在销售过程中，顾客会提出各种问题和疑虑。如何有效地回应这些问题，消除顾客的疑虑，提高销售成交率，是每个销售人员都需要掌握的技能。以下是八种常见的顾客疑虑以及相应的销售话术和技巧，帮助销售人员更好地应对各种情况，实现绝对成交。
1.顾客：能便宜一点吗？
2.顾客：能便宜一点吗？
技巧：重复强调产品价值，同时表示愿意提供更多信息和解决方案，消除顾客的疑虑。
3.顾客：老顾客也没有优惠吗？
4.顾客：你们家的品牌几年了？怎么没听过？
销售话术：我们的品牌虽然年轻，但已经在市场上取得了一定的成绩。我们专注于提供高品质的产品和服务，以满足消费者的需求。请放心购买，我们承诺为您提供优质的产品和服务。
技巧：强调品牌的专业性和品质保证，同时表达对消费者的承诺，提高顾客的购买信心。
5.顾客：我再看看吧
6.顾客：你们质量会不会有问题
销售话术：我们非常注重产品质量，采用高品质的原材料和严格的生产工艺，确保每一件产品都符合国家标准和消费者需求。同时，我们提供完善的售后服务，如有任何质量问题，我们将及时为您解决。请放心购买，我们承诺为您提供优质的产品和服务。
技巧：强调产品质量和售后服务，消除顾客的疑虑，提高购买信心。
7.顾客：与朋友讨论“你觉得如何”
技巧：鼓励顾客与朋友讨论，同时表达对与顾客朋友建立联系的期待，提高口碑传播的可能性。
8.顾客：我不要你们的赠品了，把赠品折算成钱，给我便宜点吧
销售话术：非常感谢您的建议，我们的赠品是精心挑选的，旨在为您带来更好的使用体验。同时，我们的价格已经经过核算，确保您获得高性价比的产品。如果您对赠品不感兴趣，我们可以根据您的需求，为您提供其他形式的优惠和服务。请放心购买，我们承诺为您提供满意的产品和服务。
技巧：解释赠品的价值和意义，同时表示愿意根据顾客需求提供其他形式的优惠和服务，提高顾客的购买满意度。
在销售过程中，销售人员需要灵活运用各种话术和技巧，有效地回应顾客的疑虑和问题，提高销售成交率。同时，还需要注重与顾客的沟通和关系维护，为顾客提供优质的服务和体验，实现长期稳定的销售业绩。
美业店务系统运营导师，美业超级卖手训练导师
杨亦飞老师，美业店务系统运营导师，美业超级卖手训练导师，《天天拓客系统》书籍作者，广州杨飞企业管理咨询总教练。杨老师拥有20年个人销售经验，15年美业培训经验，10年团队管理经验，服务美容企业超过300家，主讲超过1000场会议，培训全国几十万名学员，创造终端门店上亿业绩。