忙碌了一天，下班回到家，洗一个热水澡，舒服又解乏。这是普通人的“常规操作”，但对我国失能老人来说，洗澡却是件大难事。
数据显示，截至2023年年底，我国有60岁以上的老人达到了2.97亿，占人口比重为21.1%。2020年，我国60岁以上失能老人超过4200万。他们中的很多人，在耄耋之年因病卧床。洗一次澡都是奢侈事，有人甚至两、三年都没洗过。家属或保姆多是在床上给老人擦擦身体。把老人抬到浴室里洗澡，几乎是“不可能完成的任务”。家人不具备专业助浴的能力，更怕给老人造成伤害。老人也不愿意子女看到自己难堪的一面。
近年来，国内不少城市出现了带着专业工具上门为老人洗澡的助浴师。专业的工具，让老人们在客厅、床上就能洗澡洁净身体，也带来了舒适和尊严。不过，助浴师引发的思考，不只是洗澡这么简单。
“好好洗澡，好好活下去”
老人躺在床上，助浴师王迁把围栏放在床上，再给老人身子底下铺上防水垫。
连接水管，打开热水阀门，调试温度，温水缓缓注入，王迁开始仔细地擦拭着老人的身体。
90后河南安阳小伙王迁，“误打误撞”进了助浴行业。学音乐的他本想在春天到北京发展，但受突发情况影响，他临时决定在郑州某医院的神经外科做一阵子兼职护工，过渡一下再做打算。
王迁照顾的一位脑出血患者，卧床近五个月，基本没洗过澡，平时只是简单地用毛巾擦身，“我们楼层另一个因为脑出血变成植物人的病人，两年没怎么洗过澡”。
自那时开始，王迁开始留意有没有能帮助失能人士洗澡的办法。在网上搜索后，他买了便携式洗澡装备，然后自学了使用方法，“我试着给自己的这个病号服务，发现效果还可以”。
深入接触助浴行业后，给他带来最大震撼的是失能老人。“需要助浴的老年群体，中风的和中风脑出血的人特别多。”还有一个普遍性，老人一般是自己住，大多住的是老旧小区，浴室很小，马桶前只够站一个人。“能自理的老人洗澡都很麻烦，不能自理的老人就更可怜了。”
相当多的失能老人卧床完全不能自理，吃喝拉撒都需要帮助。但每次王迁和他的同事，都会尽力让老人在不受痛苦的情况下，完成洗澡工作。
一些老人有厌世情绪，在洗澡时会对王迁说“不想活了”。他们甚至盼着自己一天天老去，身体机能全部老化后离开世界。每次王迁都会安慰几句，但心里很不是滋味。
“我还接待过一位癌症晚期的老人，需要化疗。他的子女非常有钱，但都在国外。所以他每次去医院化疗，还要花钱请一个陌生人陪着，心情能好吗？”
老年人在生命的最后一程，最缺的是精神上的关怀。
对王迁来说，从事助浴最大的感受是，每个人在金钱或地位上可能会有所区别，但在人格上都是平等的，“我做这个工作不觉得比别人低一等”。
“忘记历史等于背叛，老年人是在我们之前历史的参与者，因为他们把前面的路铺得很好，所以我们现在才可以昂首阔步地向前走。在他们的道路上，我们应该给他们更多的尊严，让他们走好人生的最后一程。”王迁说。
每个失能老人的家庭都有一个故事
和王迁比起来，邹蓉就是这个行业的“老资格”了。
对于失能老人来说，以前常做的事，现在即使近在咫尺，也是一道无法逾越的鸿沟。在邹蓉团队看来，助浴是服务，也是洞察人生的窗口。每个失能老人的家庭都有一个属于他们的故事。“孤独，不被理解，没有自尊是很普遍的事情。”
长期卧床的老人，如果不定期洗澡，身上和房间就会有气味——一种混杂着汗味、大小便味、各种中、西药的味道。这种味道，被人称为“老人味”。
