智能时代，现如今很多消费者在购物时都会选择网购，可是很多时候在网络上购买物品却会忽略售后维护，等东西到了家，出了问题，想要维权却难上加难。特别是在购买家电产品时，更多时候都会选择实体店来购买，但也有很多时候由于商家为代理销售，等到需要售后的时候，往往经销商与售后相互推诿，消费者难以维权。
在家电商场的随机采访中，不少消费者都遇到过维权难的问题，这也使得人们更多时候在选择品牌的同时更看中服务。“现在虽然家电品牌众多，但是各商家同档位的产品，价格差距不大，我更看重服务，无论是安装还是售后。”前来选购家电的李先生表示，原来自己的购物标准是价格为主，选择性价比高的产品，而现在的自己更看中服务，无论线上线下，只要有了优质的服务，才能对产品更放心。随着消费者生活水平不断提高，其对品质产品、优质服务的需求压过了对性价比、对价格的要求。“服务”，渐渐成为了消费的核心诉求，价格因素正在被逐渐边缘化。
“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。”在即将临近的315大促活动中，黑龙江苏宁易购将开启“315品质家电生活节”，并再次将服务提档升级：7天无理由退货、质量问题30天包退、质量问题365天包换、30秒响应、先行赔付……苏宁易购推出46项服务刷新服务标准，被消费者称为“任性”的服务。很多消费者在了解了这次苏宁的服务升级内容后，纷纷表示：这才是大家真正想要的“无后顾之忧”。
依托苏宁易购线上线下渠道，用户在不同的场景下可以享受同样品质的服务。在本次46项服务中，苏宁易购从售前到售后、价格到服务、送货到安装等各个环节，360度无死角保障用户体验。苏宁易购门店的服务“内核”完成了新一轮的迭代升级，更好的驱动全场景购物模式的进化，为用户在门店提供更加优质的服务体验。
苏宁易购推出的46项服务中，最亮眼的服务是质量问题30天包退、365天包换。商品在服务承诺期内出现质量问题，可根据鉴定结果办理退换货。该服务解决了消费者在商品购买后的一年内发生质量问题后，售后维修费时又费力等诸多问题，让消费者感受到真正的“售后无忧”。据了解，目前还未有第二家公司敢于做出如此“任性”的承诺。
据了解，苏宁易购门店将继续提供如苏宁V购、以旧换新、手机租赁等创新服务，精耕用户体验，线上线下共同打造“服务PLUS”。消费者可通过苏宁易购APP端预约苏宁V购，到店可享受一对一服务，免费定制家电套餐，享受更多优惠；门店体验专区提供商品体验、讲解、演示等专业服务，便于顾客做出更理性的选择；门店以旧换新服务，手机、数码、电脑增值回收，门店购机还享受补贴，苏宁易购以积极的姿态倡导绿色环保节能的生活方式。
苏宁易购的“315品质家电生活节”依然以“选品质家电享品质生活”为主旨，在服务升级的同时在价格上还将给你带来意想不到的惊喜！惊喜一：夏普58吋平板电视，只需2999元；惊喜二、放送礼金：彩电冰洗节，套购满15000元送5000元；惊喜三、多买多送：套购满25888送价值4999元空气净化器；全品类家电3C产品悉数亮相315品质家电生活节，苏宁易购“30365”服务等你来体验……