2023年抖音商城双11好物节(下称：本次活动)，是抖音电商大型营销活动之一，平台提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长。来看本次双十一好物节的招商规则!
一、活动简介
1.1活动介绍
活动核心内容包括：优质内容推荐：活动期间平台重磅打造“抖音商城双11好物节”优质短视频内容及“好物直播间”内容，引领大众消费趋势，体现兴趣电商专属特色;
我们致力于为抖音电商消费者持续创造价值，提升购物体验;为商家和创作者积累用户资产，提升经营效率。
商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需费用。
1.2活动节奏
二、准入条件
2.1准入范围
所有符合基础参与条件的小店平台商家、抖音电商全球购商家和创作者。
2.2基础参与条件
2.2.1商家准入要求
1)非个人店商家：入驻主体为在中国大陆地区注册的个体工商户/企业。
店铺类型查看路径：【抖店后台-店铺-店铺信息】
3)商家在入驻时选择抖音极速版单端经营方向的店铺不参与活动。
4)商家体验分≥70，指标查看路径：【抖店后台-店铺-商家体验分】
5)其他
店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。
6)官方立减要求
本次大促官方立减活动由商家出资。
商家报名参加“官方立减(全程冲刺)”，则默认其全店铺商品在活动期间(2023年10月20日00:00:00-2023年11月11日23:59:59)支持“官方立减”。
商家报名参加“官方立减(聚焦爆发)”，则默认其全店铺商品在活动期间(2023年10月31日00:00:00-2023年11月11日23:59:59)支持“官方立减”。
商家需完成“官方立减”报名，才可进行其他活动玩法的报名，本款合作条件的详情请见本规则“3.2官方立减”。
如店铺部分商品无法参加官方立减，商家可在官方立减报名完成后，在抖店后台-营销-活动广场-抖音商城双11好物节，取消该部分商品的报名(该功能将于2023年09月19日16:00:00-2023年10月20日23:59:59开放给商家)，取消后，该部分商品无法参与其他活动玩法报名。
商家若需全店退出，可通过抖店后台-营销-活动广场-抖音商城双11好物节，在2023年09月19日16:00:00-2023年10月18日23:59:59完成退出操作。
7)店铺大促活动页要求
自动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，且已生效日常活动页的店铺，则默认其店铺在活动期间(2023年10月20日00:00:00-2023年11月11日23:59:59)自动生效大促活动页。
2.2.2商品准入要求
1)商品基础要求
近30天商品品退率≤所属类目近30天商品品退率门槛
近30天商品订单差评率≤所属类目近30天商品订单差评率门槛
近30天商品投诉率≤所属类目近30天商品投诉率门槛
2)价格基础要求
3)申报商品价格
参加本次活动的商品(即“活动商品”)，其报名价由商家于官方立减报名期间进入抖店官方大促报名系统自主填写，系统会同时展示“活动校验价”、“预估普惠到手价”、“推荐普惠到手价”供商家报价参考(部分商品暂不展示)，最终商品是否满足申报价格要求，以报名和审核结果为准。
如商家拟获得更多平台活动氛围(如商品详情页氛围、大促活动标签等)及曝光权益等平台资源支持，参与好物直播间等活动玩法，需遵循如下申报价格要求：
活动商品的报名价不高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2023年10月07日00:00:00-2023年11月11日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价(即“活动校验价”)，最低页面标价的计算及除外类目等遵循《2023年抖音商城双11好物节最低标价计算标准》。
在满足活动校验价要求的基础上，若商品活动的“预估普惠到手价”低于或等于“推荐普惠到手价”(基于全网同款低价计算)，该商品有更大概率通过平台审核。
4)大促商品报名要求
大促商品报名审核通过后，报名(全程冲刺)的商品在2023年10月20日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期间，原则上不得申请退出。报名(聚焦爆发)的商品在2023年10月31日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期间，原则上不得申请退出。
5)大促商品清退规则(含商品可获资源调整)
官方立减报名成功不代表该商品可持续享受平台资源支持，平台会定期对商品实时价格进行校验，动态调整给予商品的资源支持。
如大促商品的报名价高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2023年10月07日00:00:00-2023年11月11日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价;
或大促商品的预估普惠到手价高于全网同款低价，且平台发送议价后，商家未及时调整报名价，平台有权取消给予该商品的资源支持，商家调整报名价后，有机会再次获得资源支持。
