成都3家串串店“一菜多签”被查:一店更名一店关门

两角钱一根签,两名女士一顿饭下来,不知不觉吃了640根,应付款128元。“看起便宜,怎么吃起来这么贵!”几天前,广汉姑娘小项和朋友在成都春熙路附近吃完一顿串串后,在微博上吐槽。

两位姑娘的遭遇很快引来热议,10月31日锦江区市场监管局执法人员也随即展开调查,发现周边共有3家店有类似行为。

经调查,涉事的3家店均已侵犯消费者知情权,被执法部门责令整改。

11月1日,记者走访发现,涉事的3家店除一家暂未营业外,另外两家均已不同程度进行了整改。

A

游客被坑

2角一根签一个鸡中翅串了25根签

“明面上说两角一根签,实际用称称,两个女生吃了128元640根签。”“一个鸡翅居然有25根签,小小的鹌鹑蛋也有5根签。”

近日,网友小项来成都旅游,在逛完春熙路后,和闺蜜就近在暑袜南街一家名为“魏记麻辣烫”的店里吃了一盘串串。“写的2角一根,看起来挺便宜,我们两个女生吃完结账的时候吓了一跳,店员说我们吃了128元,也就是我们吃了600多根签。”小项说,因为不相信两人吃了这么多,当时还要求店员重数,一位店员说:“房租这么贵,都是这样卖。”

因为急着赶车,两人并未与店员做过多理论,就按128元付了费,但回去一想,还是有些忿忿不平,就在微博上晒了这次不愉快的经历。

没想到,小项的吐槽在网上火了。不但被一些大V转发,更是引来了众多网友吐槽自己类似的经历。嘟嘟熊的蓝胖子说,“那边的串串每一个藕片起码都有四根左右签子,签签弄得超级细”;有网友则声援小项说:“说是2角一串,其实根本就不便宜。只为了吸引了顾客来吃,吃完也没得法只好给钱了。”

31日,小项的吐槽微博也引起锦江区市场监管局的注意,随即对“魏记麻辣烫”进行了调查。在调查过程中,执法人员发现暑袜南街附近还有两家店存在同类情况。

B

查处

已向消费者退款3商家连续两天被约谈

1日下午5点过,记者从成都锦江区盐市口市场和质量监督管理所了解到,接到消费者投诉举报后,执法人员已前往3家串串店进行实地调查取证,目前,已连续两天对这3个商家进行了约谈,并责令其进行整改。

目前,在执法部门的协调下,商家与消费者进行了协商,并已达成一致,商家退还餐费并口头致歉。

店家须明码标价对菜品签数进行公示

陈志勇说,31日下午,在对游客反映的“魏记麻辣烫”、“赵记串串香”进行现场调查后,执法人员对两店进行了约谈和行政告诫。随后,执法人员还调查了周边的类似餐饮店,发现“许哥串串”也存在类似行为,“我们同样对这家店进行了约谈。”

根据调查情况,游客反映的情况构不成消费欺诈,但侵犯了消费者的知情权,这种经营行为对消费者有一定误导,因此,执法部门对店家进行了约谈教育,让店家诚实经营,杜绝再发生此类情况。

11月1日下午,市级监管部门再次对3家商家进行了约谈,主要就是责令其立即整改。整改的具体内容包括:店家必须向消费者解释清楚“一串多签”的意思;店家须对所售菜品每串的具体签数和价格进行明示,并张贴在店内醒目位置,让消费者能够直观了解其消费菜品的价格情况;在给签签称重时,需要有消费者在场,对于具体数额要现场告知,同时提醒消费者如对数目有异议可以现场重数。

C

回访

被查3家店一店已更名一店暂关门

11月1日下午2点过,记者来到成都市锦江区暑袜南街,探访了涉事的3家“一串多签”串串店。其中,标语为“成都最地道的串串香”的“魏记麻辣烫”大门紧闭,并未营业。

距这家店十几米远,“许哥串串”的店内坐着两桌客人,其店门口摆放的菜品中,有些菜品仍是一菜多签的情况,但店内没有任何标志提醒顾客串串的签数和价格。不过,当记者走进该店选购菜品时,有工作人员会对“一菜多签”进行口头提醒,其大意为:一根签算两毛钱,而非整串菜品两毛。

