中国品牌如何走向全球并实现“基业长青”全球知名市场研究机构益普索给出的最重要因素是突出“信任度”。
近日,益普索重磅发布2021中国品牌全球信任指数,基于对15个市场的11,000位海外受访者进行调研的基础上,对认知、信任、购买意愿及品牌竞争力等指标上进行深入分析,在所有中国重点出海企业信任指数排名中,联想集团荣登榜首,品牌信任指数高达146。
益普索指出,从中国品牌实现基业长青的长期目标来看,信任是需要纳入到品牌规划的战略性指标。
获得好评的中国品牌共性:科技含量高
随着社会经济的持续发展及综合国力的不断提升,中国在全球经济中正在扮演着越来越重要的角色,一大批有实力的中国企业成功“出海”,走向全球市场。经过多年磨砺,中国企业在品质、技术、资本、商业模式、市场营销等方面日趋成熟,并开始在品牌方面寻求突破,中国品牌也进入了全球化认知阶段。
益普索调研显示,与2019年对比,2021整体品牌信任指数变化差别不大,消费者对美国、日本、中国和印度品牌的信任指数有所升高,对德国、英国、韩国品牌的信任指数有所下降。虽然整体信任表现上,中国品牌与其他国家品牌仍有一定差距,但是从信任的增长势头来看,中国品牌表现最佳,发展势头良好。
在所有影响品牌信任度的指标中,科技是最易被消费者感知和量化的指标。益普索调研显示,提及率高且受到好评最多的中国品牌都有一个共性科技含量高。其中,“消费类智能设备”和“智能家电”类技术驱动型品牌在“提供高品质的产品/服务”以及“创新”两个指标的形象感知上一骑绝尘。
对于品牌信任的核心驱动因素,益普索总结为产品+ESG。调研显示,在所有信任驱动因素中,”提供高品质的产品/服务”(13.7%)所占权重最高,可见,从产品出发是赢得消费者信任的立身之本。
在保证产品和服务质量的基础上,以ESG为驱动的因素逐渐展现。即企业是否以有道德的方式做生意、是否是有吸引力的雇主、是否很好地保护并尊重消费者隐私、积极地对环境负责任等驱动因素的影响越来越大。更多的海外消费者已经把目光转移到品牌是否能够承担相应的社会责任,为社会做出更多积极贡献上来。
2021年中国品牌信任指数较2019年上升6个百分点,是全球增量最高的国家。海外消费者对中国企业的认知度和信任度逐步增强,为中国企业的出海之路创造了更为有利的市场环境。
坚持投资创新探索高质量增长新范式
正如益普索所给出的品牌信任度关键因素,多年来,联想集团持续投资创新,将质量视为生命线,并致力于推动行业乃至全社会的可持续发展。
就在2021中国品牌全球信任指数发布的几天前,另一家全球顶尖咨询机构波士顿咨询公布了2022年全球最具创新力的50家公司榜单,联想集团连续第二年上榜,也是唯一排名上升的中国公司。其背后正是联想对技术创新的不懈投入。
2021年,联想集团提出研发投入三年翻番的计划,并在已拥有万人规模研发团队的基础上,启动1.2万名硬核科技人才招聘计划,全方位充实三级创新体系。在2021/22财年,公司研发投入同比提升43%,达到130亿元,完成研发人才招聘近5000人。
同时,联想集团还宣布未来五年研发总投入将超过1000亿人民币。围绕“端-边-云-网-智”的技术架构,加强基础性研究及突破性技术,打造联想集团核心技术优势,建立护城河。
著名杂志《时代》周刊评选出“2021年的100项最佳发明”榜单中,联想集团推出的ThinkRealityA3增强现实智能眼镜与ThinkBookPlus二代双屏笔记本电脑两款产品榜上有名,这也是对联想集团技术创新投入与成果的双重肯定。
如果说技术创新是联想穿越周期的第一支柱,那么产品质量则是联想一直以来坚守的生命线。
在2021/22财年,联想产品质量持续取得显著提升。个人电脑的短期故障率(IFIR)和在保故障率(RA)年比年分别降低了6%以上,再次刷新历史最好成绩。联想服务器ThinkSystem也连续八年荣登ITIC全球最可靠服务器产品供应商榜单。
在流程质量方面,联想的积累和投入同样获得了行业的专业认可。Gartner2022年全球供应链25强的最新排名中,联想集团凭借在数字化转型、客户导向和ESG等方面的优异表现第八次入选,跃居第九,也是排名最高的中国企业。
ESG典范企业2050年实现净零排放
ESG报告作为数字时代企业发展的可持续性画像,是定义好公司的重要标尺。截至目前,联想已连续16年发布ESG报告。在上个月刚刚发布的《2021/22财年环境、社会和公司治理报告》中,联想详细披露过去一年在推动产业链供应链低碳转型,助力多元包容,强化信息披露与公司治理架构建设水平等方面的最新进展,并公布了ESG各维度更长远的发展目标。
报告期内,联想集团连续11年入选香港恒生可持续发展企业指数,2021年评级首次跃升至AA+,取得IT行业总成绩最佳水平;连续三年荣获“2022年全球最佳可持续发展企业百强”称号。ESG评级方面,明晟指数(MSCI)维持联想集团ESG“AA”领导者等级评定,商道融绿亦给予联想集团业内最高等级评定。
在科学碳目标倡议(SBTi)的指导下,联想集团承诺到2030年实现公司运营性直接及间接碳排放减少50%,部分价值链的碳排放强度降低25%,并在2050年底之前实现净零排放。
益普索指出,值此全球局势变化之际,中国企业更需要充分把握自身在全球经济体系中的位置,提升中国品牌的核心竞争力,打造高附加值,在竞争中占据有利地位。
联想集团董事长兼CEO杨元庆也表示:“联想集团始终致力于实现‘智能,为每一个可能’的愿景,助力全球低碳经济,解决人类面临的重大挑战。尽管世界还面临着诸多不确定性因素,我们将秉持信念,继续努力,打造一个可持续发展的智慧未来。”
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