活动开始前无订单产生的商品(异常订单除外)，有可能无法享受平台资源支持。
如大促商品报名成功后，商品不符合商品基础要求，平台有权取消该商品的活动资格。
2.2.3创作者准入要求
1)创作者口碑分≥4.5分
2)近60天无引导私下交易违规扣分
3)近60天虚假宣传扣分≤5分
4)其他：
创作者的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则。
本规则所涉及的达人亦同创作者。
2.2.4服务要求
1)价格保护要求
定金预售：
价格保护服务保障期间：2023年10月31日00:00:00-2023年11月26日23:59:59
全程冲刺：
价格保护服务保障期间：2023年10月20日00:00:00-2023年11月26日23:59:59
聚焦爆发：
大促商品报名路径(通过该路径报名成功将开通价格保护服务)：电脑登陆【抖店后台—营销—活动广场-抖音商城双11好物节】
活动商品在价格保护服务保障期间内降价的，购买商品的消费者有权申请退差，商家同意为消费者进行退差，退差金额以平台据实计算结果为准。活动商品的大促价格保护服务将在服务保障期间结束后自动关闭。
三、活动玩法说明
3.1定金预售
3.1.1参与对象：
符合参与条件的商家
3.1.2活动节奏：
定金支付期：2023年10月20日00:00:00-2023年10月30日23:00:00
尾款支付期：2023年10月31日00:00:00-2023年11月03日23:59:59
3.1.3活动简介：
以平台大促预售抢跑心智和氛围流量资源，助力商家提前开售，抢占蓄水产能，实现正式期的有效爆发。
3.1.4活动权益：
抢先上线氛围：抢先上线商品大促标识、商详页优惠氛围等物料，帮助消费者识别加购预售商品、提前锁定产能。
可叠加官方立减：平台定金预售商品在尾款期，以定金+尾款总价为优惠计算门槛，享受大促立减优惠。
3.1.5参与条件：
资质门槛：满足大促商品报名基础门槛
价格门槛：预售总价(定金+尾款)≤报名价
发货门槛：商品模式为现货发货模式
3.1.6活动路径
报名路径：抖店后台-营销-活动广场-官方大促-抖音商城双11好物节
3.2官方立减
3.2.1活动简介：
官方立减(商家出资)是平台组织的活动玩法，商品报名通过后，消费者购买活动商品时无需凑单、购买单件即可享受商家出资的立减优惠。
就消费者被立减优惠的交易金额部分，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利，向消费者提供折扣。针对参与官方立减(商家出资)的商品，平台进行全链路的优惠透传，提升消费者的下单转化。
3.2.2活动节奏：
全程冲刺：2023年10月20日00:00:00-2023年11月11日23:59:59
聚焦爆发：2023年10月31日00:00:00-2023年11月11日23:59:59
活动校验价校验期：2023年10月07日00:00:00-2023年11月11日23:59:59
3.2.3优惠举例：
A店铺活动商品活动价100元，设置该商品所属类目的官方立减力度为13%;
消费者购买一件，则
官方立减优惠金额(商家出资)：100*13%=13元
到手价：100-100*13%=100-13=87元。
消费者同时购买两件，则
官方立减优惠金额(商家出资)：100*13%*2=26元
到手价：100*2-100*13%*2=200-26=174元。
注：
每件商品生效1次立减，多件商品立减优惠可叠加，上不封顶。
3.2.4活动路径
3.2.5优惠叠加/互斥规则:
优惠叠加规则：官方立减作为平台跨店级优惠，可以和单品级优惠(限时限量购、平台秒杀等)、店铺优惠(店铺满减、店铺优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他平台优惠(平台优惠券、平台红包等)等玩法的优惠进行叠加。
优惠互斥规则：官方立减和达人专属价、超值购优惠等不会叠加，即订单生效了达人专属价或超值购优惠则官方立减优惠不生效;官方立减和1分购等玩法的优惠不会叠加，即订单生效了1分购优惠则官方立减优惠不生效。
特别注意：
以上为官方立减和各个层级的通用营销玩法的优惠叠加关系，部分特殊玩法未包含在内，实际优惠生效和叠加以线上实际生效为准。
3.3其他活动玩法说明
四、活动发货及售后规范
4.1活动发货规范
4.1.1发货时效要求
大促期间，小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式：
小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》
全球购平台商家可选择正常发货或预售模式发货。
(1)正常发货时效
大促期间发货时效同日常考核标准，详情参见《商家发货行为管理规则》(全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准)。
(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)
(3)预售模式
发货时效要求：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。
4.1.2揽收时效要求(仅限国内商家)
