银川市市场监督管理局查处银川市动朗健身服务有限公司对消费者提出的合理退款要求故意拖延无理拒绝,虚构合同主体资格采用其他欺诈手段订立、履行合同向消费者提供服务案
2023年2月28日，银川市市场监督管理局依法对银川市动朗健身服务有限公司对消费者提出的合理退款要求故意拖延无理拒绝，虚构合同主体资格采用其他欺诈手段订立、履行合同向消费者提供服务的违法行为，作出警告、罚款5万元的行政处罚。
预付卡如今成为一种常见的消费方式，集中出现在餐饮、美容美发、健身等行业。这种消费形式能实现消费者和经营者的双赢：消费者享受折扣、获得实惠，经营者稳定客源、回笼资金。但是，部分经营者夸大宣传诱导消费、服务质量逐渐下降等问题也引发了较多消费纠纷，甚至关门停业引发群体维权事件。本案的查处，一方面保障了消费者在选择预付卡消费时的合法权益，提高了人民群众放心消费的信任度、满意度与维权意识，另一方面打击了企图利用预付卡服务方式侵犯消费者合法权益的违法行为，对于一个区域、一个行业起到了良好的震慑与警示作用。
案例2
银川市市场监督管理局查处银川市兴庆区阿郎烧烤兴庆万达店侵害消费者权益案
2023年6月14日，银川市市场监督管理局对银川市兴庆区阿郎烧烤兴庆万达店侵害消费者权益的违法行为，作出警告、罚款2900元的行政处罚。
本案是一起典型的利用格式条款侵害消费者权益的违法案件，该案的查处在有效保障消费者合法权益的同时，对排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等的“霸王条款”行为，起到了震慑作用，有效规范了服务行业在此类经营活动中的违法违规行为。
案例3
银川市市场监督管理局查处银川市兴庆区雅岚酒店提供服务因未执行明码标价而侵害消费者权益的行为案
2023年5月22日，银川市市场监督管理局依法对银川市兴庆区雅岚酒店提供服务因未执行明码标价而侵害消费者权益的违法行为，作出警告、罚款3000元的行政处罚。
酒店作为城市的一张“名片”，应该更加注重服务质量和服务体验。本案的查处加大了酒店领域消费价格的监管力度、畅通了投诉举报渠道，有效地保障了消费者的合法权益，擦亮了城市“名片”，从而更高质量的带动城市旅游发展。
案例4
灵武市市场监督管理局查处灵武市晟格多格体育用品专卖店不执行明码标价规定、以格式条款侵害消费者权益案
2023年5月23日，灵武市市场监督管理局依法对灵武市晟格多格体育用品专卖店不执行明码标价规定、以格式条款侵害消费者权益的违法行为，作出罚款1000元的行政处罚。
案例5
石嘴山市平罗县市场监督管理局查处平罗县橙天电影城使用不公平格式条款变相强制消费者购买3D眼镜案
2023年5月25日，石嘴山市平罗县市场监督管理局依法对平罗县橙天电影城使用不公平格式条款变相强制消费者购买3D眼镜的违法行为，作出警告、罚款1000元的行政处罚。
该案属于经营者向消费者提供电影服务时，使用格式通知、含有强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的3D眼镜。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”该案中当事人的告示内容，利用合同格式条款，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。
案例6
石嘴山市市场监督管理局惠农区分局查处石嘴山市惠农区傲雪棋内衣专卖店单方享有解释权或者最终解释权经营行为案
2023年6月19日，石嘴山市市场监督管理局惠农区分局依法对石嘴山市惠农区傲雪棋内衣专卖店单方享有解释权或者最终解释权的违法行为，作出罚款5000元的行政处罚。
经营者利用格式条款减轻或免除自己责任，加重消费者责任，侵犯消费者合法权益。该案的查处，对经营者起到警示和震慑作用，进一步提高经营者诚信经营意识，切实保护了群众利益，营造了安全放心的消费环境。
案例7
青铜峡市市场监督管理局查处青铜峡市甜蜜蜜影视文化传媒有限公司以不合理条件限制消费者权利案
2023年7月3日，青铜峡市市场监督管理局依法对青铜峡市甜蜜蜜影视文化传媒有限公司以不合理条件限制消费者权利的违法行为，作出罚款1000元的行政处罚。
该案中，当事人限制消费者外带食品饮料观影，属于以不合理条件限制消费者权利，通过该案的查处规范了当事人的经营行为，保护了消费者的合法权益。
案例8
中卫市市场监督管理局查处宁夏中卫市动岚健身有限公司限制消费者依法解除合同权利案
2023年3月15日，中卫市市场监督管理局依法对宁夏中卫市动岚健身有限公司限制消费者依法解除合同权利的违法行为，作出罚款3000元的行政处罚。
当前，社会公众的健身意识不断提高，健身消费需求日益增长，预付式消费逐渐常态化。预付式消费具有一次性付款、分次履行、合同的完全履行具有延时性等特点，其签订需要以双方互相信任为前提，具有人身专属性，尤其是在私教服务关系中，教练与消费者之间系一对一的服务模式，健身教练的能力、水平、与消费者的适配度等因素对消费者的服务体验及合同目的的实现有至关重要的影响。本案的查处，对经营者形成了震慑，警示其守法经营，同时增强了消费者维护自身合法权益的信心。
案例9
中卫市市场监督管理局查处中卫市西部宾馆有限公司未按约定提供服务案
2023年6月13日，中卫市市场监督管理局依法对中卫市西部宾馆有限公司未按约定提供服务的违法行为，作出罚款5000元的行政处罚。
住宿服务在一定程度上影响着一个地方旅游的质量，本案中，当事人私自将消费者订单取消，不仅侵害了消费者的合法权益，也影响了中卫旅游城市的靓丽名片。此案的查办，进一步警示广大经营者引以为戒、举一反三，恪守社会公德、商业道德，依法诚信经营，切实保障消费者合法权益，提供优质服务，维护中卫市良好城市形象。
案例10
中卫市市场监督管理局查处宁夏乐美途露营地服务有限公司未按照约定提供服务案
2023年7月12日，中卫市市场监督管理局依法对宁夏乐美途露营地服务有限公司未按照约定提供服务的违法行为，作出罚款2000元的行政处罚。
近年来，露营市场持续升温，逐渐从小众爱好变为旅游业的“新宠”，正处在市场上升期和可持续发展的关键期，但管理运营环节还存在不少问题，需要进一步增强服务设施、提升露营产品品质。本案的查办，对辖区露营行业经营者起到了有效震慑，对于净化旅游市场秩序、提升旅游服务质量具有重要意义。