宠物活体新零售:宠爱王国,解决年轻人“一站式”购宠养宠需求

如果你有一辆新车,大概率会开着它高兴地绕场十圈,至于后期的保养,洗车、打蜡、换轮胎,想想就头大。同理,对于宠物主来说,“吸猫一时爽,一直吸猫一直爽”,然而喂猫,换猫砂盘,摇身一变成为“铲屎官”,每个宠物主都是痛并快乐着。

越来越多的95后通过“眼缘”来挑选自己的爱宠,但你真的知道怎么照料它们么?市面上一千余种猫粮、狗粮如何选?疫苗什么时候打?你的爱宠丢了该怎么办?养宠也需要知识的储备。

不想这么麻烦?就让专业人做专业事,宠爱王国基于FCI世界犬业联盟背书,线下链接一万多家犬舍,二十年的深耕,现在这家传统企业要在宠物赛道上做出新改革,他们的目标是让养宠变得简单。

在宠爱王国CEO杨冉的办公室里,两只漂亮的纯种缅因猫自由的走来走去。“它们还可以长得更大”杨冉说,在这家企业里,所有的员工都学会了如何与宠物相处。

疫情对宠物行业有影响么?杨冉笑着说,“从2月开始,我们天猫宠物活体旗舰店的线上咨询量就明显上升,线下繁育舍的销售转为同城交易,主要原因是物流还没有恢复”。

事实上,作为宠物活体赛道上的主要玩家宠爱王国,在疫情爆发初期就对宠物活体交易市场进行过调研,往年,12月、1月、2月为宠物活体销售淡季,但今年一过完年,线上咨询量就噌噌暴涨。

据京东各品类销售数据显示,2020年1-4月疫情期间,95后宠物主粮环比增长达100%,宠物零食消费环比达到增长330%。

杨冉对宠物行业的现状和未来看得很清楚:随着经济发展,生活水平的提高,猫狗已然成为人类日常伙伴进入主流视野。另一方面,受疫情影响,长期在室内所产生的焦虑、孤独,使得人们对宠物产生依赖,特殊时期,宠物更能带来温暖和希望。

自6月起,后疫情下的宠物活体交易持续回血,犬猫的购买需求上升。但疫情也使宠物主对宠物的健康更为谨慎。“现在大家更关心宠物是否做了驱虫,疫苗有无定期打,繁育是否正规,哪里可以购买到安心、健康的宠物”。

有相当一部分购宠者从看得见、摸得着的宠物店购买,即使在线下各种消费陷阱仍屡见不鲜。全国各地分散众多繁育中心,同时每个城市的宠物实体店的供应量小,难以形成连锁经营形成规模。

后疫情时代,宠物行业加速发展,也带来一些挑战。潮水袭来,一些不正规的公司终将洗去,一些问题也凸显了出来。

针对宠物活体,宠爱王国有绝对的话语权,二十年行业深耕,成为FCI中国大陆地区唯一合作成员,同时线下链接一万多家的犬舍和几千家猫舍。

在国际宠物领域,FCI又称之为“世界犬业联盟”,致力于推广纯种犬繁育,证书发放,弘扬犬文化。

“对于纯种猫、犬,中国大部分人对它有个误解,认为是血统论,但其实背后是优生优育的概念”,杨冉指出,“自然界猫狗有一定的野性,要和人互动成为家庭的一份子需要进行驯化,这就需要让更好的基因繁殖,同时也更健康”。

一只优质的纯种犬国际标准有多严,拿德国牧羊犬举例,杨冉介绍,“在我们旗下的犬舍,每一只德牧都需要拍摄x光片,观察髋关节,看它的缝隙,以此为标准分为5个级别,如果不到3级是不能参加比赛的,最低级别所生育的后代也无法拿到纯种证书。这是因为如果髋关节特别宽,狗生长到7岁走路就会摇摆,它的寿命也会偏短”。

不同于其他繁育舍,猫狗的繁育还在于培养它们的性情,“如果你长期把狗关在狭窄的笼子里,相信它的性格不会太好,难以和人友好相处”。以繁育标准来说,狗舍的面积要达到600平米,“要让它们自由奔跑”,而一家犬社或猫舍,一年的繁育量也不过几十只。

这两年基于众多繁育舍,宠爱王国亦在推广举办纯种犬比赛,每年在各个城市举办400—500场比赛,“一方面我们的犬舍需要这类服务,另一方面,比赛也能促进更优质的犬类繁育,它需要在饲养,训练,服从性达到更优质的状态”。

有数据显示,95后正在成为购买宠物的主力,Z时代下消费习惯转为线上。

2014年宠物活体O2O一度兴盛,许多从事活体养殖的养殖专业户,或者一些互联网人群,纷纷加入,欲从中攫取一份金。

然而线上活体交易“硬伤”太多,“星期狗”、“星期猫”,名不副实,往往卖家收到现金后人间蒸发。归根结底,O2O的出现并没有解决人们的信任,自然宠物网上交易市场就没有发育壮大。

宠物不同于其他商品,它是鲜活的生命,在消费结构上,无论是猫还是狗,均以商品消费为主,其次是宠物医疗和宠物服务。

根据数据,2020年,我国宠物行业市场规模达到2220亿元,增速超过30%,对标发展成熟的美国,我国宠物行业仍具有预计5倍左右的成长空间。

但就今天的宠物行业来说,当我们讨论市场规模,更多的是从宠物消费和服务两方面来统计分析,对于活体板块,从繁育、交易、运输、到质保,几乎没有统一的标准。

“你会发现针对宠物市场,一切的开端就是活体,传统交易以线下狗市为主,随着城市狗市逐渐取缔,没有交易场所,更没有交易标准”,杨冉说,“有人8千买狗,有人花8万,对于陪伴它是无价的,但作为商品这里面的水太深了”。

如何让年轻人在网上放心购宠?对繁育舍来说,怎样杜绝“星期猫”、“星期狗”?

