做阿里巴巴国际站平台的看过来，做为外货客服业务员一定要收藏的一些话术，让你在询盘谈单的过程中更为顺利，一起来看看这些常用的话术你都会了哪些哟。作为外贸人，在工作时常常会使用一些外贸术语和缩写。熟悉好各种外贸英语术语，有助于增加对外贸业务的熟悉度，能够准确快速地与对方进行沟通，还能让自己显得更加专业。本期小编帮大家汇总了一些外贸术语，一起来学习吧。
01三种常用价格术语
办理保险须明确险别，不同险别，保险人承担的责任范围不同，收取的保险费也不通。按CIF术语成交，一般在签订买卖合同时，在合同的保险条款中明确规定保险险别，保险金额等内容，这样，卖方就应按照合同的规定办理投保。但如果合同中未能就保险险别等问题作出具体规定，那就要根据有关惯例来处理。按Incoterms2000对CIF的解释，卖方只需投保最低的险别，但在买方要求时，并由买方承担费用的情况下，可加保战争，罢工，暴乱和民变险。在业务中有时买方提出的关于限制船舶国籍，船型，船龄，船级以及指定装载某班轮公司得船只等项要求，卖方有权拒绝接受。但卖方也可放弃这一权利，可根据具体情况给予通融。一旦在合同中做出明确规定，就必须严格照办。
02外贸人员如何明确了解fca交货地点多样化
fac是货交承运人，是指卖方只要将货物塞指定地点将其交付给买方承运人的手里，并办理出口清关手续，这样就完成了出货。fac术语适合于各种贸易运输方式，交易地点多样化、不单一，不用的运输方式交易的地点也是不同的，交易地点随交易方式的改变而改变。fac在交易未完成之前，所产生的费用都是由卖方提供的，在交易完成之后，所产生的费用则由买家负责，责任分配十分明确，能有效避免很多的纠纷问题出现。外贸人员应该掌握fac的这些规定，避免在外贸交易过程中产生不必要的经济纠纷和麻烦。其次，两者交货地点也不同，fob的交货地点单一，一般都在货物装运港进行买卖双方交货，而fac的交货地点根据情况的不同有很多，fac货交第一承运人后即完成了交货任务。fac给外贸企业带来了很多的好处，首先由于fac风险转移早，为外贸企业减少了很多不必要的损失。fac它实际就是fob的发展和提升，将fob的缺点和不足一点点的发展、补充起来，为外贸企业带来更多的选择和优势。
03外贸术语，FOB,CIF,C&F,CFR分别是什么意思，区别在哪？
FOB，FREEONBOARDFOB价格，托运人在货物通过船舷前所承担的一切费用和风险。CIF,COSTINSURANCEFREIGHT加保险，所有货物到目的港的费用，保险由托运人承担。C&F,CFRCOSTANDFRIEGHT意思相同。FOB/CIF/CFR的共同之处1.所有三种价格条款均适用于海运和内河运输。FOB与CIF价格条件的差异1.价格条款后港口的性质不同。离岸价格后的港口是指卖方所在国家的海港或河港，而CIF后的港口是指买方所在国家的港口或河流港口。CIF价格后的港口应指明港口所属国家，如香港、联合王国和巴西的维多利亚港。除了承担FOB空运费用外，到岸价卖方还必须按照买方的要求承担空运费用，并对货物进行空运保险。
04SO和BL的区别
05Eorinumber究竟是什么，外贸人该如何申请呢？
06国际贸易术语（Incoterms）
提单系统知识一一、提单的基本知识1.提单的定义与关系人海运提单MarineBillofLadingorOcean.BillofLading，或简称为提单BillofLading,B/L，是国际结算中的一种最重要的单据。提单的主要关系人是签订运输合同的双方：托运人和承运人。如果提单发生转让，则会出现受让人、持有人等提单关系人。所以，提单一经承运人签发，即表明承运人已将货物装上船舶或已确认接管。对于合法取得提单的持有人，提单具有物权凭证的功能。正本提单一般签发一式两份或三份，这是为了防止提单流通过程中万一遗失时，可以应用另一份正本。副本提单承运人不签署，份数根据托运人和船方的实际需要而定。当前已经生效，在统一各国有关提单的法规方面起着重要作用或有关国际货物运输的国际公约有三个：海牙规则Hague.Lading，1924年8月25日由26个国家在布鲁塞尔签订，1931年6月2日生效。公约草案是1921年在海牙通过，因此定名为海牙规则。包括欧美许多国家在内的50多个国家都先后加入了这个公约。
08一文教你认清ROAS是什么
接下来再谈谈询盘的回复规则：
2、内容专业（清晰、简洁、完整）
3、格式规范（别忽略问候语，结束语等细节）
本文整列出了不同询盘回复客户的模板供大家参考，使用时按照实际情况进行修改。
客户主动询价、我方报价
DearMr./MsXX,
ThanksforyourinquiryaboutXXproducts!
