旅游市场细分是指旅游企业在明确其经营方向的基础上，找寻企业最佳的市场机会，按照一定的标准或特征把异质市场分为若干个需求基本一致的同质市场。大学生创业实践团队，对老年人旅游市场发展潜力调查、分析、评估的基础上，进一步对老年人旅游市场针对其需求特点的不同，对老年人旅游市场又进行了市场细分。根据老年人其年龄、职业、生活习惯、收入水平、身体健康指标、购买行为、旅游需求意愿、生活环境等细分标准与因素，把老年人旅游市场进行了市场细分。
细分市场的容量和购买力是旅游经营者对其市场细分应考虑的主要因素。对创业团队来说，只有当细分市场的老年人消费人数到达一定的数量，或者老年人消费力到达一定的盈利标准时，这样的细分市场才具有一定的开发价值。因此，创业团队，要对老年人市场按照一定标准进行旅游市场的细分，同时根据细分市场的规模和消费水平选择其作为主要的细分市场进行市场发展的主要目标。
四、目标市场的选择
五、创业团队的SWOT分析
国家级大学生创业实践项目“最美夕阳红”旅行社，由山东协和学院五位学生和校内校外两名指导老师组成骨干团队。团队成员具有旅游管理及市场营销和财务会计等专业知识，同时在校内老师的指导下，在旅游行业专家的帮助下，开展大学生创业实践活动。
创业团队的自身劣势（W）：大学生创业团队缺乏实践经验及管理经验，这是团队最大的不足；同时，虽然对老年人市场做了前期的调研，但明显市场把握不足，针对市场的预测与前景等问题困难预期不足；在加之资金的供给也不充足。
创业团队的外在机会（O）：大学生创业团队最终选择其重点发展的目标客源市场为济南市区北部，城乡结合处的乡镇老年人作为其创业团队的主要客源目标市场，此区域市场竞争相对较小。
创业团队的外在威胁（T）：创业团队的主要目标客源市场为济南市区北部，城乡结合处的乡镇老年人。由于地处乡镇，她们的消费水平相对较低，旅游经验相对缺乏。同时，还受到其他旅行社的竞争，在客源市场上存在激烈的竞争。
六、开发设计旅游产品
参考文献：
关键词:老年旅游特征市场开发
当今,老年人已成为越来越重要的旅游消费群体之一。据国家老龄委统计,2007年全国国内旅游者中60岁以上老年人占旅游者总数的20%以上。老年旅游市场的开发也越来越受到旅游业的重视。
1老年旅游市场现状
随着经济的持续增长、社会制度的不断完善及老年人口的迅速增加,旅游市场中老年旅游市场所占的比重越来越大,老年旅游市场具有着巨大的开发潜力。而且,开发老年旅游市场不仅使旅游业谋求新的发展的机遇,更使旅游经济的发展取得重大的进步。
2老年旅游特征
2.1老年旅游心理特征
随着年龄的增长,老年人的心理表现出严重的怀旧情怀。很多人步入老年的表现之一就是在日常的谈话中常常出现“当年”怎样怎样这样的字眼。从心理学的角度去看,这样的心理称之为回归心理特征。这样的心理特征表现的结果就是老年人对新鲜的事务兴趣度下降,甚至难以接受。表现在旅游方面,老年人更趋向于传统的“观景式”的旅游产品。而对于诸如游乐园、主题公园之类的旅游产品兴趣不大。
老年人因为年龄增大,一般情感比较脆弱,容易激动,情绪很不稳定。我们在日常生活中经常有“老小孩”一说,其主旨也是表达的老年人这样的心理情况。这样的心理特征体现在旅游过程中,老年人对行程规划的细节要求比较高,情趣波动比较大,依赖性比较强。
2.2老年游客的消费特征
老年游客一般都具有较好的经济基础,因此其潜在消费能力相当可观。了解老年人的消费行为特征是开发老年旅游市场的必须要求。根据老年人的心理特征,老年人的消费特征主要有以下几个方面。
2.2.1务实的消费需求
老年人由于良好的社会阅历,并且大多经历过艰苦岁月的磨练,因此,老年人的消费习惯非常务实。具体表现为,老年人的消费对价格比较敏感,老年人购买物品基本要求物美价廉,对新颖的物品,时尚的物品诉求基本没有。老年人更偏好实用、耐用、价格低廉的“实在货”。这是老年人的消费习惯,更是他们的生活习惯,生活态度。
2.2.2怀旧的消费心理
由于老年人怀旧的心理特征,体现在具体的消费过程中,老年人对旧俗的沿袭很严重。其消费更多的侧重于对远期的追忆。表现在产品上,老年人更多的对传统产品、怀旧产品有浓厚的兴趣,而对于时尚的,潮流的产品兴趣不大。
2.2.3补偿性消费特征