在FCI的技术支持下,宠爱王国为宠物制定从伴侣级,纯种级,纯血级,赛级到冠军级(C、E、P、S、SS)“五大等级标准”。“我们为每只狗狗打分,配备签定证书,颁发宠物护照,纯血级,狗的血统要往上追溯三代,找到它的妈妈爸爸,真正做到源头可追溯”,杨冉介绍。

运输方面,宠爱王国与专业的物流公司合作,提供60天售后,终生服务,30天犬瘟猫瘟,细小包退换。在杨冉所接触的用户中,超过6成的线上购宠用户是95后,他们购买果断,一键下单等宠物到家。

也正是这样一群用户无法杜绝一部分属于冲动消费,“之前遇到用户有的晚上11点下单买狗没和家里人商量,狗运到后家里就炸了,有的只好拿给亲戚养,或者就被遗弃,中国的流浪狗80%都是遗弃的,面对这种情况我们只能给她退”。

因此在购买阶段,杨冉特别注重购宠咨询,“我们称之为‘养宠辅导’,询问她有没有做好养宠准备,有些人对部分狗的习性不了解,比如牧羊犬很活泼,比较适合互动性强的年轻人,适合养什么样的宠物,有没有和家人沟通,这些至关重要”。

从城市化发展现状看,目前城市社会具有两大特点:城市社会面临老龄化,95后成为消费主力军。老人需要陪伴,95后孤独焦虑,使得市场购宠需求强烈。

首先,在食品方面,哪些食物能给猫吃,哪些能给狗吃,给他们吃什么好;在用品方面,如何选择合适的猫砂盆,如何选择狗狗牵引绳;在服务方面,美容师收什么价位是合理的,宠物训练如何选择;医疗方面,宠物生病了哪些可以自己处理?看病去哪里?保险方面,医疗保险,意外保险,都包含哪些项目如何投保,如何理赔等等一系列问题需要宠物主去解决。而宠物本身也无法提出反馈,导致宠主走了很多弯路。

“过去二十年我们一直服务于B端,现在我们将延伸至C端,抓住宠物活体,完善宠物消费服务”在杨冉看来这是水到渠成的事。

“宠爱王国的核心优势在于拥有优质的宠物活体,背书CKU俱乐部,沉淀了大量的中国纯种犬数据库。”杨冉指出,多年的行业积累一方面能帮助公司快速整合国内、国际资源,比如对接CKUGC宠物美容师俱乐部,经过专业培养、考核的宠物美容师将优先输送到认证门店中,而店内拥有专业洗美人员、提供专业洗美建议将是建立信任和获得宠主好感的重要因素。另一方面,也将集结业内优质合作伙伴共同开拓养宠人线上社交的蓝海。

杨冉举例首先筛选商品,吃的,用的严选优质品牌;其次依据大数据,将建立人犬合一的信息库,“比如一只金毛,它多大,通过发货地知道它在什么地方,能追溯,我们也会根据每只狗不同的阶段去匹配不同的饮食搭配,这就属于定制化服务”;另外宠物医疗,什么时候做驱虫,什么时候打疫苗,也会针对用户做一个提醒。

此外宠物保险也会慢慢普及,“我们要做的事情很多,简单来说就是专业人做专业事,让养宠变得容易”。

尽管国内目前养宠基数很大,但个体进行犬只城市登记寥寥无几。国内宠物管理因此也面临着“怨声大”、“监管难”、“执法难”的严峻态势。

试想一下如果宠物也有自己的身份ID,和人一样,会是什么样?

去年宠爱王国与中科院深圳先进技术研究院(苏州分院)合作研发出宠物鼻纹技术。什么是鼻纹?杨冉介绍,鼻纹和人的指纹一样具有唯一性,就算是同卵双胞胎或者克隆体,鼻纹也都各不相同,且不会随着个体的成长而改变,是一种非常可靠的身份识别手段。

“宠物鼻纹识别相比传统的芯片植入等识别方法成本更低,还不会给动物带来疼痛感。从消费者角度看,相对于芯片植入,可通过鼻纹识别为宠物建立独一无二的身份档案。”

宠物王国的野心不止于此,基于鼻纹技术建立强大的犬只数据库,宠物王国已于刚结束的2020年第23届亚宠展上与平安达成战略合作,将此项技术首次应用到宠物保险方面。

此次宠物王国深入宠物保险也将是一种新的尝试,而鼻纹技术所产生的宠物大数据所应用的场景更是丰富。

“想象一下,当你的狗狗去到线下美容院扫一下鼻子开始洗澡,去医院同样扫一下开始就诊,你宠物的一生都有电子档案,它会有自己的理发师,医生,宠物真正做到了家庭的一份子,将来在人身上发生的事都会在宠物身上发生”。

2020年全球进入经济危机在所难免,对宠物行业即是机遇,也是挑战。

深耕行业二十年的宠物王国,保持着开放、合作的心态,创新研发,打造全行业上下游结合的体系思维,实现资源互通、价值共享构建跨领域的价值网,协同共生的朋友圈,成长为一家“新”的企业。

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6.宠物用品跨境电商宠物用品栏目跨境电商宠物用品栏目为你提供海外消费者的概况、需求、种类、特点,并分享跨境电商出海营销策略、步骤、推广、现状、报告、模式、方案、策划、案例、方法等丰富多样的内容。https://www.10100.com/tag/1309/3
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