4月7日，中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告》。报告发现，老人居家养老需求重在家政清洁、餐饮、老年饭桌等“日常所需”。机构养老需求重在“医养结合”，特殊护理用品、辅助用品需求增加。低龄老年人消费更具活力，升级型消费需求明显，高龄老人养老亟需加大支持力度。整体而言，老年人消费环境仍需“适老化”提升。
面向养老消费需求端，对老人、家属子女或陪护者开展问卷调查，得出5条主要结论：
三是低龄老人升级型消费需求明显，专用食品受老人认可。调查显示，低龄老年人更具消费活力，除了基本日常生活品的购买需求，对文化娱乐、时尚服饰、电子产品、保健产品购买意愿更加强烈。消费者对老年保健品和专用食品认同度较高。
四是身心和观念影响老年人的消费选择和消费过程。老年人出于身体自理情况、年龄、收入等客观因素，倾向于“主动”选择在熟悉的环境中养老。近四成老人不愿子女安装监控，认为这样侵犯其隐私。近六成的老年人使用电子产品时存在困难，仍需更多的帮助。
面向养老服务供给端，对养老服务从业人员（机构负责人、保健医生、护工等）开展深度访问，得出5点主要结论：
一是居家、社区、机构养老融合发展，服务标准体系尚待完善。部分被访者表示，目前服务提供方鱼龙混杂，服务水平参差不齐，服务内容不尽相同，从业者呼吁出台统一的地方服务标准和价格标准，推动养老服务行业高质量有序发展。
三是医养结合服务较受欢迎，政策红利助推服务惠民。机构养老中约80%以上为失能失智老人，随着老年消费能力的增加，医养结合的养老服务更受欢迎。部分调查地区（如北京、南通），被评估为失能失智的老人床位费用可由社保统一支付，额度可观，极大减轻了老人的养老费用负担。
四是老年用品购物渠道受限，便捷化程度仍需提升。受到疫情影响，老年人外出购物受限制，老人不掌握线上购物的技能且机构内部未设置超市，影响日常用品购买。此外对于老人所需特殊用品、专用护理用品、智能保健用品等商品，没有专门的老人用品商店，老人购买专用特殊商品的需求不能很好满足。
五是高龄人群刚需凸显，政策支持力度仍需加强。调查显示，养老服务消费刚性需求者主要是高龄失能失智老年人（80岁以上）。目前，我国各地结合自身实际，普遍建立了高龄津贴、养老服务补贴和失能老年人护理补贴制度，但相对于高龄老人实际养老消费支出来看，仍显不足，仍需国家政策大力支持。
依据此次调查结果，中消协提出进一步改善养老消费环境的5条建议：
一是开展老年用品与涉老服务质量专项提升行动。深化开展涉老产品质量专项整治与提升，加强质量评测与监管，推进涉老服务标准化，促进养老服务整体能力提升。
二是加大高龄老人养老服务供给支持力度。鼓励居家与机构养老服务更多聚焦高龄老人，加大政策补贴支持力度。
三是畅通老年消费渠道，构建老年消费便利圈。通过持续推进老年人融入数字经济，打通线上消费渠道。遵循老人消费观念和习惯，支持引导线下老年用品实体店布局，构建老人便利生活消费圈。
四是依托养老服务智慧化和科技化，推动养老服务与其他行业融合发展，推动科技助老，营造“适老”消费环境。
五是通过加强养老消费安全宣传教育，强化重点领域养老消费维权，改善老年消费维权环境。
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