老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后,其行为表现往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
旅行社只有在了解了老年人心理生理和消费行为特征的基础上,才能更有针对性的开发老年旅游产品,开拓老年旅游市场,迅速地在老年旅游市场上寻找更大的发展空间。
3老年旅游市场存在的主要问题
3.1针对老年旅游市场的旅游产品及服务专业性不强
目前,我国各个旅行社虽然旅游产品形形,但是针对老年游客市场的特色旅游产品还是屈指可数,专门针对老年旅游市场的旅行社更是几乎空白。究其原因,一方面,老年人由于身体原因,老年旅游市场的风险比较大。考虑到旅行过程中老年人的身体原因,许多旅行社对老年旅游市场望而却步。另一方面,旅行社对老年游客团队的接待,也没有考虑到老年游客的自身特性,绝大多数还是停留在一般意义的浅层次的接待上,并没有挖掘老年游客的深层次的需求。在旅游的过程中,老年人跟年轻人还是有很多的不同,老年人更看重的是旅游行程中的便利性,更多的看重旅游过程中服务质量的体现。老年人了旅游活动中不需要充满刺激的探险活动,老年人信奉的是“平平淡淡才是真”。但是国内旅行社对老年游客并没有做特定的安排和特定的服务,提升对老年游客的服务功能,
3.2老年旅游市场的旅游产品及服务缺乏针对性
关键词：人口老龄化；旅游市场；老年人
一、我国已经成为世界上老年人最多的国家
我国已进入老龄化时代，2015年11月中国人力资源和社会保障部社会保障研究所的《2015中国职工养老储备指数大中城市报告》显示，截至2014年，我国60岁及以上的老年人口总数达2.12亿人，占总人口比重达15.5%，中国已成为世界上老年人口总量最多的国家。
二、我国人口老龄化对旅游市场的影响
（一）积极影响
（二）消极影响
老年人的数量的增多，为我们旅游行业带来了更多的压力。目前国内还没有专门为老年人设计的吃、住、行专用设施。而且老年人对出游的条件要求也要高于一般旅游者，比如老年人旅行需要老年人专列，需要配备随行医生，出行前需要进行体检，购买人身意外保险的标准也较高，这而给旅游行业提出了一系列挑战。
三、我国老年旅游市场的专业化程度低
（一）老年团旅游线路不专业
到目前为止，我国老年旅游市场专业化程度在世界上处于较低水平，尽管旅行社早已每年都推出“老年游”项目，但是大多数老年人旅游的行程都并未经过特殊设计，行程过于紧凑，景点安排、旅游节奏都没有从老年人的需求和实际情况出发去考虑。老年人因身体条件的限制，不能参加运动量大的活动，他们更倾向于观赏性、知识性、休闲性的旅游项目，而现有的旅游娱乐活动也很少有适合老年人的活动，
（二）旅游服务配套设施不能满足老年人需求
（三）缺乏专业服务老年旅游团队的旅游人才
老年人拥有丰富的人生阅历，对导游的讲解水平和文化储备要求高，又因年龄的缘故，要求导游能够提供周到细致的服务。现有的导游队伍普遍都是刚刚进入社会的年轻人，水平达不到老年旅游者的普遍要求，而有经验的老导游又因为老年团队旅游消费水平低、导游收益低、接待要求高而不愿意接待老年团队。
四、老年人旅游行为特征分析
从以上进几年老龄化人口的现状和目前老年旅游市场的状况的分析，我们得出老年旅游有以下几个特点：
（一）对旅游目的地的选择性比较强，对活动的安排比较慎重
老年人由于身体素质的原因，所以他们一般较少选择一线探险、刺激等路线，而且出发前会对旅游目的地的进行尽可能的详细了解，并力求旅行社提前做安排。自然风光、传统文化、宗教旅游、寻根拜祖、千里探亲都是老年旅游者最欢迎的旅游产品。
（二）以纯玩旅游活动为主
老年人的旅游消费支出基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少用于购物。而其他年龄组旅游团购物支出往往占到整个行程总消费的50%。
（三）以团队旅行为主
老年人缺乏安全感，往往相伴而行，对旅途中各种活动的安排，要求以舒适、安全、高质量服务为标准。
五、抓住以上老年旅游的特点，总结出以下几条对策
老年旅游市场的特殊性，要求旅游企业必须对齐进行细分化的调研、设计和经营，要求较高的专业化，而不是只看到短期利益。
（一）开发符合老年人需求的旅游产品
