了数家养老院和一部分家庭。”中瑞福宁机器人有限公司董事长刘倩认为，服务型机器人走入普通家庭并被接受认可，需要一个逐渐的过程。
走入家庭的机器人的在技术运用上很多共性，如人工智能、物联网、传感技术等。那么，服务型机器人有没有可能集“十八般武艺”于一身，实现各场景通用？
“目前业内对服务型机器人的通用，有两种看法：一种认为机器人作为一个技术载体，应该是相对通用的，即具体的动作指令有差别，但行走、移动、控制等操作是能通用的。而另外一种则认为，服务机器人就是专用的，扫地就是扫地，做饭就是做饭，放音乐就是放音乐，不存在相对通用。”北京航空航天大学教授、机器人研究所名誉所长王田苗表示。
对于业内的这两种观点，BV百度风投CEO刘维认为并非完全互斥，而是恰恰点出了未来服务型机器人在技术通用领域的发展路径。“我认为未来服务型机器人在不同场景下是相对通用的，但在功能上是专用的。就像扫地、拖地机器人，作为专用的机器人进入家庭。但背后它们孕育着一些通用的模块，一些传感部件也在不断地通用化。”
“目前服务型机器人确实表现出功能单一化，通用化的问题仍待解决。”上海荷福人工智能有限责任公司董事长周锦霆表示，以荷福生产的羽毛球机器人为例，尽管会接球打球，但仍不能扣球，不能识别人打出吊球，更遑论打网球、篮球，“我们在思考，服务机器人实现通用的前提是不是变形，即通用机器人的形状不是固定的，这也许是未来的发展方向。”
在国家机器人标准化总体组副组长王大宁看来，从这次机器人大会开始服务机器人领域发生了重大的变化。他认为在养老方面，机器人会发挥越来越大的作用，由娱乐、情感陪护到真正帮人做工作是养老机器人发展方向。
王大宁表示，养老服务机器人需要的两个方面，一个是感情陪护，一个是日常照料。目前老年人的感情陪护交流是市场的最大刚需，老年人希望通过机器人能够给他们带来宽慰，通过机器人跟他们的家属、跟他们最喜欢的人进行交流，但现在大家看到的机器人，基本偏重于娱乐，跟老人互动很差，说白了是一个桌面的或者会行走的智能手机，而且是简化版的，是智能程度很低的手机。中国提前进入老龄化社会之后迫使制造业加速机器换人，成熟的服务机器人被视为拯救老年人的希望。
记者发现，尽管机器人大会展区有各式各样的服务型机器人，价格从几百到上万不等，都能实现对话、外语交流、拍照、提供逻辑编程等功能。但这些机器人所提供的内在价值却表现令人担忧的一致性：几乎都是智能早教机、点读机和移动会说话的平板组成的集合体。真正解决痛点问题的产品还很少。
王田苗认为，从服务机器人需求发展来看，它应该是一个工具，能完成特定家政作业服务，并能够帮助主人进行一些事务的监控管理和交流陪护，“这个集成很难，要不然不实用，要不然维护成本很高，要不然价格昂贵。这导致了国内目前出现了很多定位不清晰，功能不确切的机器人产品。”
王世海表示：“服务机器人要解决痛点，满足刚需。不解决痛点，永远都是泡沫。解决生活的痛点，就有生命力。”王大宁也提到：“有养老业代表公开宣布，你们谁能提供成熟的养老服务机器人，解决养老院的需求，现在我定十万台，二十万台，但没有一个人敢站出来满足需求。”