2.选择语言和服务类型：拨打热线后，根据语音提示选择相应的语言（如中文或英文），然后按照提示选择需要咨询的服务类型。通常，商家投诉或咨询会对应一个特定的服务选项。
3.转接到人工客服：在选择服务类型后，系统可能会要求商家输入一些基本信息或进行进一步的确认。此时，商家需要耐心听取语音提示，并按照提示操作。在大多数情况下，系统会提供转接到人工客服的选项，商家只需按照提示按键即可。
4.等待接通并描述问题：一旦转接到人工客服，商家需要耐心等待接通。接通后，商家可以详细描述自己的问题或投诉内容，以便客服人员能够准确理解并提供帮助。
二、拼多多商家投诉怎么撤销
如果商家在提交投诉后，发现问题已得到解决或不再需要投诉，可以考虑撤销投诉。撤销投诉的具体步骤如下：
3.确认撤销操作：客服人员在核实了商家的身份和投诉信息后，会询问商家是否确认撤销投诉。商家需要再次确认自己的意愿，并等待客服人员完成撤销操作。
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