“你好，请问我要办理失业保险金申领，需要提供哪些材料？”12月7日上午10时，安徽省庐江县人社局局长钱萌以办事群众的身份，深入该局政务服务大厅综合服务窗口开展“局长走流程”活动。
“现场办理只需提供身份证即可，即办即结。符合条件，也可以在线上申请……更方便，更快捷。”在详细了解失业保险金申领条件和流程后，钱萌提出要充分利用大数据的比对，确保失业保险金申领工作更规范、更便捷。
活动中，钱萌还带着“问题”来到就业、创业、社保等服务窗口，对业务办理的流程进行了深入的了解和探讨，并就窗口服务人员服务态度、办事流程、业务素质、服务效率等方面提出了要求。
局长走流程，转换的是角色，变换的是视角，感受的是企业群众的“急难愁盼”。今年来，该局以“局长走流程”为契机，让“一把手”变身办事群众、经办人员身份下沉至服务窗口，“沉浸式”体验企业群众办事的“急难愁盼”，切实把企业群众痛点、堵点找出来，把政务服务质量提上去。
人社“小窗口”，服务“大民生”。近年来，该局扎实推进“人社服务快办行动”，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，畅通政策落地的“最后一公里”，深化“放管服”改革，优化营商环境，为企业群众提供更加优质便捷高效的政务服务。
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