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产品的库存不多
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(Yourname)
客户所要产品断货
Wearesorrytoinformyouthatthisitemisoutofstockatthemoment.Wewillcontactthefactorytoseewhentheywillbeavailableagain.Also,wewouldliketorecommendtoyousomeotheritemswhichareofthesamestyle.Wehopeyoulikethemaswell.
Youcanclickonthefollowinglinktocheckthemout.
Pleaseletmeknowforanyfurtherquestions.Thanks.
BestRegards,
希望客户询问规格
Dearsir,
ThanksforyourinquiryofourXX(products)onDec.10th,andweareinXXfiledformanyyears,soweareconfidentwecandoit.Butthespecificationsyougivenisstilllack.Suchasthediameter,meterial,quantityandsoon.SoplscanyousendusthedetailsThedrawing(cad)isok.
Afterweconfirmed,wearehappytoprovideyouwithourgoodqualityandcompetitiveprice.
Lookforwardyoursoonestreply,
Thanksandregards.
问客户对报价的意见
第一次询问
DearMr/MsXX,
ReXXproducts,WehavequotedyouFOB/CIF/pricebye-mailddXXXX,2007..HaveyoureceiveditPleasecheckitandletmeknowyourcommentsabouttheprice.
第二次询问
RetheXXproducts,Ihavee-mailtheFOBQINGAOpricetoyouddXX.AndaskedforyourcommentsonXX.Butstillnoreply.HaveyoureceiveditPleasereviewitandletmeknowyourcomments.Ifanyproblems,pleasedon'thesitatetocontactus,Weshallbepleasedtobeofservicetoyouatalltimes.
Thanksinadvanceforyourquickreply!
第三次询问
DearMs/MsXX,
ReXXproducts,wehavequotedyouFOB/CIF/pricebye-mailafterCantonFaironOct24,2016.Butforalongtime,youhaven'trepliedus.Sowesenttwoe-mailtoyouaskingforyourcommentsonNov9andNov21,2016.Butstillnoreply.NowI'dliketoknowwhetheryoustillinterestedinthisitem.
重新报价
DearMr./Ms.XX,
ReXXproducts,wehavequotedyouFOBQINGAOprice,Butforalongtime,youhaven'treplyus.Sowesenttwoe-mailtoyouaskingforyourcommentsonNov13andNov23,2016.Nowweherekindlyrequoteyoutheadjustedpriceasfollows:
USDXX/pc
Hopeyoucanacceptthisprice.Ifsamplerequired,wewillsendtoyouforyourapproval.
询问对新价格的意见
ReXXproducts,inordertobuildourfurtherbusinessrelationship.wehaverequoteyounewpriceonXX.HaveyoureceiveditIfyoucheckothersuppliers,youwillfindthisisourbottomprice,hopeyousatisfiedthistimeandacceptit.
报价不回复
方式一
Hopeyoustillrememberme,isentyouquotationforXX(products)onXX(date),wellmaybeyouareverybusy,andIunderstand.
Ireviewyourwebsitverycarefully,andhavemuchintereststomakeastartforourcooperation,toprovidethebestspecialservice.
Couldyougivemesomeadvicesothatwecandobetter.
方式二
DidyoureceiveourquotationonApr12thNoreplyfromyou.Iwaswaitinguntilallthecolleagueslefttheoffice.Maybeyouareverybusy.
SoplscanyoutakesometimetogivemeareplyAndkindlygivemesomeadviceonXX(products).
Lookforwardyourreply,
回应买家砍价
Dearx,
Thankyouforyourinterestsinmyitem.
Iamsorrybutwecan’tofferyouthatlowpriceyouaskedfor.
Wefeelthatthepricelistedisreasonableandhasbeencarefullycalculatedandleavesmelimitedprofitalready.
However,we’dliketoofferyousomediscountsonbulkpurchases.
IfyourorderismorethanXpieces,wewillgiveyouadiscountofxx%off.
Sincerely,
Sorryformylatereply,Idiscusswithourbossforalongtime,butregardingtheprice,itisnearourbottomline,youknowthemarketischangingeveryday,anditishardtocutmoreoncostasweneedtheproductswithbestquality.
Butwetreasureourfirstcooperation,soweallowyoua2%discount,thisisthebestIcandoforyou.
Ihopethatifyouhavethewilltocooperate,plsdon’tjustfocusontheprice,themostimportantisthequality,Ithink.
Ifyouanycomments,plsletmeknow.
Thanksandregards
（Yourname）
提醒买家尽快付款
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Thisisafriendlyremindertoyoutocompletethepaymenttransactionassoonaspossible.Instantpaymentsareveryimportant;theearlieryoupay,thesooneryouwillgettheitem.
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Thanksagain!
Weappreciateyourorderfromus.Youhavechosenoneofthebestsellingproductsinourstore.It’sverypopularforitsgoodqualityandcompetitiveprice.Rightnow,weonlyhaveXlotsoftheXcolorsleft.Wewouldliketoinformyouthatthisproducthasahighriskofsellingoutsoon.
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