长沙县不断优化上门助浴服务流程，着力解决失能半失能老人最关心最直接的需求
◎星沙时报记者张梓峰
“洗澡、保持身体干净”这件在普通人眼里稀疏平常的事情，对于上了年纪行动不便的老人而言，却是一项略带奢望的需求。在老年人群中，特别是失能半失能老人，洗不上澡成了“难以开口的秘密”，甚至有老人“三年没洗上一次澡”，这其中理念、价格、供应均是主因。
为解决失能半失能老人洗澡难的问题，长沙县将助浴服务送上门，着力解决老人最关心、最直接、最迫切的需求，做好服务，不断提升他们获得感、幸福感、安全感。
上门助浴
“是享受，更是尊严”
“王爹，头抬抬，我帮您垫个毛巾。”“王爹，水温怎么样？”……在长沙县星沙4区王爹爹家中，康怡助老护理员梁银芝和刘金娥在完成测血压、测血氧等一系列健康评估后，便开始为王爹爹提供助浴服务。洗完澡后，护理员还贴心地帮助老人更换衣物，修剪指甲。
一系列专业操作下来，不仅老人洗得干净、舒适，子女也省心。“服务态度非常好，消除了我的顾虑，这次体验非常不错。”经过30分钟的沐浴，87岁的王爹爹高兴地对护理员说。
气味，是助浴时面对的不可避免的问题。而味道的背后，又显示着老人长期无法洗澡的窘境。
梁银芝还记得几个月前去到一位老人家中的情况，那位老人很久没洗过澡，就算戴着口罩，刺激性的味道依然直达鼻腔。但梁银芝和同事依旧面不改色地帮老人完成了洗澡。
“老人也有很强的自尊心，即使他躺在那里无法动弹，他依然不希望窘迫的一面被陌生人看见。”梁银芝说，“干我们这一行，尊重老人非常重要。”
助浴，不仅帮失能老人找回了久违的清洁感、清爽感，也让他们感受到了人的尊严。长期不能洗澡，老人不但身体不舒服，容易产生气味，心理上也会自卑，产生压力。在护理员服务的过程中，他们发现，有的老人因为怕留下气味“被嫌弃”；有的老人在洗浴过程中大小便失控，会感到羞耻、难过得流泪。老年人也有丰富的内心世界，尽管被困在病体里，但他们的情感需求不可被忽视。
对老人而言，一次深度清洁，除了神清气爽、一夜好眠，也是一次情感需求的满足。在护理员梁银芝看来，不少老人长期独居，甚至长期卧床，他们的情感需求往往难以得到满足。“我们上门服务，不仅给老人擦洗干净身体，同时也会陪他们聊聊天，一定程度上会给老人的心理带来一些安慰。”
据了解，自2021年10月起，长沙县民政局推行长沙县基本养老服务补贴项目，通过政府购买专业服务，为低保、低保边缘、计划生育特殊家庭中60岁以上的失能、半失能老人免费提供专业的基本养老服务。
点单上门
巧解老人“洗澡难”
“在家里就能舒舒服服地洗澡，真好。”今年69岁的朱娭毑在护理员的帮助下，舒舒服服地在家洗了个澡。
家住青山铺镇赛头村的朱娭毑患有帕金森十余年，生活基本无法自理，全靠老伴彭爹爹协助，如何为她洗澡成了家人的一块心病。
“家里卫生间小，多站一个人的位置都没有，而且也怕在洗澡过程中出现意外，平时只能简单擦洗一下。”在了解到有手机点单上门助浴服务时，朱娭毑一家人十分期待，并预约服务。
“今年，长沙县在青山铺镇积极推进养老服务示范创建工作，上门助浴服务便是其中一项，只要在手机上下单，我们就上门服务。”青山铺镇敬老院负责人张碧双说，上门助浴服务的开展，既能解决失能老人的身体清洁问题，又能有效提升老年人群的生活质量及生活幸福感，缓解减轻家属照护压力。