一次，邹蓉遇到一位很瘦的老人。他因为手术失误导致下身瘫痪，还插着尿管。子女为老人预约了洗澡服务，还想消除房间里味道。给老人洗澡时，邹蓉团队和老人闲聊，嘱咐他要多吃饭。老人也没说什么。
帮老人洗完澡，趁人都不在的时候，老人悄悄告诉邹蓉，自己不是不想吃饭，而是怕每次吃完饭，身上就会留下味，“被嫌弃”，“添麻烦”，所以每次快速吃几口后，就赶紧离开。说着说着，老人哭了，邹蓉这才明白原委。
洗完澡，老人焕然一新地出现在儿女面前时，邹蓉心情难以平复，“我能感觉到老人的开心和舒适。老人腰挺得笔直，为的就是和我们合影时能精神点”。
通常情况下，老人当着陌生人的面脱光躺在浴缸里的时候，本能地会很紧张。邹蓉团队在服务时有个习惯：尽量不戴手套。
邹蓉团队曾服务过这样一位老奶奶：她2017年摔坏了腿，在家卧床。因为怕麻烦孩子，努力想起床拿东西，结果从床上摔下来，又摔坏了胳膊。自从那天起，她的儿子就再也没有上过班，搬来和老人住到了一起。
为老人助浴完，老人的儿子对邹蓉感慨，之前只知道国外有这个服务，现在烟台也有了，助浴师要是早点出现多好，自己就不用2017年辞职在家了，找个保姆陪着，助浴师半个月来一次就行了，老母亲的洗澡问题基本上就可以解决了。
助浴师的出现，不仅为沐浴者带来了体面和尊严，也将潜移默化地改变着很多人的生活轨迹。
养老赛道需要年轻面孔
“再低微的骨头里，也有江河。”失能老人的尊严和情感需求不能被忽视。不让“能不能洗澡”成为老人晚年生活的羁绊，还有很多观念需要转变。
“我们去给老人服务时，大部分老人愿意购买助浴服务。但是更多时候，老人并不掌握主动权，就看子女愿不愿意。这就需要改变子女们的想法。和拿300元去吃顿饭，200元给宠物做个美容，甚至拿更多钱给孩子报孩子压根不感兴趣的才艺班相比，拿二三百元给家里的失能老人洗个澡，很有意义，因为他们是最爱你们的人。”邹蓉告诉记者。
2023年11月，《老年人助浴服务规范》等4项推荐性行业标准已经民政部批准，自2023年12月1日起实施。助浴作为养老市场的“朝阳赛道”，人才供给存在巨大缺口。据统计，我国对养老护理员的需求多达600多万，但目前仅有50多万名从业者。受到传统观念的影响，“给别人洗澡”在很多人的观念里，是上不了台面的工作。而这个行业，非常需要年轻力量的加入。
助浴可以通过为老人服务，增加黏性，逐渐通过助浴延伸到老人家里的日间照料、情感交流、精神慰藉等领域。这就需要更专业，更年轻的人来参与。
“一个行业要想健康、快速地发展，需要不断修正自己陈旧的观念，不断有新鲜血液和新思想注入，才能保证健康和活力。”邹蓉的话代表了一些受访助浴师的想法。
中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔表示，助浴确实是一种有利于老人身体健康的活动，但从需求和购买力上看，目前仍属于小众的增值服务。他认为，从科技知识与养老相结合的高附加值角度看，助浴行业有望成为养老行业中的一个前沿点，因此，应该以市场化方式为主推进行业发展。与此同时，注重助浴设备、产品推广，以及培养助浴师的专业性，进一步挖掘行业发展潜力。
让老人干净而体面地老去，市场力量不能缺席，更离不开家庭成员的关爱，康养制度的呵护和传统观念的转变。老人的今天，就是我们的明天。帮老人“澡”回尊严的背后，拷问的东西，还有很多。