价格因素是影响老年人出游的重要因素，不同收入者也会有相应的旅游需求和要求。可提供多种形式和不同层次旅游项目，实现产品高端化，出国游、豪华游等，在经济相对不发达地区，以经济实惠为主，开发短途的，简单传统文化的观光游等。
（二）完善老年人旅游的各项配套的服务
（三）提高老年旅游市场运作的专业化程度
有了专业的老年旅游产品和服务，这些还不够，必须建立专门的老年旅行社，或者成立老年旅游部，或在每个城市中建立一个老年旅游联合体，整合老年旅游市场，禁止恶性竞争，打造老年旅游品牌。
随着世界的发展，人口老龄化程度会越来越大，虽然给我们旅游企业带来许多的影响，但是同时也给我们带来了商机，只要我们积极探索，认真研究，将劣势转为优势，开发老年旅游市场，为我国创收更大的利益，而在为我国创造利益的同时，做大、做好、做精旅游市场，以点带面，再创奇迹。
一、老年旅游市场的现状
二、老年旅游特点
三、老年旅游市场的现状和存在问题
四、老年旅游市场开发举措
通过上述对于老年旅游中存在的问题进行分析得知，如何解决这些问题就成为扩大老年旅游市场的第一要务。要想解决这些问题就要根据老年人的特点出发，分析老年人的心理，通过研究设计出符合老年人特点的产品。并且通过对旅游市场的整治，保证可以给老年人提供高水平的旅游体验。在日常的宣传过程中，将正确的旅游观念普及给老年人，引导老年人有正确的旅游消费观。
一、开发银发旅游市场可行性分析
（三）银发旅游者的消费观念。一直以来，老年人都被“勤俭持家，谨慎消费”的观念束缚，他们“重积累，轻消费”，间或有大额的消费支出，也是“重子女，轻自己”。随着社会进步和经济收入的提高，花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老年人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对比较贫乏的五六十年代度过他们的青春年华，一直没有机会满足各种生活追求。因此，当他们从繁重的工作和家庭负担中解脱出来后，就会发出强烈的补偿要求，希望自己的晚年生活能过的幸福、充实、绚丽多彩。
二、银发旅游市场存在的问题
虽然我国的银发旅游市场的潜力大、商机无限，但是目前银发旅游市场的开发却不尽如人意。总体上呈现出规模小、专业水平低，国内还没有真正意义上的专门从事银发旅游的旅行社。许多旅行社遇到银发旅游者就躲躲闪闪，就算是接受了老年人旅游也会提高价格，就是所谓的“年龄差别费”。一般老年旅游的业务量占总业务量的比例不足5%，老年旅游的市场份额仅占旅游市场的20%，这些比例远远低于国际水平。老年人出游时的顾虑也聚焦于三个方面：
顾虑一，风险大，无随团医生。老年人出游的不定因素很多，风险较大，特别是老年人的身体较差，随时可能出现突况，如果没有随团医生，会让他们对长途旅行有诸多顾虑，即使他们的身体状况没有问题，而且乐于出游，他们的子女和亲戚也会不放心，而现实中，恰恰是许多旅行社出于成本考虑，往往会取消这一最基本的服务保障。
顾虑二，价格高。老年人出游对旅游产品的价格十分敏感，价格常是老年人选择旅游产品的首要因素。现在旅游业已经进入微利阶段，每位顾客的利润只有几十元，而专门针对老年人的旅游产品成本较高，老年人常常是望价兴叹。
顾虑三，市场乱。由于老年消费攀比能力较弱、旅游市场的发育不成熟等因素，导致目前老年旅游市场不够规范。有些旅行社针对老年人对价格比较敏感，推出超低价旅游线路，实际上就是虚假信息，在旅行途中需要旅游者自费的项目很多，导致老年旅游者上当受骗。
三、银发旅游市场开发与营销策略
(一)价格策略。随着旅游市场的开发和发展，尽管传统的包价旅游形式受到日益严峻的挑战，但是对于银发旅游市场而言，包价旅游仍是银发旅游群体一种较好的选择，这是由银发市场的特点决定的。银发旅游者希望一次性购回“成套”的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此银发旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活调整：
2、额外服务附加价。老年人的身体状况同青年人有很大的差别，老年人的身体状况比较复杂，每个人都可能有不同的疾病，应根据每位老人的不同情况提供相应的服务。
