在着手开家政公司之前,了解当地家政服务市场的需求和竞争情况至关重要,大家要提前了解当地的行业头部企业有哪些、核心竞争产品是什么,确定您的目标客户、他们的需求以及其他家政公司的定价和服务范围。
市场调研还可以发现市场机会,揭示潜在的市场机会和不足,发现一些大家政公司的短板,从而找到开发差异化服务和填补市场空白的机会。
根据调研结果,可以制定一份详细的计划,包括公司的目标、服务范围、定价策略、市场营销计划、运营模式和财务预测等你等,帮助更好地规划和管理家政公司。
服务产品细分调查
根据市场情况、你的资源以及擅长的领域,确定家政公司的服务范围,比如有家庭清洁、保姆、照料老人或儿童、烹饪等,帮助后期招募合适的员工和制定相应的培训计划。
然后做好服务产品细分调查,比如这些头部的客户月单量、客户月均客单价、收费类型、阿姨在户量、阿姨收费标准、客户满意度、客户月转介绍量、客户投诉率等,了解这些后,我们不仅可以摸清当地的市场空间,也大概清楚了接下来我们的工作开展方向。
阿姨、客户从哪来?
做完上面两个步骤之后,就该考虑实际的操作问题了,比如,阿姨和客户从哪里来,如何定级上岗、售后服务有哪些等等。
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