在2023年10月31日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间发货的订单：揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
4.1.3虚假发货判定标准调整
在2023年10月31日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准调整如下：
商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长做以下调整【发货日期在2023年10月31日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间的订单，物流轨迹停滞更新暂不做赔付扣罚】：
注：其他虚假发货情形判定标准不变，详见《商家发货行为管理规则》(全球购平台商家依据《【全球购】商家发货行为管理规则》)。
温馨提示：
因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备;
4.2活动售后规范
活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》(全球购参考《【全球购】服务管理规范》)要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。
4.2.1售后时效要求
商家收到消费者发起的售后申请，须按照平台要求对用户发起的申请进行响应。大促期间商家处理时效要求如下：
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期间，在退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家在收到退货(物流显示“签收”)后的退款操作时长由48小时延长至72小时。
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期间，在换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延长至72小时。
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，消费者上传退货单号后，若商家一直未收到用户退货(物流显示“签收”)，则商家确认收货后退款的时效由7天延长至10天;
其余未特殊说明场景的售后处理时效同日常规则一致，详见《商家售后服务管理规范》
4.2.2商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.4异常售后地址及信息)对商家予以违规处理。
退货地址设置路径：抖店后台-订单-物流工具-地址库管理
4.2.3商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》)对商家予以违规处理。
4.2.4当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效;
平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.2售后超时)对商家予以违规处理。
4.2.5服务单查询路径：
抖店PC端：【抖店后台-售后-售后管理-服务请求】
抖店APP端：【抖店首页-常用应用-服务单管理】
五、活动运营要求
5.1商家活动管控规范
5.1.1以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。
5.1.5商家不得基于违规目的随意下架或修改报名成功的活动商品规格参数以及价格，一经发现，平台有权随时取消活动资格并按“扰乱平台秩序”、“不当获利”进行处理。
篡改设备数据;恶意牟利等扰乱平台秩序;使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。
5.1.9优惠福利支持：为进一步回馈抖音电商消费者，拉动内需增长，活动期间，平台可能不时自行安排或受托向消费者发放更多优惠福利(包括但不限于消费券、红包、优惠券等)，具体以活动实际为准。除另行与商家达成一致外，平台承诺前述优惠福利均无需商家承担让利成本，平台有权自主进行。
5.1.10商家在活动期间的一切经营行为，均应遵守国家法律法规及平台管理规则。
5.2创作者活动管控规范
5.2.3如创作者帐号所绑定的小店店铺/全球购店铺存在售卖假货等严重违规行为、或绑定小店店铺/全球购店铺处于关停状态，或帐号在活动期间出现上述情况的，则相应创作者帐号不得参与本次大促任何活动或获得任何奖励，如已经参加或获取奖励的，平台有权停止其参赛资格、全部或部分回收其奖励。
恶意牟利等扰乱平台秩序;使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。
5.3其他注意事项
5.3.1平台有权视活动情况对活动节奏进行调整。商家/创作者需要在报名期间、活动期间均满足本次招商规则要求，否则平台有权拒绝商家/创作者参与活动。
5.3.2如平台识别活动订单疑似存在异常的，平台有权在活动期间立即停止一切由平台承担补贴成本的优惠福利(包括但不限于消费券、红包、优惠券等)。
5.3.42023年抖音商城双11好物节活动期间商家/创作者的结算要求同日常结算标准，详情见《商家货款结算规范》。