(二)充实完善老年旅游项目，开发适合老年人的专项旅游产品
1、金婚银婚纪念游。很多老年人外出时都有补偿性消费动机，许多结婚多年的老人为了弥补当年结婚时的某种遗憾，在各方面条件转好之后双双外出旅游，形成老年人的“新婚蜜月旅行”。这样，旅行社就可以适应这种趋势，设计出各种婚补行的旅游线路，让老人在绿水、青天、蓝天、碧海中尽情地回味过去美好的时光，同时又享受旅游给他们带来的生活乐趣。
2、设计适合老年人的保健、康复、疗养性的旅游产品。一些温泉、海滨之地、空气清新、阳光充裕，对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都大有好处。旅游业就可以充分利用这些旅游资源，针对老年人客源市场，开发、增设保健旅游、康复旅游项目。旅游者在旅游期间既可以治疗、休养，又可以观赏美景，参加一些保健讲座，求医治疗或进行保健交流，使老年人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景，受到文化艺术的陶冶。如，冬季在海南的海边住两个月、夏季在北戴河逗留两个月等。
3、兴趣爱好旅游。老年群体中，许多人都有自己的兴趣爱好。他们希望与有共同爱好的人交流，切磋专门的知识和技艺。旅行社可以以老年人的兴趣爱好为主题，推出有特色的老年“兴趣爱好旅游”产品。如，书画交流、花卉欣赏、水滨垂钓、武艺切磋等都是有广泛基础又易于成行的组合。
(四)促销策略
2、公共宣传。旅行社可以邀请媒体记者随团旅游，对某项有特色的银发旅程做报道，这种以新闻形式播发的宣传片，既可以使“空巢老人”对银发产品有比较直观的了解，又可以提高旅行社的信誉。旅行社也可以和电视台合作，在“空巢老人”感兴趣的电视节目中介绍银发旅游产品。
4、网络宣传。旅行社可以充分利用电脑网络，在网上提供丰富多彩的旅游产品介绍，根据老年人的需求设立网上预定系统，以最便捷的速度为老年人提供周到的服务。
5、在一些特殊的节假日到来时，设计一些家庭旅游特餐等项目。比如，重阳节、母亲节、父亲节、中秋节等，可以充分利用中国人敬老的传统美德，引导子女与父母一起出游。进入6、7月份时，可以尝试组织亲子团，老年人的孙子、孙女也都放暑假了，同样也具有强烈的出游愿望，这种隔辈形式既解决了老年人照顾晚辈的需要，又使孩子见了世面、老年人身心得到了放松，还可以增进两代人之间的感情，旅行社也扩大了客源。
6、在面对老年人进行旅游产品介绍宣传时，应针对他们的特点，努力做到语言诚恳。多与他们的出游动机相联系，来触发他们出门旅游的欲望，要尽量避免炫耀、夸张性的语言，在促销的各个环节上以“情”字贯穿始终，处处以情感人、以情动人。
7、对不同地区老年人旅游促销时，应采取不同的形式。对经济发达地区的老年旅游者特别是国际旅游者，应注重宣传我国五千年灿烂文化、具有中国特色的民族风情。对于经济不发达地区的老年旅游者，在促销时应充分考虑到他们的经济状况和心理特点。也就是花费少点，看的地方多点，尽量多安排景点，可以是一系列优美的自然风光游，也可以是一连串名胜古迹游，也可以互相交织穿插。总之，开发老年旅游市场一定要真正做到“想老年人所想，急老年人所急”，这既是对旅游从业者的一次机遇，又是一项考验。
1、老年交通工具。安全问题总是老年外出旅游的首要考虑。安全之后，才是舒适。现今，老年人乘载的交通工具与大众交通工具并没有明显的区分。无论是公交车、巴士、火车，还是轮船、飞机，专门适用老年人体型和身体特征的交通工具在国内几乎没有，这使得老年人对长途旅行往往视同畏途。
2、老年旅游保险。旅行社必须为游客投保旅行社责任险，但没有义务为其购买意外保险。“责任险”是旅行社为自己投保，投保人、被保险人、受益人均为旅行社。大多数老年游客并不重视旅游意外险，甚至不知道有这种险种。老年保险在服务上的低渗透率，使得老年人在考虑外出时，往往是瞻前顾后，难以决断。
3、老年旅游用品。老年人的吃、穿、住、用、行和娱乐等各方面都有很独特的讲究。老年人讲究吃的细软可口、味道清淡，不可过腥过辣；穿着，则在颜色、款式、做工等方面精挑细选，在旅游过程中，眼镜、帽子和拐杖都不可与其他年龄偏小的游客并论。然而，由于我国老年用品整体市场开拓方面一直不成熟，使得旅行社无法设计出符合要求的银发旅游产品。