索绪尔认为概念和音响形象的结合叫做符号。在人类的发展过程中,符号始终扮演着重要的角色,而符号学就是研究符号及其规律的科学。
索绪尔认为每个符号都可以二分为能指和所指,每个符号都是能指和所指的统一体。
皮尔斯根据符号自身和指称对象之间的不同关系将符号划分为:图像,即“符号的能指与所指的关系表现出某种共性”;标志,即“能指与所指表现出的一种因果关系”;象征,即“能指与所指的关系是武断任意的”。这种符号学思想更加速了符号学的形成。
三、结语
参考文献:
[1]费尔迪南·德·索绪尔.普通语言学教程[M].北京:商务印书馆,1985.
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最近上海多家媒体报道了上海南苏州河边上一幢原本无人问津的欧式建筑,被人改建成“鬼屋”开门迎客,结果出奇地大受年轻人欢迎,每晚7点不到就排起长长的队伍。虽然整个过程不过10来分钟,可为了这10多分钟的尖叫,很多人愿意排队等上2个小时。鬼屋经电视和报纸报道后,人气快速飙升,门票甚至要提前1周预定,许多人来上海旅游,也特地去鬼屋赶热闹。
可见对于新品的推广,公关活动不但必不可缺,而且力量巨大,不同时期的公关活动皆有不同功能,焦点也有明显的差别。
新品初期的两种死法
初创者往往出现两个极端,从而失去了市场机会:
一种情况,创业资金极度缺乏。启动市场很像引爆一个核弹,需要必要的起爆量,才能形成持续的“连锁反应”,正向连锁没有启动之前,传播成本将远大于销售利润,很多人撑不过冬天就消失了,最后成了市场的“忍者”。
更可怕的是,许多新品在最初定义、渠道的建设上尚存在很多问题,甚至是致命的缺点,就如同没有经历临床实验的预防针,在前期没有做充分的市场导入实验就开始大肆推广,等发现问题已经无法补救与调整,最后成了教育市场的“先驱”。
1.利用新闻媒体的权威性来建立信任。
这里指的是报道或软文等。当顾客自己无法判断你是否可以信任时,他会非常依赖他人对这个产品的评价。利用媒体的权威标签是最佳的方法。
创意在公关活动中会发挥巨大的作用,仅仅是强烈刺激受传播者的记忆度,更重要的是可以制造新闻题材,使得现场公关活动可以顺利地制造第三方的媒体报道,大大延伸了公关的力度。
2.采用现场互动体验的方式。
如果你留意,会发现超市中那些可以试吃、试用、有样品成列可以直接触摸到的商品的销量,往往是不提供体验的同类产品的数倍,这也是为什么汽车商如此重视车展和试乘试驾。
顾客初期对产品或服务的信任,就是通过实际体验产生直接的经验,形成信赖。而我们的目标也不是需要让每一个客户都有体验的机会,这既不经济,也不现实。现场公关的主要目的是培养初始口碑传播人群,他们说一句好,抵得过厂商说一百句。另外,口碑人群传播还有传播相似性的特点,可以帮你自动锁定焦点人群。
除了传统的户外展示,选择在写字楼大堂、地铁内也是不错的主意,特别是写字楼大堂,口碑传播在办公室内的实效性与力量是最强的,因为办公室人群一般都具有很强的相似性,更容易形成跟风现象,一个人甚至能带动几十人的消费方向。
初始口碑人群需要有必要的起爆量,类似核爆原理,因为传播过程中必然有消耗。
一般直接体验者的口碑传播力量是最强的,接受传播的第二波人群中仅有少部分会去主动体验,并成为新的口碑传播者,那些没有体验的受传播人群一般不会再次传播,即使有,则传播的力量也会锐减,第三波以后将基本失去传播的力量。
过少的基数还会导致传播周期过长,需要几代口碑的传播,才能影响较远区域或更多的人群。我们一般建议单个中心城市起码需要有5万左右的起爆人群,假设每个人有效传播5人,就能形成25万的基础人群,可以支撑品牌的起始销量。微笑曲线
最合理的做法,就是在新品的导入期先做一轮针对初始口碑人群的公关活动,产品销量接下来会进入如缓慢增长阶段,可能是几个月,也可能是1年。这段期间,产品会被越来越多的第一批初始体验者购买和使用。