另一家被责令整改的“赵记串串香”,店招已经更名为“蜀味串串”,继续在营业。附近一名物业工作人员称,听说这家店这几天被查了,现在已经更换了店面名称,不再叫做“赵记串串香”了。

对于为何改名,店内一名女店员说,新的“蜀味串串”的牌子是昨天刚换上去的。她说,“之前开的赵记串串香不在这个位置,所以牌子被注销不能使用了,我们在半个月前就定下来要换店铺名字,本来说星期天要换上去的,但是没有组到架子,所以昨天才换上去。”

贴出温馨提示告知串签数量和价格

在已经更名为“蜀味串串”的店内,记者点菜时,女店员立即招呼道:“我们这里的串串2角钱一根,有的是一串多签。”随后,她用手指了指店门口张贴的一张温馨提示,说:“要保持菜的卫生,你要什么我们帮忙取,看好再拿,下锅就不退了。”

这张温馨提示上标明了部分菜品的价格和串签情况。串签数量从2根到25根不等,价格最少的4毛,最多的5元。其中,串签数量最多的是鸡中翅,每个鸡中翅串了25根签,价格5元;串签数量少的是类似土豆、南瓜、豆干等素菜,每串2根签,价格为4毛。

该店员说,这张温馨提示也是今天才贴上去的。“他们来查说要整改,我们就按照要求做了。”面对“一菜多签”的情况,这名女店员认为,自己觉得应该这样卖。“你觉得接受得了你就吃,贵了不吃也可以,我们也不是强制顾客消费。有的串串店的签子虽然少,但是也要5角一根,我们签子多点,只要2角钱一根。”

D

调查

签签背后,你所不知道的那些事

记者在走访中发现,纯粹依靠增量提升价格,在串串经营中,算是段位很低的方法了了。为了在不惊扰食客的情况下“低调”赚钱,商家可算绞尽脑汁,签签的长短、粗细、颜色,甚至是否开发票,都在“不动声色”地影响着一顿串串的价格。

争议一

要求开发票3毛签签秒变5毛

11月1日下午6点过,记者来到位于成华区双桥路的一家串串餐馆。这家店紧邻双桥路地铁站,人流量很大,就算是工作日,店里的食客并不少。一到周末,排队的食客就会挤满店门口的过道。

而这家火锅串串最吸引人的地方,是店面的玻璃墙上用巨大的字体写着“荤素三毛”的字样,相对于其他串串馆子,这个价格十分诱人。

真的是“荤素三毛”吗?

当记者打开冰柜拿串串时发现,一串多签的套路,在这里也存在:一小坨牛肉,两根签串着;一根鸡脚,则需要四根签。

“坑”还未结束。结账后记者要求开具发票,对方却说,“如果开发票,每根签就是5毛,3毛是我们打折后的价格”。然而,在记者观察的半年中,“荤素三毛”的宣传语一直贴在店门上,店内也没看到任何“原价5毛”的字样。对此店员回复称,“这是老板说的,我也不清楚”。

争议二

签签难区分素菜也用荤签串着

7点过,记者又来到位于城东一家以冷卤串串闻名的串串餐馆。与上一家不同,这家店的冰柜上写着“荤菜1元,素菜5毛”,每一串菜品,确实都用一根签串着。

当记者把一根根吃完的签签放进桌上的竹筒时,又发现了不对劲的地方。

筒里的签签差别并不大,店家怎么区分荤素呢?记者找来店员,他一把抓起签签在桌子上一扽,有几根签签长出一小节,“小签是荤菜,大签是素菜”。

但是,记者拿取的菜品荤素数量基本相同,小签却比大签多出许多。对此,店员解释,“金针菇、鲜笋、豆干都是小签,你出去问嘛,这些菜要多少钱。土豆、豆皮我们都用的大签。”

有些店家用承重的方式计算签签的数量,由于竹签上吸取了油份,或者还留有残渣,称出的数量往往比真实签数多。食客一般也不会亲自数签签,所以只能吃“哑巴亏”。

此外,还有的店家通过竹签的颜色区分荤素价格,一般食客通过肉眼,根本无法看出差别,一切任由店家说了算。

THE END
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